Araceli Barrera Jácome Dermatólogo - 55767 Ojo de Agua
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About Araceli Barrera Jácome Dermatólogo
Desarrollo y premios
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Contact Araceli Barrera Jácome Dermatólogo
| Address : | Dirección, Carr. Federal Pachuca - Mexico KM 31.5, Loma Bonita, 55767 Ojo de Agua, Méx., Mexico |
| Phone : | 📞 +7889 |
| Website : | https://www.doctoranytime.mx/d/dermatologo/barrera-jacome-araceli |
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| City : | Méx. |
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Christian Romero aguilera on Google
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Natalia Márquez Cortés on Google
★ ★ ★ ★ ★ En diciembre del año pasado comencé a ir con la dermatóloga Araceli Barrera Jácome, para mí fue una muy mala experiencia: Primero me recetó una crema de esteroides con la que no tuve gran problema. Sin embargo, en mi siguiente consulta, además de llegar casi media hora tarde y atenderme a las carreras porque ya tenía otro paciente esperando después de mí, me indicó usar la crema Elidel sin explicarme los riesgos de usar esta última crema, NUNCA ME DIJO QUE PODÍA ENNEGRECER MI PIEL. Después de un mes, la piel se me puso totalmente negra, lo cual me espantó muchísimo (y más al tener en mi familia antecedentes de cáncer de piel).
Al comunicarme con ella pidiéndole algún tipo de explicación u orientación, tardó horas en responder por whatsapp (casi 15 horas), y no me dio ningún tipo de explicación, la verdad yo me sentía muy angustiada pues la doctora parecía muda, yo le pregunté que si la crema podía haber sido la causante y me dijo que quizás, pero no me decía nada más en lo absoluto. Como les digo, ella no me decía nada y mi angustia siguió al ver que no me daba ningún tipo de explicación ni nada. Si tan sólo ella me hubiera informado qué consecuencias podía tener mi tratamiento con la crema Elidel pues yo me hubiera sentido tranquila y no hubiera habido problema.
Una semana después le mencioné que mi lesión seguía negra, le mandé fotos y ella siguió tardándose, esta vez casi 8 horas para darme cualquier tipo de explicación (yo esperaba que por lo menos me dijera algo que, aunque ella estaba ocupada estaba analizando mi caso, al pendiente, etc.), pero nada, ella como muda, sin decirme nada solamente me dijo que estaba ocupada mostrando un completo desinterés.
Pienso que lo más importante era actuar lo más pronto posible para encontrar solución) pero al insistir solo me dijo que lo mejor sería que me buscara a otro especialista y me bloqueó, antes de que me bloqueara le dije que por ética y humanidad me apoyara, pero ella hizo caso omiso y la verdad creo que su forma de deslindarse del tratamiento que ella misma me dio no es correcto ya que en ningún momento me explicó los riesgos y mi piel hasta ahora sigue negra, lo cual me genera gran angustia. Si yo a ella, la aburrí o algo, pienso que por lo menos me hubiera canalizado con algún colega dermatólogo, dando seguimiento y alternativas para mi problemática de salud, pero no lo hizo, sólo me bloqueo varias veces mostrando su desinterés e irresponsabilidad.
Después, le escribí de otro celular reiterándole que yo había sido amable y que en ningún momento le falté al respeto par que ella me bloqueara y le pedí, casi le rogué que no me negara la consulta, su respuesta fue volverme a bloquear sin hacerse cargo, actuando con una actitud poco empática, grosera e irresponsable.
Espero que mi testimonio sirva para evitar que a alguien más le suceda lo mismo.
Los pacientes tenemos derecho a un trato digno al pagar por una consulta y no merecemos que nos hagan este tipo de groserías.
 In December of last year I started going to the dermatologist Araceli Barrera Jácome, for me it was a very bad experience: First she prescribed me a steroid cream with which I had no big problem. However, in my next consultation, in addition to arriving almost half an hour late and treating me at the races because he already had another patient waiting after me, he told me to use Elidel cream without explaining the risks of using this last cream, HE NEVER TOLD ME THAT IT COULD BLACKEN MY SKIN. After a month, my skin turned completely black, which scared the hell out of me (especially since I have a family history of skin cancer).
When I communicated with her asking for some kind of explanation or guidance, it took her hours to respond on whatsapp (almost 15 hours), and she did not give me any kind of explanation, the truth is that I felt very distressed because the doctor seemed mute, I asked her what if the cream could have been the cause and he said maybe, but he didn't tell me anything else at all. As I tell you, she didn't tell me anything and my anguish continued when I saw that she didn't give me any kind of explanation or anything. If only she had informed me what consequences my treatment with Elidel cream could have, I would have felt calm and there would have been no problem.
A week later I mentioned that my injury was still black, I sent her photos and she continued to take, this time almost 8 hours to give me any kind of explanation (I hoped that she would at least tell me something that, although she was busy she was analyzing my case , on the lookout, etc.), but nothing, she was silent, without saying anything to me, she just told me that she was busy showing complete disinterest.
I think that the most important thing was to act as soon as possible to find a solution) but when I insisted he only told me that the best thing would be for me to find another specialist and he blocked me, before he blocked me I told him that for ethics and humanity he should support me, but she ignored it and the truth is that I believe that her way of dissociating herself from the treatment that she herself gave me is not correct since at no time did she explain the risks to me and my skin is still black until now, which causes me great anguish. If I bored her or something, I think she would have at least channeled me to a dermatologist colleague, giving follow-up and alternatives for my health problems, but she didn't, she just blocked me several times showing her disinterest and irresponsibility.
Later, I wrote to her from another cell phone reiterating that I had been kind and that at no time did I disrespect her so that she blocked me and I asked her, I almost begged her not to deny me the consultation, her response was to block me again without taking responsibility , acting with an unsympathetic, rude and irresponsible attitude.
I hope that my testimony will serve to prevent the same thing from happening to someone else.
We patients have the right to a dignified treatment when paying for a consultation and we do not deserve to be subjected to this type of rudeness.
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