7-Eleven - 64799 Monterrey

8 de junio 10 40 pm. Con la única empleada que estaba en la tienda a esa hora ese día esto sucedió: compré unos productos qué el total fue de $34.50. Le entregue a la empleada un billete de $50.00 y me da de feria una moneda de $5.00 y una moneda de $1.00 envueltas en el ticket de compra, y no me dice que le faltan 50 centavos al dinero que me estaba entregando. Al momento de darme los 6 pesos cierra inmediatamente el cajón de la caja dónde están las monedas y billetes. Reviso yo y veo que faltan 50 centavos sin embargo ella no me dice nada. Yo consigo los 50 centavos y le digo: complétame el peso porque no me dijiste que no me entregaste la feria completa. Con una expresión corporal y en su cara de molestía, esa empleada se voltea a un mostrador que tiene a espaldas de la caja y abre una bolsa de plástico con monedas y billetes. Saca una moneda de $5.00 la cual me la quiere entregar diciéndome que no puede abrir la caja y que por lo tanto me están dando la moneda de $5.00 Yo le dije que yo no le iba a aceptar la moneda de $5.00 porque ni buscaba yo eso y tampoco era correcto lo que ella estaba tratando de hacer. También le dije que no era correcto que me diera la feria incompleta sin decirme precisamente que me estaba dando la feria faltando 50 centavos. Su única respuesta fue lo mismo que ella no podía abrir la caja y que agarrara yo la montaña de $5.00 Siguió ella hablando y la tuve que interrumpir para decirle que procura escuchar al cliente. Además le dije que si iba a entregar una feria incompleta le dijera al cliente y no nada más entregarle la feria incompleta envuelta y aparentando que está escondida la feria en el ticket de compra sin decirle nada al cliente. Le volví a decir que no iba a agarrar yo la moneda de $5.00 y y que si no iba a escuchar al cliente entonces que me regresara la moneda de 50 centavos qué le acababa de dar para que me completar el $1.00 Siguió molesta y discutiendo ella, y lo que hice fue decirle: quédate también con esos otros 50 centavos porque el problema no eran esos centavos, sino la manera en que ella se comporta y maneja las cosas aparentemente primero ocultando la feria y después diciendo que no puede abrir la caja para completar lo que ella misma dio incompleto sin decirle al cliente nada. Cómo seguía hablando ella no sé si escuchó lo que le dije y mejor decidí salir del super 7. EL PROBLEMA NO SON LOS 50 CENTAVOS. EL PROBLEMA SON VARIAS COSAS. 1. TE ENTREGA LA FERIA ENREDADA EN EL TICKET DE COMPRA COMO TRATANDO DE QUE NO TE DES CUENTA QUE ESTÁ INCOMPLETA LA FERIA QUE TE ESTÁN REGRESANDO. 2. NUNCA TE DICE QUE LA FERIA TE LA ESTÁN DANDO INCOMPLETA. 3. PARECERÍA QUE LA CAJA LA CIERRA RÁPIDO NO TANTO POR SEGURIDAD DEL EFECTIVO (COSA QUE SE ENTIENDE QUÉ ES CORRECTA Y NECESARIA) SINO PARA QUE CUANDO EL CLIENTE SE DÉ CUENTA QUE LE ENTREGÓ LA FERIA INCOMPLETA Y LE DIGA QUE LE FALTAN "X" CANTIDAD DE CENTAVOS, ELLA PUEDE ARGUMENTAR QUE NO LE PUEDE DAR LA FERIA PORQUE YA CERRÓ LA CAJA. 4. Y CUANDO EL CLIENTE TRATA DE QUE LAS COSAS SE HAGAN BIEN PARA EL CLIENTE Y PARA LA TIENDA, LA EMPLEADA SE MOLESTA Y DE MALA MANERA Y EQUIVOCADAMENTE QUIERE APARENTAR CORREGIR LAS COSAS. PD: Una cosa curiosa que me di cuenta o noté: esa empleada cuando llegué estaba sacando y llenando a otro cliente varias hieleras con hielo' de la máquina que tiene hielo, la cual está en el cuarto donde nada más entran los empleados.

Bueno

Excelente servicio

MUY ATENTO EL PERSONAL. ENCONTRÉ TODO LO QUE NECESITABA.

muy buen servicio.

Nunca tienen café de menos dulce y los de baja calorias

Las últimas 3 veces que he venido en diferentes días y diferentes horarios, está cerrada la puerta. He esperado hasta 15 minutos sin éxito.

Rude and mediocre service by family operated franchisee. Demanded payment for nachos with three drops of cold cheese. Cheese dispenser could not warm and serve cheese. Jalapeños almost exhausted and refused to open new can. Refused to sell other items and threatened to call police over 15 pesos unpaid nachos. I was told not to ever come back again. I sure won't. Incompetent to run a global franchise.