Andrea - 62420 Cuernavaca

La verdad no es la primera vez que me pasa yo vendo por catálogo y la verdad ya me han pasado situaciones muy desagradables, además de que no te mencionan las promociones y ofertas. cómo vendedora en algunas ocasiones te tocan cajeros un poco mala onda que les preguntas y se molestan de querer aclarar tus dudas. Ayer acudí a recojer mi pedido y al querer pagar en caja me dice el cajero que mi tarjeta no realizaba el pago y así como 2-3veces y me decía que le indicaba error de chip, no pude hacer el pago en efectivo porque era una cantidad grande que no llevaba a la mano y que está de más mensionar que la tarjeta apenas la había activado y ya no pude regresar por mí pedido porque vivo lejos de la sucursal y por lo menos tardaría de una hora y media a dos horas en llegar de mi casa a la sucursal y como ellos dejan de tender a las 7pm no me iba a dar tiempo regresar. La persona me dijo que no podía seguir intentando y hoy que vine y quise recojer mi pedido me dijeron que se canceló y que tenía hoy asta antes de las 11am para haber ido a recojer lo que eso me lo debieron mencionar ayer cosa que el vendedor no me dijo y ahora por ese pequeño detalle de parte de el tengo que pagar una penalización por cancelación, cosa que no se me hace justo pero bueno que puedo hacer.? Además de que tengo que informarles a mis clientes que no podré entregarles sus pedidos asta la próxima semana si es que aún los quieren. Bueno en este caso yo creo que su sistema o su terminal no funcionan correctamente porque precisamente hoy que fui a otra señora le estaba pasando lo mismo con otra clienta y era el mismo cajero que me había tocado ayer por eso deduzco que la terminal que el está usando no sirve. Igual deberían checar bien sus aparatos de cobro y también su sistema porque si no es una cosa es otra.

Pues no es un lugar turístico pero necesario para adquirir zapatos de catálogo a buen precio siendo socio. Y si no lo eres de todos modos puedes adquirirlos con un buen descuento. No cuenta con estacionamiento por lo que tendrás que buscar anticipadamente.

Falta mucha organización, ahora con la nueva normalidad deben organizarse de manera que haya más fluidez en los pedidos ya que los clientes demoramos mucho tiempo, hasta dos horas en fila. Escuché que alguna personas han demorado hasta 4 horas

Yo sé que la pandemia está crítica, pero no dejan ni una mesa para revisar los pedidos, y si están mal? O viene la talla incorrecta? Los van a cambiar? Yo creo que con que no pongan sillas y dejen una mesa para poder checar que todo esté bien, sería bueno.

Se tardan mucho en atender, no sé porque si hay más de 3 en caja solo uno está entregando pedidos, definitivamente podrían agilizar el tránsito de personas siendo más activos, y luego nunca tienen cambio ? sea la hora que sea siempre andan batallando por cambio, eso es pésimo, no todos los clientes pagan con tarjeta y para los precios de los productos mínimo deberían tener efectivo para dar cambio. Ojalá mejoren la atención.

Nunca llegues a la hora de apertura porque te dirán que su sistema empieza a despachar pedidos hasta las 9.40 o 10 de la mañana

Tiene horario de 9 a 18 hrs estoy aquí desde antes de las nueve y salen con que no atienden hasta después de las nueve media hr que reciben mercancía, cuántos empleados son?? Todos reciben mercancía?? También tengo un trabajo y por eso llegue antes por su culpa llegaré tarde, Entonces modifiquen su horario

Good