Alebrije Car Rental - 97255 Mérida

Es un timo de compañía. Se nos han quedado los 8000 pesos de deposito, con la excusa que el coche tenia un golpe mínimo - ver foto - y eso que nos cobraron 800 pesos al devolver el coche por el golpe - ver tiket -. Ahora, después de una semana de silencio, se nos dice que debemos pagar el 10% del coche (del valor total del coche, 20.000 euros) con la excusa de que lo dice el contrato, cuando el contrato dice, textualmente ""Seguro contra colisión y seguro contra robo con cobertura al 90% reducción o eliminación del deducible 10% no incluido". Es decir, como es de sentido común, yo pago el 10% del daño, que con los 800 pesos ya está cubierto de sobra. Una pena, contraté una compañía de proximidad y local, y resulto ser un timo y un fiasco PD. Para responder a la empresa: ¿Qué es el deducible? El deducible es la suma de dinero que siempre será de tu cargo en caso de que tu auto asegurado sufra algún daño. En otras palabras: al contratar un seguro con deducible, tu acuerdo con nosotros como aseguradora considera que, en caso de que tu bien asegurado sufra un daño, tú pagarás una parte predeterminada de éste. Fácil de entender, no?? Deducible es el 10% de los daños causados, no el 10% del total del vehículo por un simple rasguño. Más claro, el agua!! Ah, y en el contrato se específica que se puede circular por todo el Estado de México

Héctor Castro es muy amable y soluciona el problema de la renta. Fácil, rápido y seguro. Yo estaba muy enojado por la pérdida de tiempo que es HERTZ. En Alebrije Car Rental pague solamente 900 pesos por día y no más, sin cargos extra y todo muy claro. El auto que me prestaron en muy buenas condiciones y con aire acondicionado trabajando sin problema. Mi recomendación es ir directamente con ellos y son flexibles a la negociación. Devuelven el deposito un día después de la entrega y es muy formal.

Buen servicio, recibí auto en excelentes condiciones, respetaron el contrato, siempre hubo atención tanto por whatsapp como telefónica. Servicio flexible para pago con TC y TD. En caso de pago con TD, si generan la devolución acordada en contrato.

Hemos rentado un auto mi familia y yo del 09 al 17 de abril del 2022 , todo bien pero hicieron el cargo de depósito en garantía por 5 mil pesos , se hizo el cargo y a la fecha no se se ha hecho el reembolso y ya no contestan .

Pésima experiencia. Es un robo, se quedan con el depósito de 8 mil pesos con el pretexto de que el auto se entregó con un rayón que notaron días después. ? Tengan cuidado!! No renten con ellos!!

Tras 2 semanas y media esperando el deposito de vuelta (me dijeron que me lo devolverian al dia siguiente de entregar el coche), aun no me lo han dado. Tras haber hablado con ellos por whatsapp varias veces, han dejado de contestarme y me han bloqueado, me han estafado. Nunca me han dado una razon valida de porque no he recibido el deposito (8000 pesos) y temo que nunca lo recibiré de vuelta. Nunca alquilen con esta empresa si no quieren que os estafen!! Hector Castro fue el que me alquilo el coche y el que estuvo dandome excusas (el terminal no funciona, me pidio mi paypal, me pidio mi cuenta bancaria para devovlerme el dinero...) hasta que tras quejarme diariamente y llamarle varias veces me bloqueo por whatsapp. Es un estafador!! Mucho cuidado!!!

A group of unprofessional individuals who are also scammers and thieves. - Deposit stolen. Was refused return of my deposit despite full insurance which was zero deductible (verified this with Alebrije many times). After about 6 calls and chats for over 2 weeks they finally returned my money. Their excuse was that I should have called them about a small scrape on the car which happened in my parking. The car was already full of damages and scrapes more than 8 scrapes on the car before my 1 small. - Returned the car upon agreed time and showed the damage to the office lady, she said that it was ok since I paid for the zero deductible insurance, I asked about my deposit and she said that it would be sent to my account. I didnt know that the owners would try to scam me and steal my money. - Tried to downgrade me as the staff was using my booked car as their personal vehicle. I had booked a honda civic which was not at their office on time of my arrival. I had informed my arrival with all details several days ahead and also on the same day 3 hours before arrival. They didnt have the Civic but tried to give me a smaller car which is honda City. They made up lies on why the City was a better car for me. I insisted that I wanted the Civic which i had booked for weeks ahead and after much insisting they finally said that they would bring me the car to my airbnb. They never came but asked me to return to their office where I finally got the Civic. Inside it was several personal items of their staff like external phone chargers, crucifix in the mirror, cables. - Had to wait for hours at their office before car was given to me - Car required maintenance. The car needed maintenance which upon every ignition reminded you, also the car key battery was very low which you were always reminded of. Hector Adrian Castro said that the service was already made but the car clearly stated the opposite, we were worried everyday that the car would break down on us. Please beware of Hector Adrian Costra who was horrible to interact with and a scammer. Un grupo de personas poco profesionales que también son estafadores y ladrones. - Depósito robado. Se rechazó la devolución de mi depósito a pesar del seguro completo que era cero deducible (verificado esto con Alebrije muchas veces). Después de unas 6 llamadas y chats durante más de 2 semanas, finalmente me devolvieron el dinero. Su excusa fue que debería haberlos llamado por un pequeño rasguño en el automóvil que sucedió en mi estacionamiento. El auto ya estaba lleno de daños y raspaduras, más de 8 raspaduras en el auto antes de mi 1 pequeña. - Devolví el auto en el tiempo acordado y le mostré los daños a la señora de la oficina, ella dijo que estaba bien ya que pagué el seguro sin deducible, le pregunté por mi depósito y me dijo que me lo enviarían a mi cuenta. No sabía que los propietarios intentarían estafarme y robarme el dinero. - Intenté rebajarme porque el personal estaba usando mi auto reservado como su vehículo personal. Había reservado un honda civic que no estaba en su oficina cuando llegué. Había informado mi llegada con todos los detalles con varios días de anticipación y también el mismo día 3 horas antes de la llegada. No tenían el Civic, pero trataron de darme un auto más pequeño que es el Honda City. Inventaron mentiras sobre por qué el City era un mejor auto para mí. Insistí en que quería el Civic que había reservado con semanas de anticipación y después de mucho insistir finalmente dijeron que me traerían el auto a mi airbnb. Nunca vinieron, pero me pidieron que regresara a su oficina donde finalmente obtuve el Civic. Adentro había varios artículos personales de su personal como cargadores de teléfonos externos, crucifijo en el espejo, cables. Tenga cuidado con Héctor Adrián Costra, con quien fue horrible interactuar y un estafador.

Durante su estancia en Mérida siempre lo recomendable es rentar un auto. Aquí es una buena elección, como consejo aquí y en todos los lugares donde renten auto chequen las condiciones del mismo al momento de la entrega. Alebrije maneja una gran variedad de autos además que fue el lugar más económico que encontré en la zona. Solo un retraso con la devolución del depósito en garantía pero todo muy bien. Héctor es una persona que siempre está al pendiente. Yo volveré a rentar con ellos