Banamex - 04890 Ciudad de México

CASI ME ROBA EL CAJERO AUTOMÁTICO. Un fin de semana deposité en un cajero inteligente, pero el muy desgraciado, se trago mi dinero. Resulta que tenía que depositar a una cuenta a terceros en efectivo, porque no tengo cuenta en BANAMEX. Cuando terminaba la operación, se atoro el cajero automático y arrojo una leyenda que decía: OPERACIÓN NO EXITOSA. Casi me desmayó!!! Intenté 34 veces llamar para levantar el folio de aclaración, pero sus líneas, no te dejan contarctarte, pues debes ser tarjetahabiente. (Yo no soy, ni seré). En la llamada 35 alguien se apiado de mi y me dijo, que guardará el ticket y me presentará en la sucursal. Por lo tanto, llegué temprano a las 10 am (horario de apertura), pero la fila ya era inmensa. Tardé 2 horas y media en entrar, para que me tratarán como pordiosera. Me hicieron esperar otra hora, para que hicieran el corte de los cajeros automáticos. Luego me dijeron que debía de levantar un reporte, obvio me enojé y la arme de emoción. Nuevamente me atendieron y dijeron que no podían devolver el efectivo. Las opciones que me daban, era el depósito a una cuenta BANAMEX o abrir una cuenta (en el peor banco) BANAMEX. Después de dos horas más. Contacté al tercero que debía depositarle y accedió a hacerme una devolución. Es decir, mejor el proveedor del servicio, que iba a pagar, me dió opción de devolución de efectivo. Que estos maleantes financieros. Y mientras esperaba, escuche tantos pretextos para no aclarar dudas financieras, alertas de fraude, seguros y hasta transferencias... De verdad!!! Que mis miles de horas en el banco, eviten que Ustedes pasen horribles experiencias como la que viví hoy. Cuidense y no caigan en éste pésimo lugar.

La atención del personal fue muy grata. Esta vez me sorprendió Banamex, pues me atendieron en 20 minutos incluyendo la espera.

Pésimo servicio más de 2 horas y no nos pueden atender

Solo dos ejecutivos para activar el Netkey, las recepcionistas muy amables hasta que les dices que no vas a cambiar tu afore. Decepcionante la atención.

Buena atención al cliente. Te informan de los trámites que tienes que realizar de forma amable y sencilla.

Son muy lentos y carecen de orden. El tiempo promedio para ser atendido por un ejecutivo es de una hora y media.

Si tienen oportunidad busquen otra sucursal, Los ejecutivos de ventanilla tienen mil excusas para no aprenderte y actúan bajo sus propios criterios. Perdí mucho tiempo y nunca resolví nada no tienen ningún interés en ayudarte. Fui a otra sucursal y me atendieron sin ningún problema.

They made us make a line under the sun even when they had enough space indoors. They wouldn't take my passport as ID and they just don't seem to care about they clients.