Afore Banamex - 09100 Ciudad de México

La atención es muy rápida y clara, los ejecutivos y recepcionistas en todo momento son muy amables y claros para ayudar a alguien con el trámite que se va a realizar y el tiempo de espera es mínimo.

Hay que llevar los papeles actualizados y los no te piden, llévalos, para agilizar la fila para tu trámite. La señorita que me atendió, Norma (no recuerdo su apellido ?) ejecutiva número 4, fue sumamente amable y realmente paciente. No sé desespero ni perdió la paciencia, porque así como cuenta ella, le toca atender algunos clientes que pierden los estribos, cuando realmente es su trabajo escuchar las indicaciones que se te dan cuando te piden los documentos. La verdad me gustó mucho que atendiera la señorita Norma, fue super profesional para entender el problema y explicar bien como se deben hacer las cosas.

Aunque la atención de los empleados es buena, sobre todo por que es una sucursal qué atiende a adultos mayores...tiene carencias en varios aspectos. 1.- Tiene muy poco personal, lo que provoca qué los tiempos de espera sean bastante largos. 2.- No organizan a las personas de manera eficiente, por lo que constantemente tienen personas amontonadas en la entrada, esperando a familiares o buscando informes y sobre todo sin guardar sana distancia. 3.- No tienen protocolos bien definidos para la atención de adultos mayores en cuanto a el acceso, ya sea que tengan alguna discapacidad o necesiten asistencia de otra persona para desplazarse. Algunos se forman como todos y otros solo se acercan a la puerta para pasar sin hacer fila.... Pero el personal no les avisa a los que están formados qué pueden hacer lo mismo o implementan algún mecanismo para mejorar esa situación. 4.- No permiten qué un familiar u otra persona entre con quien realizará algún trámite , algo que se debe considerar ya qué los adultos mayores necesitan muchas veces que alguien de confianza los apoye para llevar acabo su proceso de jubilación. Algunos no ven o escuchan bien e incluso les cuesta recordar todo lo que necesitan hacer y como hacerlo. 5.- A la sucursal se le va recurrentemente el sistema prolongando el tiempo de espera. Dicho esto, si necesitas ir a algún trámite ve con mucha calma, trata de resolver tus dudas hablando a Banamex o utilizando sus redes sociales.. Si vas a preguntar, lo ideal es que te formes y esperes, por que si te acercas a la puerta esperando que te resuelvan tus dudas, te dejaran esperando bastante tiempo aunado a que la gente formada no permitirá qué te atiendan. Procura llevar algo para sentarte.... La espera es larga.... y en días soleados es recomendable algo para protegerte del sol.... ya qué conforme avanza la fila puedes pasar un buen rato en un punto sin algo de sombra. Como ejemplo.... para el trámite de actualización de datos y después solicitar una cuenta para los depósitos de la pensión..... se fueron 6 horas, de 9:30 a.m. a 2:30 p. m. Enero 2021

RECOMIENDO BAJEN SU APLICACIÓN YA QUE ES MÁS FÁCIL SACAR EL ESTADO DE ACUENTA Y POR MEDIO PUEDEN SU SOLICITUD DE AYUDA DESEMPLEO. EL EJECUTIVO LES PREGUNTA QUE OBCION A O B PARA DISPONER DE RECURSOS TOMA FOTOS DE PERFIL Y DE SU INE Y ENTRA EN PROCESO DE VALIDACIÓN DE 2 DÍAS LES NOTIFICARÁN X MENSAJE O CORREO XQ SE JUNTA MUCHA GENTE PARA VARIOS TRÁMITES Y SOBRE TODO SU SISTEMA FALLANDO YA COMO DIJE ANTES SU APLICACIÓN ES MEJOR NO ME PIDIÓ PAPELES NADAMAS INE FUE MÁS RÁPIDO RECOMIENDO PARA TODOS SU SAT RECIENTE XQ LO PIDEN YO EN MI CASO QUE TENGO LA APLICACIÓN NO ME LO PIDIÓ X SI LAS DUDAS LLEVENLO AL PARESER LOS SÁBADOS HABREN AFORE NADAMAS

A pesar de que el lugar es pequeño y siempre tienen gente, la atención es buena. Yo acudí en sábado y me evité mucha gente.

Normal

The attention is. Good

Even thought I have to wait in line for a couple of hours, once I meet the executive, the things flow nicely. The personnel are very helpful.