AUTHORIZED SERVICE CENTER BROTHER - 57130 Nezahualcóyotl

Yo la verdad tenía mis dudas respecto a este lugar. Así como tú, que tomas la decisión de ir a este centro de servicio brother con base en las reseñas que los usuarios dejan, yo también estaba temeroso de ir o no. Ahora que ya probé sus servicios, puedo dar mi opinión esperando que a alguien más le sea útil. Bueno, primero. El equipo que fui a reparar fue una multifuncional brother (un modelo que ya tiene conmigo más de 7 años). Cuando llegué, me informaron que el costo de la revisión del equipo era de $480. Si dentro de esa revisión podían arreglar el problema de la impresora, no se me cobraría extra. Desafortunadamente no fue mi caso, me dijeron que había que cambiar el cabezal de la impresora, el cual tenia un costo de $2500 y aparte 800 pesos más por tintas que ellos venden y claman que son originales. Si decidía no pagar las tintas, no me harían válida la garantía de 1 mes por el cambio de cabezal. Al final pagué el total de $3,300 por todo (los $480 de la revisión van incluidos dentro de esos $3,300). Dado el tiempo que llevo con la impresora y comparando precios con otras multifuncionales más actuales (equipos mucho más caros), se me hizo un precio justo. El cabezal había que pedirlo debido a que ellos no lo tenían, y tardaba de 15 a 25 días naturales en llegarles. Cabe resaltar que yo estuve presente al momento de que revisaran y desarmaran mi equipo. Por lo que puedo asegurar que ellos NO te quitan piezas, NO te roban piezas, NO te quitan nada de nada, todo lo hacen frente a ti, y dudo mucho que lo hagan a pesar de que no estés presente. En ese sentido son honestos. Los subsecuentes días yo me estaba comunicando con ellos para tener noticias respecto a si ya les había llegado el cabezal. Me comunicaba con ellos una vez a la semana y las respuestas casi siempre eran las mismas: “todavía no llega”, “márcame la otra semana” , ”no me actualizan el estatus del envió”, “en cuanto este yo te marco” (por cierto nunca regresaban la llamada). Yo pensaba que ya me habían tranceado mi dinero, pero una semana antes de que se cumpliera el mes, marqué y me dijeron que ya lo tenían, lo único que faltaban eran las tintas. Me tuve que esperar otros 3 días para que les llegaran (y estarles marcando para ver si ya les habían llegado). Un día antes de que se cumpliera el mes de haber pagado, fui a que finalmente la arreglaran. Tardaron aproximadamente 40 minutos en limpiarla, cambiar cabezal, poner tintas y probar impresora. ¿Y cual fue el resultado? QUEDÓ COMO NUEVA, en verdad no estoy exagerando, yo estuve presente cuando estaban haciendo todo eso y de verdad, superaron mis expectativas. Me mostraron cuando sacaban el cabezal nuevo del empaque y reemplazaban el que ya no servía (vuelvo a hacer énfasis en que no me robaron piezas ni nada por el estilo). Por cierto, me comentaron que si me quería llevar el cabezal que ya no servía, ellos en ningún momento se lo iban a quedar. Yo les dije que no había problema, a mi no me servía dicho cabezal descompuesto y que ellos se lo podían quedar para poder deshacerse de el de manera apropiada. En resumen, SON CONFIABLES Y COBRAN UN PRECIO JUSTO. No te van a robar tu dinero ni cambiar piezas, ni robar piezas. Lo único malo es que son muy desorganizados y hay que estarles marque y marque para saber la situación de tu equipo o lo que hayas comprado con ellos. Ellos nunca te van a regresar la llamada aunque te juren y perjuren que lo van a hacer, tú les tienes que estar recordando: quien eres, el equipo que dejaste, y que producto o servicio pediste con ellos. Es más fácil darles la orden de servicio que ellos te proporcionan para que te localicen más rápido en su sistema (los últimos 4 dígitos de dicha orden). Me quedo con una grata experiencia con sus servicios, y espero que mi producto me dure otros 7 años o más. Por cierto, el timbre que tienes que tocar es el grande de la izquierda.

Muy buen servicio muy recomendable soy cliente desde hace muchos años

Lo peor que hay rateros le quitan piezas a los equipos la persona q atiende burlona y si reclamas se sienten intocables pero un buen reporte en brother servira

Excelente servicio, y toda la actitud lo recomiendo al 100%, y mas por parte de Néstor.

Quede muy satisfecho con el servicio q me brindaron les recomiendo al 100 x ciento muy amables y magnífica experinecia

Exelente servicio y muy rápido los técnicos, la verdad había llevado mi impresora a otro lado y m habían dicho q no ya no servía el cabezal y la lleve aquí a grupo Evan y rápido me la arreglaron sin cambiarle el cabezal y todo adelante de mi la verdad les recomiendo q lleven sus impresoras con ellos quedé muy asombrada con su exelente servicio

Muy buen servicio, amables y atentos, resuelven tus dudas al instante, muy rápidos a la hora se realizar su trabajo y muy honestos, estuve presente viendo su trabajo y la verdad quede muy satisfecho, no roban y mucho menos te ponen piezas usadas o que no son, muy recomendable......

Ok