Autopartes Jiménez VILLA - 28978 Villa de Álvarez
4.3/5
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based on 8 reviews
Autopartes Jiménez | Autopartes, baterías, refacciones y accesorios. – Autopartes Jimenez - Autopartesjimenez.mx
Baterías y refacciones para sistema eléctrico y fuel-injection.
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francisco javier aguilar madrid on Google
★ ★ ★ ★ ★ Los empleados tienen empatía por el cliente, pero al encargado o responsable no le parece importar brindar un servicio rápido y de cálidad.
El día de ayer fui por una garantía de servicio, puesto que un día antes me habían hecho cambio de repuesto de la bomba de gasolina y media hora después de haberme entregado el vehículo de nuevo falló. Esto para mí implicó un gasto extra pues tuve que pagar de nuevo servicio de grúa. Pasaron las horas y no me informaban nada, fui al taller y me dicen que necesitaban cambiar la bomba entera y me la vendían en $4000, no conforme con el precio la compré en otro lado por $2000, se me informó que me reembolsarían el costo de el repuesto y solo se cobraría el servicio. Pero parece ser que les molestó un tanto que no les haya comprado la pieza pues en multiples ocasiones escuché comentarios haciendo referencia a que la pieza era chafa, y que la había comprado en chafa zone. Sinceramente esto me parece de muy mal gusto y poco profesional, aunado con que entregué mi auto a primera hora y no respetaron mi turno puesto que la dejaron hasta el final.
Durante el día estuve llamando y me presenté en repetidas ocasiones, preguntando por el status de mi vehículo pero el reponsable no sabía darme razón alguna.
Espero puedan tomar cartas en el asunto y mejorar el servicio, sugiero capacitar al personal a cargo para brindar una mejor atención al cliente, sobre todo el respeto al cliente.
Employees have empathy for the client, but the manager or manager does not seem to mind providing a fast and quality service.
Yesterday I went for a service guarantee, since a day before I had made a replacement of the gasoline pump and half an hour after I had delivered the vehicle again failed. This for me involved an extra expense because I had to pay crane service again. The hours passed and they did not inform me of anything, I went to the workshop and they told me that they needed to change the whole pump and they sold it to me at $ 4000, not according to the price I bought it elsewhere for $ 2000, I was informed that they would reimburse me the cost of the replacement and only the service would be charged. But it seems that it bothered them a bit that I did not buy the piece because on multiple occasions I heard comments referring to the piece was flat, and that I had bought it in the flat zone. Honestly this seems to me in very bad taste and unprofessional, coupled with the fact that I delivered my car early and did not respect my turn since they left it until the end.
During the day I was calling and introduced myself repeatedly, asking about the status of my vehicle but the person in charge could not give me any reason.
I hope you can take action on the matter and improve the service, I suggest training the staff in charge to provide better customer service, especially respect for the client.
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ANA MENDOZA on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio y trato
Excellent service and treatment
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SEBIRE RAPHAEL HUBERT ELIE on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio, siempre amables y rápidos, precios decentes
Excellent service, always friendly and fast, decent prices
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Mariano Virgen Rivera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Hace unos días fui a comprar y había 5 personas tras el mostrador y solamente dos clientes y tardaron mucho en atenderme. La verdad es q ví mucha desatención al cliente.
A few days ago I went to buy and there were 5 people behind the counter and only two customers and they took a long time to serve me. The truth is that I saw a lot of inattention to the client.
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Alejandro Becerra on Google
★ ★ ★ ★ ★ Acudí a balado de inyectores por scaneer, se realiza en un tiempo estimado de 1 hora 30 minutos, y puede estar observando el proceso que realiza el técnico, me recomendó hacer este servicio cada 60,000 km aproximadamente en mi Bora.
I went to the ballad of injectors by scaneer, it is done in an estimated time of 1 hour 30 minutes, and may be observing the process that the technician performs, he recommended me to do this service every 60,000 km approximately in my Bora.
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Jose Rodriguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, muy lentos, no conocen la piezas, te venden una cosa por otra, el laboratorio ya deberían de quitarlo no saben ni como conectar una batería, llevas tu carro por un detalle y te los regresan con 5 más. Mejor deberían de cerrar el negocio puras mermas para los clientes... Y del encargado ni se diga inepto y sin conocimiento no sirve ni para dar lastima...
Terrible service, very slow, they do not know the parts, they sell you one thing for another, the laboratory should remove it, they do not even know how to connect a battery, you take your car for a detail and they return them with 5 more. Better they should close the business pure waste for the clients ... And the manager does not even say inept and without knowledge does not even serve to hurt ...
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dalia andrea gutierrez delgado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy buen servicio y lo mejor es que ellos te ponen las piezas
Very good service and the best thing is that they put the pieces for you
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Hector Castro on Google
★ ★ ★ ★ ★ Extenso surtido y buenos precios. Lástima que los empleados se quieran aprovechar. Lo explico: el servicio de carga de batería es gratis, pero los empleados te quieren cobrar $50 pesos, a escondidas.
Wide assortment and good prices. Too bad the employees want to take advantage. I'll explain: the battery charging service is free, but the employees want to charge you $50 pesos, secretly.
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