Montecassino Coyoacán - 03330 Ciudad de México
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Montecassino Coyoacán
| Address : | Av. Coyoacán 2000-Local 704, Xoco, Benito Juárez, 03330 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | http://www.montecassino.com.mx/ |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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MariAna Ej. on Google
★ ★ ★ ★ ★ Me encanta, siempre tienen gran variedad en rompecabezas
 I love it, they always have a great variety in puzzles
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Carlos Alberto Baez Cerna on Google
★ ★ ★ ★ ★ PÉSIMA ATENCIÓN. PERSONAL GROSERO.
El problema fue la nula actitud de servicio de la persona que nos atendió y las formas de dirigirse a sus clientes.
AWFUL ATTENTION. RUDE STAFF.
The problem was the zero service attitude of the person who attended us and the ways of addressing their customers.
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Adriana Cerna on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buenas noches, quisiera aclarar un poco la situación con relación a los comentarios anteriores en los que mi familia se vio involucrada el día de hoy. De antemano comento que buscaré por los medios oficiales y legales ver los vídeos que se comentan en los que se están infringiendo normas que nosotros en ningún momento dejamos de acatar. Creo que estos medios son precisamente para expresar como clientes la satisfacción o insatisfacción con el servicio que recibimos. Llevo más de 20 años comprando en su tienda y el día de hoy, al buscar un juego con ustedes, y por error, bajar un poco el cubrebocas para poder hablar con la señorita que nos atendió, me llamó la atención la forma en la que me dijo que me subiera el cubrebocas. Un tanto apenada por los segundos en los que lo baje justo para hablar con ella, noté su molestia o falta de ganas de atendernos. Mi esposo nunca pidió que se le abriera alguna caja, únicamente preguntamos si había alguna opción disponible para revisar, dado que he visto que en ocasiones las mismas dependientas las abren para mostrar su funcionamiento...probablemente en juegos que son novedosos. Por último comento e insisto, por la falta de actitud de venta y de empatía de la señorita con su cliente, que cuando le preguntamos por el costo en 2 ocasiones, nos dijo que era el marcado, a lo que comentamos que la caja estaba dañada. Eso se puede ver en los vídeos que ustedes mencionan y pido corroborarlo. Al final, cuando decidimos salir de la tienda, la señorita comenta que el juego tiene un 15% de descuento, situación que nos desconcierta porque nunca la mencionó.
Hago toda esta reseña, de nuevo, para apelar como clientes a nuestro derecho de ser tratados con amabilidad y sobre todo, para que se pueda revisar el audio de dichos vídeos y corroborar que originalmente teníamos toda la intención de comprar el juego y no lo hicimos porque no sentimos que recibiéramos el trato que en todas las demás ocasiones nos han dado.
Good evening, I would like to clarify the situation a bit in relation to the previous comments in which my family was involved today. In advance I comment that I will seek through official and legal means to see the videos that are discussed in which rules are being violated that we at no time stop abiding. I believe that these means are precisely to express as clients satisfaction or dissatisfaction with the service we receive. I have been shopping in your store for more than 20 years and today, when looking for a game with you, and by mistake, lowering the mask a little to be able to speak with the lady who attended us, I was struck by the way in which He told me to pull up my mask. Somewhat sorry for the seconds in which I lowered it just to talk to her, I noticed her annoyance or lack of desire to assist us. My husband never asked for a box to be opened, we only asked if there were any options available to review, since I have seen that sometimes the same shop assistants open them to show their operation ... probably in games that are novel. Finally I comment and insist, due to the lack of sales attitude and empathy of the lady with her client, that when we asked her about the cost on 2 occasions, she told us that it was the markup, to which we commented that the box was damaged . This can be seen in the videos that you mention and I ask to corroborate it. In the end, when we decide to leave the store, the lady comments that the game has a 15% discount, a situation that puzzles us because she never mentioned it.
I do this whole review, again, to appeal as clients to our right to be treated with kindness and above all, so that the audio of said videos can be reviewed and corroborated that we originally had every intention of buying the game and did not do so. because we do not feel that we received the treatment that on all other occasions we have been given.
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luis salinas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Gran variedad de rompecabezas y juegos de mesa el personal muy amable
Great variety of puzzles and board games very friendly staff
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Reyna MS on Google
★ ★ ★ ★ ★ ¡Excelente atención, amabilidad y cortesía, con los mejores rompecabezas y juegos de mesa!
Excellent attention, kindness and courtesy, with the best puzzles and board games!
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Paola Flores on Google
★ ★ ★ ★ ★ Siempre el lugar perfecto para encontrar cualquier tipo de rompecabezas y juegos variados....!!!
Always the perfect place to find any type of puzzle and varied games....!!!
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Fernando Olivares on Google
★ ★ ★ ★ ★ Tienda pequeña con un gran surtido, atención amable y precios bajos. Muy recomendable.
Small store with a large assortment, friendly service and low prices. Highly recommended.
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Gilberto Martínez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Juegos de mesa poco comunes y muy buenos! y ahora Abril mes del niño con 10% descuento, genial!
Rare and very good board games! and now April month of the child with 10% discount, great!
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