Banco BBVA - 44730 Guadalajara

Es de las pocas sucursales bancarias q cuenta con un buen numero de cajeros para la atención al publico... Lo malo es su separación de usuarios x clientes VIP, clientes y no cuenta habientes donde los últimos llegan a solo tener una caja para su atención indistintamente del numero de personas... Como mayor ventaja abre los sábados pero hay tianguis y el estacionamiento es muy difícil si no imposible por la zona y alrededores

ASÍ O MÁS INEPTOS E IGNORANTES? El día de ayer, 15 de enero del 20, fui a cobrar una incapacidad del IMSS y no pude hacerlo por un error de mi parte (no llevaba mi INE, al buscarla me percaté q la había extraviado). Hoy 16 de enero, regresé con cuatro identificaciones oficiales vigentes con copias. Aún así se negaron a pagarme mi incapacidad. Si uno está "incapacitado" es porque no es capaz de hacer sus funciones motrices de manera normal. Y hay que presentarse obligatoriamente al banco a hacer el trámite. Presenté los siguientes documentos -obvio, con copias-: -Licencia de chofer: se acepta. -Licencia de motociclista: no se acepta, no la consideran documento oficial. -Cédula profesional federal: no se acepta, ya que por ser definitiva no tiene fecha de vigencia. Debe tener fecha de caducidad. -Cédula profesional estatal: no se acepta por ser definitiva, sin fecha de vigencia. Al final no me pagaron, ya q debo presentar dos identificaciones, al no presentar INE. Me piden la credencial del IMSS, salvo q nadie les ha dicho q el seguro ya no expide credenciales de derechohabiente desde hace algunos años. El trajetón del seguro tampoco sirve de nada, aún con foto sellada. Al final se trata de evitar la salida del dinero de la sucursal? Total, el usuario, sea o no tarjetahabiente, que se chingue. Pareciera que el más inepto de los empleados es el que hace las políticas de servicio al cliente. En fin, si el gobierno quiere apoyar sus programas de progreso en los bancos, ya estuvo que nosotros los ciudadanos ya nos chingaron. Porque seguramente ellos no perderán. Incluso se puede pretender situaciones de discriminación. ¿Negar un servicio por no tener INE no es discriminatorio? ¿ pretender q la licencia de moticiclista no es oficial -para quien solo tiene esa- no es discriminatorio? ¿No aceptar las cédulas profesionales definitivas no es discriminatorio? ¿ Obligar a un "incapacitado" a presentarse a ventanilla no es discriminatorio? Tal vez sea un buen punto de intervención para la Comisión Estatal de Derechos Humanos o alguno de las instancias q regulan los servicios bancarios. Por algo el banco no pone a la vista los requisitos que establecen para cada servicio.

Que sucursal tan mediocre y pésimo servicio el dia de ayer 13 de abril del 20 fui ala sucursal me forme en la fila afuera del banco por que no dejan entrar por motivos del covid -19 eran las tres de la tarde cuando me forme y alas 4 pm asi de la nada nos dicen que ya no van a atender ala gente,voy el dia de hoy y antes de formarme le pregunto ala señorita que esta en la entrada que si me tenia que formar para cambiar el plastico de mi tarjeta por que esta rota y me comenta que si que me forme despues de dos horas formado es mi turno y la señorita me dice que primero marque a un numero de telefono de bancomer para que me deje entrar y que en cajas me den el plastico lo peor es que tampoco contestaron y la señorita me dice que ella no puede ayudarme si no me contestan la verdad que mediocre sucursal

Pésima atención y el guardia enano que esta allí super prepotente,todas las veces que he acudido es super grosero.

Deberían darle mantenimiento a sus cajeros para depositar, usualmente sirve uno, y ni falta quién llega a hacer mil pagos. Ya que no dejan hacer depósitos en ventanilla, de perdida tengan bien los cajeros.

Primera vez con este banco y una muy mala experiencia, en caja te dicen que no puedes abrir la cuenta más básica sin poliza de seguro y te la tramitan a fuerza y te cobran $70, siendo que para abrir esa cuenta no tienen que cobrar absolutamente nada. Y no es obligatorio realizar póliza de seguro, llamé inmediatamente para cancelarla. Enviaré mi queja.

Los empleados son estafadores, después de acudir usuarios reportan llamadas de estafa y cargos indebidos por altas sumas de dinero. NO confíen

Es la quinta vez que vengo a esta sucursal y nunca me han logrado atender siquiera. Pasan a sus conocidos y no atienden.... Estoy harta de este banco, en todas las sucursales que voy es lo mismo.