Audiolólogico Institute Audiotech - 07300 Ciudad de México

Buena atención.

Cuando compre mi aparato auditivo me trataron muy bien de maravilla! Pero mis visitas posteriores bajaron su calidad y calidez, fueron rápidos y no se prestaron a mis dudas. Los asesores que le atendieron estaban de Malas o???

El día de hoy (19 de Mayo) acudí a la sucursal con mi Madre de 74 años de edad, con el objetivo de adquirir un aparato auditivo, no había clientes en las instalaciones en ese momento ni en ningún otro, sin embargo de los 2 técnicos que se encontraban, me atendió la mujer de una manera muy grosera regañándome por no tener cita y mencionando que la atención podría demorar más de 40 minutos cuando (repito) el lugar permaneció vacío todo el tiempo; al preguntarle que si estaba enojada me respondió déspotamente "yo no, ¡¿y usted?!" A lo cual respondí "un poco, ya que no esperaba ser recibido tan agresivamente puesto a que soy un cliente en busca de recibir un servicio y una buena atención". A pesar de la mala experiencia y debido a que eramos los únicos en la tienda decidí quedarme para que el viaje de mi madre no fuera en vano, afortunadamente el especialista que me atendió posteriormente (Luis Alberto Flores López) tenía una mejor educación, por lo que terminé adquiriendo un dispositivo de 15,000 pesos. Debido al tipo de producto que la empresa ofrece y a los elevados costos, esperaba cuando menos ser bien recibido pues se supone que es una empresa profesional que brinda un servicio a personas con discapacidad y mayormente de la tercera edad. Desafortunadamente tendré que visitarlos una vez al año para la revisión periódica de mi madre.

Pésima atención del empleado de la tienda, bastante grosero y no nos quisieron atender cuando fuimos porque a pesar de haber llamado antes para preguntar ubicación y detalles, jamás se nos mencionó que deberíamos sacar cita para la prueba de audiometria, así que al llegar se negaron a atendernos. Los precios de los aparatos son demasiado elevados como para recibir este trato del personal, recomiendo mejor acudir a Costco donde hay mucho mejor atención y a costos más accesibles.