Afore XXI Banorte - 20180 Aguascalientes

Con eso de que ahora el servicio es x cita, pésimo el servicio del personal ni siquiera información te quieren dar te salen con q tomes un folleto y q de ahí resuelvas tus dudas.

Pesimo servicio. No respetan las hora marcada de la cita. Te hacen esperar demasiado. Los que puedan cambiarse a otra afore, que lo hagan, para que no pasen momentos muy desagradables.

Pésimo servicio, mi papá duró mas de año y medio solicitando su retiro y siempre le pusieron trabas, lamentablemente mi papá enfermó y en vista que requería el dinero para salvarle la vida con una operación a corazón abierto de muy alto costo que el sector de salud pública no le quiso hacer mi papá me firmó una carta poder Notariada y aún así nos hicieron el trámite tan pesado y largo que mi papá falleció sin ver un solo centavo de su dinero y a los 3 días de su fallecimiento me hablan para decirme que la carta fue rechazada (de cualquier manera ya que... Era muy tarde para nosotros), mi mamá fue la beneficiara de afore y además al ser su viuda ella es la titular de la pensión de mi papá ahora, se inició el trámite para que mi mamá reciba el retiro que le correspondía a mi papá y se niegan a dárselo poniendo peros y mas peros y culpando al IMSS de no subir la resolución de pensión en Datamar, cuando vamos al IMSS nos dicen que la resolución está en sistema y que no debe haber ningún problema con la pensión, cada que llamamos al número de atención nos dicen que no debe de haber problema para ya darle el dinero a mi mamá y eso nos lo dicen personas diferentes cada vez que marcamos pero en oficina siempre recibimos una negativa, ya son más de 2 años a la fecha desde que mi papá inició el trámite y ahora mi mamá pidiendo se le entregue SU PROPIO DINERO y se le niega. Por favor no contraten éste servicio de afore, es el peor, no estás pidiendo te regalen nada, ese dinero es de quien ahorra y no es posible que te pongan tantas trabas para recuperarlo, es la peor institución financiera con la que nos hemos topado, si ya están en ella lo mejor que pueden hacer es cambiarse!!

Su aplicación es muy práctica y eficiente , las personas que atienden en las oficinas son muy atentas y el control de ingreso siempre está al pendiente para que se cubran todas las medidas de seguridad.

Estoy 10 minutos antes de la cita señalada, en este momento son las 10:20 y no saben respetar horarios, no fuera uno en llegar tarde por que nos dirían, reprograme la fecha y hora de su cita, aparte este sucursal huele a puros orines. Es verdad lo que digo, que mal servicio.

Pesimo servicio, para hacer un tramite con cita programada a la 12:50 p.m., espere 2 hrs. Ademas me imprimieron un estado de cuenta no solicitado, llame al no. De atencion telefonica que las ejecutivas me proporcionaron para que lo solicitara; y la persona en linea me comenta que ese estado de cuenta solo lo imprimen en la oficina, regreso y les informo y me dicen que haga otra cita en donde especifique que requiero es un estado de cuenta con folio, al registrar mi cita en internet me doy cuenta que esa opcion ni existe!! Aparte de ineficiente el personal... mentirosas!! En seguida me cambio de Afore!!

Cuento desde mi experiencia, Pues Llegando te atiende una vigilante muy despota, no te ayuda te hace dar vueltas no te deja entrar ni a preguntar , entiendo por la pandemia pero no te da bien la información, una vez que hiciste cita por tel, resulta que ahi no hacen el tramite llamas al num nacional y resulta que si debian hacerlo, tienen agentes no se que que supuestamente van a tu casa y te dejan plantado, no se resuelve nada y te dejan plantado, y no puedes hacer nada :S, por mi no pondria estrellas pero al menos debo poner una :S

Ok