At&t - León

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Legales


AT&T Ármalo

Es una familia de planes postpago que incluyen beneficios mensuales de GB, minutos de telefonía, SMS y redes sociales/aplicaciones que el usuario puede elegir y complementar de acuerdo a sus necesidades. La contratación puede ser con equipo propio o adquiriendo un equipo a plazos de 24, 30 o 36 meses. Los minutos de telefonía y SMS incluidos son ilimitados y permitirán al suscriptor realizar llamadas de telefonía y enviar mensajes de texto a números fijos y móviles nacionales e internacionales (México, EUA y Canadá). Aplica Política de Uso Justo. De acuerdo al plan AT&T Ármalo contratado el suscriptor podrá seleccionar una cantidad determinada de redes sociales/aplicaciones para navegar de forma ilimitada dentro de las funcionalidades de cada una de las redes sociales/aplicaciones. Las redes sociales/aplicaciones disponibles para selección son: Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp, Twitter, Uber, Uber Eats, Instagram, Snapchat, Didi, Google Maps, LinkedIn, Pinterest, Rappi, Waze y Telegram. Las redes sociales/aplicaciones podrán utilizarse cuando el usuario se encuentre en México, Estados Unidos y Canadá. Cualquier acceso a enlaces externos o desde enlaces alternos, distintos a las aplicaciones o URL´s de las redes sociales/aplicaciones, llamadas de voz IP, video llamadas, descarga o carga de archivos, ver o transmitir en vivo, compartir contactos y ubicaciones, reproducir videos o compartirlos desde funcionalidades de las redes sociales/aplicaciones incluidas que puedan a su vez utilizar otras aplicaciones, etc., generarán cargos adicionales o se descontarán del saldo disponible de acuerdo a la tarifa aplicable. En planes controlados el suscriptor deberá realizar una recarga de saldo para continuar navegando con una tarifa base de $0.25 (IVA incluido) por MB. El suscriptor podrá modificar sus redes sociales/aplicaciones seleccionadas una vez al mes con un costo adicional de $30 pesos (IVA incluido) por cada cambio realizado para apps ilimitadas como apps de streaming. Para modificar sus redes sociales/aplicaciones el suscriptor deberá hacerlo a través del Call Center de AT&T o acudiendo a una tienda de AT&T. El cargo por activación es de $300, donde se deberá realizar un pago inicial de $105 al momento de la contratación y los $195 restantes se van a diferir en 3 mensualidades de $65 al mes para cubrir el monto total de $300. El equipo adquirido en el plan AT&T Ármalo tendrá un cargo adicional anual de equipo diferido de $225 (doscientos veinticinco pesos) IVA incluido hasta en tanto no se liquide su costo total. Consulta los términos y condiciones de Spotify. © 2022 WarnerMedia Direct Latin America, LLC. Todos los derechos reservados. HBO Max se usa bajo licencia. DIRECTV, el logotipo de DIRECTV, y todas las marcas de DIRECTV contenidas aquí son marcas comerciales de VRIO Corp y/o compañías afiliadas de Vrio. Para Spotify Premium y DIRECTV, el servicio de pago a través de AT&T no está disponible en líneas prepago, internet en casa y empresariales. Meta © 2022, © 2022 WhatsApp LLC, © 2022 Twitter, Inc., © 2022 Uber Technologies, Inc., © 2022 Instagram from Meta, © 2022 Snap Inc., © Didi Mobility Information Technology Pte. Ltd., © Google Inc., Linkedin © 2022, © Pinterest 2022, © 2021 Rappi Inc. All rights reserved., Copyright © 2006-2022 Waze Mobile. Todos los derechos reservados. © 2022 Spotify AB, © 2022 WarnerMedia Direct Latin America, LLC. Todos los derechos reservados. HBO Max se usa bajo licencia. © 2022 Telegram FZ-LLC. Copyright ©2022 Zoom Video Communications, Inc. Todos los derechos reservados. © 2021 Disney y su familia de compañías afiliadas. Todos los derechos reservados. Copyright © Garena International. Trademarks belong to their respective owners. All Rights Reserved.v © 2022 King.com Ltd. King, el logotipo de la corona de King, los nombres de los juegos y las marcas relacionadas son marcas comerciales de King.com Ltd o entidades relacionadas. Todos los derechos reservados. © 2022 ViacomCBS. All rights reserved. © Disney. Todos los derechos reservados.
*De conformidad con las cláusulas 5.7 y 5.8 del contrato de adhesión disponible en https://www.att.com.mx/legales/contrato_movil_2021, el cliente deberá pagar a AT&T la cantidad de $225 IVA incluido por concepto de Cargo Anual por Equipo Diferido en cada aniversario de la contratación de su plan y hasta que pague el equipo en su totalidad.
La promoción Ármalo GB Streming son datos adicionales que se otorgan mensualmente a partir del plan AT&T Ármalo 5 GB y se comenzarán a contabilizar cuando el suscriptor haya consumido en su totalidad los datos otorgados por activación* y haga uso de las aplicaciones de streaming previamente seleccionadas. Una vez agotados estos GB de streaming incluidos, las apps de streaming consumirán los datos de navegación y promoción otorgados por la contratación. *Aplica para líneas nuevas. © 2022 AT&T Intellectual Property II, L.P. AT&T y el logotipo del Globo son marcas registradas a nombre de AT&T Intellectual Property II, L.P. y/o sus compañías afiliadas. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños.

Promociones AT&T Ármalo

Los planes AT&T Ármalo incrementan los beneficios de los suscriptores otorgándoles datos adicionales que se integran a su bolsa mensual de datos de acuerdo al plan contratado (datos incluidos + datos promocionales = bolsa mensual de datos), descuentos en su pago de factura y/o renta, meses gratis de servicios, de acuerdo con los términos y condiciones de las siguientes promociones:

Promoción Ármalo Con Más GB Portabilidad

La promoción Ármalo Con Más GB otorga datos adicionales para navegación a los sus suscriptores que realicen la portabilidad de su número/línea de otra compañía a un plan AT&T Ármalo contratando con un dispositivo móvil financiado a plazo de 24, 30 o 36 meses. El plan AT&T Ármalo 3 GB te otorga 3 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 4.5 GB (incluidos + promocionales), el plan AT&T Ármalo 5 GB te otorga 4 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 6 GB (incluidos + promocionales), el plan AT&T Ármalo 9 GB te otorga 7 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 10.5 GB (incluidos + promocionales), el plan AT&T Ármalo 11 GB te otorga 8 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 12 GB (incluidos + promocionales), el plan AT&T Ármalo 14 GB te otorga 10 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 15 GB (incluidos + promocionales), el plan AT&T Ármalo 17 GB te otorga 12 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 18 GB (incluidos + promocionales), el plan AT&T Ármalo 20 GB te otorga 14 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 21 GB (incluidos + promocionales), el plan AT&T Ármalo 26 GB te otorga 18 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 27 GB (incluidos + promocionales) y el plan AT&T Ármalo 40 GB te otorga 30 GB adicionales de forma mensual sumando un total de 45 GB (incluidos + promocionales). Los GB otorgados por promoción se comenzarán a consumir una vez que el suscriptor haya agotado sus datos incluidos en su plan AT&T Ármalo contratado. Los GB mensuales otorgados por promoción no son acumulables, por lo que se perderán al corte de cada mes.

Promoción Ármalo GB Streaming

La promoción Ármalo GB Streaming otorga mensualmente datos adicionales para uso en aplicaciones de streaming, los cuales se suman a su bolsa de GB mensuales, a los suscriptores que realicen la contratación o renovación de líneas en la oferta AT&T Ármalo a partir del plan AT&T Ármalo 5 GB con equipo propio o con nuevo equipo financiado a plazos. Aplica al contratar un dispositivo móvil a 24, 30 o 36 meses o con equipo propio en un periodo máximo de 30 meses en un plan AT&T Ármalo 5GB o superior. El plan AT&T Ármalo 5 GB te otorga 1 GB de streaming adicionales, el plan AT&T Ármalo 9 GB te otorga 2 GB de streaming adicionales, el plan AT&T Ármalo 11 GB te otorga 3 GB de streaming adicionales, el plan AT&T Ármalo 14 GB te otorga 4 GB de streaming adicionales, el plan AT&T Ármalo 17 GB te otorga 5 GB de streaming adicionales, el plan AT&T Ármalo 20 GB te otorga 6 GB de streaming adicionales, el plan AT&T Ármalo 26 GB te otorga 8 GB de streaming adicionales y el plan AT&T Ármalo 40 GB te otorga 10 GB de streaming adicionales de forma mensual. El suscriptor al momento de la contratación de su plan podrá elegir 3 aplicaciones de streaming disponibles para utilizar los GB de streaming otorgados. Aplica para las aplicaciones de streaming disponibles. El suscriptor tendrá la opción de modificar una o todas las aplicaciones de streaming seleccionadas una vez cada mes. El primer cambio de aplicaciones para GB streaming no generará costo, a partir del segundo cambio será de $30 pesos (IVA incluido) por cada cambio realizado para apps ilimitadas como apps de streaming. Para modificar sus redes sociales/aplicaciones el suscriptor deberá hacerlo a través del Call Center de AT&T o acudiendo a una tienda de AT&T. Al mantener su plan vigente, en el mes 12 el suscriptor podrá cambiar sus aplicaciones sin costo. Los GB de streaming comenzarán a contabilizar cuando el suscriptor haya consumido en su totalidad los datos otorgados por activación* y haga uso de las aplicaciones de streaming previamente seleccionadas. Una vez agotados estos GB de streaming incluidos, las apps de streaming consumirán los datos de navegación y promoción otorgados por la contratación. *Aplica para líneas nuevas.

Beneficio por cargo recurrente para planes AT&T Ármalo

Al activar el cargo recurrente a Tarjeta de Crédito o Débito como método de pago de la renta mensual de planes en la oferta AT&T Ármalo, se le otorgará al suscriptor un descuento sobre el precio de la renta: AT&T Ármalo 3 GB en $269 (IVA incluido) al mes, AT&T Ármalo 5 GB en $379 (IVA incluido) al mes, AT&T Ármalo 9 GB en $499 (IVA incluido) al mes, AT&T Ármalo 11 GB en $549 (IVA incluido) al mes, AT&T Ármalo 14 GB en $649 (IVA incluido) al mes, AT&T Ármalo 17 GB en $749 (IVA incluido) al mes, AT&T Ármalo 20 GB en $849 (IVA incluido) al mes, AT&T Ármalo 26 GB en $949 (IVA incluido) al mes y AT&T Ármalo 40 GB en $1,299 (IVA incluido) al mes, el suscriptor deberá registrar su Tarjeta de Crédito o Débito como método de pago de la renta mensual de las líneas para obtener el descuento por cargo recurrente. El descuento se otorgará únicamente para la renta base del plan, por lo que la promoción no es aplicable para consumos, compras y servicios adicionales. Si el suscriptor cambia de método de pago, perderá el beneficio por cargo recurrente, pagando el precio total del plan. Aplican políticas para pago con Tarjeta de Crédito y Débito. El suscriptor deberá registrar su método de pago en tienda AT&T o Call Center al momento de su contratación.

Promoción Suma Diversión y Paga Menos.

La promoción Suma Diversión y Paga Menos otorga un descuento al monto total de la factura mensual del suscriptor al contratar una línea con un plan de la familia AT&T Ármalo 11 o superior y un servicio de entretenimiento: Netflix, Spotify Premium, HBO Go, Directv Go y YouTube Premium (los servicios de entretenimiento pueden variar). Aplica en un plan AT&T Ármalo 11 GB o superior, utilizando la línea de AT&T como forma de pago. Aplica para los servicios de entretenimiento disponibles. El descuento mensual es de $10.00 IVA incluido para los planes AT&T Ármalo 11 GB y 14 GB, para AT&T Ármalo 17 GB el descuento es de $15.00 IVA incluido, para AT&T Ármalo 20 GB el descuento es de $20.00 IVA incluido, para AT&T Ármalo 26 GB el descuento es de $25.00 IVA incluido y para AT&T Ármalo 40 GB el descuento es de $30.00 IVA incluido. El descuento no aplica por servicio contratado, aplica el mismo monto por plan al tener uno o más servicios de entretenimiento con cargo a su factura AT&T. El descuento se verá reflejado en el cargo total de la factura mensual del suscriptor. El descuento aplica en cualquier momento o posterior a la activación del plan, siempre y cuando utilice su línea AT&T como forma de pago en cualquiera de las plataformas de entretenimiento disponibles. Al adquirir un dispositivo móvil en un plazo de 24, 30 o 36 meses la duración de la promoción será durante el plazo contratado o si es con equipo propio se otorgará por un periodo máximo de 30 meses en un plan AT&T Ármalo 11 GB o superior. La descarga las aplicaciones de entretenimiento generará cargos adicionales o se descontarán del saldo disponible de acuerdo a la tarifa aplicable. Se requiere membresía de cualquiera de los servicios de entretenimiento participantes.

GB Adicionales Navegación Libre Ármalo

Vigencia de la promoción del 21 de abril del 2022 al 13 de enero del 2023. La promoción de GB Adicionales Navegación Libre Ármalo consiste en otorgar GB adicionales, para navegación libre en internet a los suscriptores que adquieran un dispositivo móvil a 24, 30 o 36 pagos mensuales o cuenten con equipo propio y realicen la contratación, portabilidad o adición a partir de un plan de la familia AT&T Ármalo 3 o superior. Al adquirir un dispositivo móvil la cantidad de GB adicionales se otorgan de acuerdo al periodo contratado y con equipo propio la promoción tendrá un periodo máximo de 30 meses. Para el plan AT&T Ármalo 3 GB a 24 meses te otorga 24 GB, a 30 meses 30 GB y a 36 meses 36 GB adicionales con una distribución mensual de 1 GB; El plan AT&T Ármalo 5 GB a 24 meses te otorga 48 GB, a 30 meses 60 GB y a 36 meses 72 GB adicionales con una distribución mensual de 2 GB; El plan AT&T Ármalo 9 GB a 24 meses te otorga 72 GB, a 30 meses 90 GB y a 36 meses 108 GB adicionales con una distribución mensual de 3 GB; El plan AT&T Ármalo 11 GB a 24 meses te otorga 120 GB, a 30 meses 150 GB y a 36 meses 180 GB adicionales con una distribución mensual de 5 GB; El plan AT&T Ármalo 14 GB a 24 meses te otorga 120 GB, a 30 meses 150 GB y a 36 meses 180 GB adicionales con una distribución mensual de 5 GB; El plan AT&T Ármalo 17 GB a 24 meses te otorga 144 GB, a 30 meses 180 GB y a 36 meses 216 GB adicionales con una distribución mensual de 6 GB; El plan AT&T Ármalo 20 GB a 24 meses te otorga 144 GB, a 30 meses 180 GB y a 36 meses 216 GB adicionales con una distribución mensual de 6 GB; El plan AT&T Ármalo 26 GB a 24 meses te otorga 144 GB, a 30 meses 180 GB y a 36 meses 216 GB adicionales con una distribución mensual de 6 GB; El plan AT&T Ármalo 40 GB a 24 meses te otorga 240 GB, a 30 meses 300 GB y a 36 meses 360 GB adicionales con una distribución mensual de 10 GB. La promoción de GB Adicionales Navegación Libre Ármalo se comenzará a contabilizar cuando el suscriptor haya consumido en su totalidad los datos otorgados en su plan AT&T Ármalo contratado. Los GB adicionales no son acumulables, por lo que se perderán al corte de cada mes. Si un usuario que contrato con un dispositivo móvil nuevo termina su plazo o con equipo propio y pasan los 30 meses deberán de seguir recibiendo los GB adicionales siempre y cuando permanezca activo en su plan pospago en la oferta de AT&T Ármalo.

Promoción de 1 mes de renta gratis en AT&T Ármalo

El mes de renta sin costo se aplicará en el sexto mes al contratar un plan AT&T Ármalo con equipo nuevo y al noveno mes al contratarlo con equipo propio. El beneficio no aplica para servicios adicionales, accesorios u otro servicio distinto a la renta mensual del plan. Si el suscriptor realiza la cancelación anticipada del plan AT&T Ármalo perderá en automático el beneficio de la promoción. Para mantener la promoción el suscriptor deberá estar al corriente de sus pagos.

© 2022 AT&T Intellectual Property II, L.P. AT&T y el logotipo del Globo son marcas registradas a nombre de AT&T Intellectual Property II, L.P. y/o sus compañías afiliadas. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos dueños.



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Alex Roman on Google

Pésimo servicio al cliente fui a reportar un teléfono robado y a que me lo hicieran black listed para que no pudiera ser usado por los ladrones y querían el recibo de compra porque necesitaban el número imei del teléfono robado les lleve la caja original con el número y aún así la ciega no pudo entender que estaba escrito en la caja con razón está el país cómo está gente ignorante
Terrible customer service I went to report a stolen phone since they made it black listed so that it could not be used by the thieves and they wanted the purchase receipt because they needed the imei number of the stolen phone I took them the original box with the number and still so the blind woman could not understand what was written on the box with reason is the country how are ignorant people
T
Talitha Focil on Google

Es servicio a cliente es muy malo. Cada vez que he ido te atienden de mala gana, no buscan darte soluciones, solo excusas de por qué no te pueden ayudar. Prefieren perderte como cliente a darte una solución lógica.
It's customer service is very bad. Every time I've been they attend you reluctantly, they don't seek to give you solutions, only excuses as to why they can't help you. They prefer to lose you as a client to give you a logical solution.

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