Alamo Rent A Car - 82269 Mazatlán

Muy mala experencia lla tenia mi recervasion y segun no querian dejarme que me llevara El carro sin la aseguranza que llo agarre en expedia..querian que agarrara una nueva con ellos y me salia muy cara alultimo pues como llo queria disfrutar mis vacasiones pues me toco agarrarla aparte en mi taregeta de credito detuvieron Los 30,000 mil pesos por no aver agarrado aseguranza...yo no entiendo como paso eso. Ahora me toco ablar a mi taregeta para decirles lo que paso y alamo no esta contestando lo que mi tarejeta esta pidiendo.... La pura verdad nunca mas volvere a rentar en alamo y no la recomiendo...

Llegue a Mazatlan con reserva por medio de un “third party”- Travelocity. Pese que la reservacion si estaba, me informaron que lo que pague en linea no aplicaba para los costos del seguro y renta del carro en Mexico. Las personas que me atendieron fueron muy pacientes conmigo y pudimos rentar el carro con un precio mucho mejor. Agradezco su paciencia y su buen servicio! El carro funciono muy bien, y no tuve ningun problema.

Me trataron bien, muy amables y los más baratos en el aeropuerto de Mazatlán

Excelente servicio, todos fueron muy amables y dispuestos a resolver cualquier duda. Recomendable al 100%. Sugerencia si pueden rentar con tiempo haganlo mediante la pagina se reduce considerablemente los costos.

He leído algunas reseñas aquí y he visto algunos comentarios respecto a cargos adicionales y algunas malas experiencias también; por ello, es que antes de hacer la reservación hablé al call center para cuestionar sobre este tema y ahí me aclararon todo. Posteriormente me di la oportunidad de hacer la reserva y la experiencia no pudo ser mejor. Comparto mi reseña: Hice mi reservación a través de su pagina, tuve un problema generado por el sitio web y en el call center me dieron todo el soporte para que quedara solucionado. Al llegar a recoger el vehículo, el trato fue aun mejor: amable, agradable, atendieron cada una de mis dudas e inquietudes (que fueron varias, ya que soy un cliente "especialon"). Voy a agregar algo que no es necesario, pero es una reflexión acerca de la importancia del servicio: En mi caso, volé desde otra ciudad, consideré rentar un vehículo para cumplir un objetivo ubicado en otra ciudad, que a su vez estaba en otro estado. Fui y regresé de nuevo a mi punto de origen, y todo sin contratiempo alguno. Agrego esto, porque ustedes como Alamo, fueron partícipes del éxito que tuve en este viaje, mismo que no era un viaje de esparcimiento o turismo en la ciudad, sino fuera y por carretera. Para que esto fuera un éxito, jugaron varios factores, como el servicio que recibí (ya descrito arriba), pero también el servicio mecánico del vehículo (el coche no estaba de 10, ya se le nota el desgaste natural, pero sí en un nivel seguro). Quiero enfatizar la importancia y la sinergia que se debe lograr en cada una de las áreas que se desempeñan dentro de todo el equipo de trabajo, la calidad que logran hace que la experiencia sea reconocida y que hoy aquí comparta algo del recurso más valioso que tenemos (tiempo), para hacérselos saber y para recomendarlos públicamente. Espero que esta reseña sirva para que se esmeren en mantener el buen nivel que mostraron con un servidor. Gracias a todo el quipo, desde el call center, a quien me entregó la unidad, a quien la recibió, al mecánico, etc. En especial gracias a Cathy que hizo que todo fuera genial desde el inicio. Los recomiendo totalmente y volvería a rentar con ustedes.

Buenas unidades pero el servicio a clientes en su call Center es pésimo, aunado a que no respetan las promociones en las apps de viajeros. No son buenos en sus políticas de devoluciones, siguen debiendonos a mi esposo y a mi 300 dólares desde hace tres meses.

Excelente servicio, autos muy nuevos, precios reales sin engaños ni tarifas ocultas, desde Internet lo que pagas es el precio final. Muy recomendable.

Excellent customer service!