Banco BBVA - 14420 Ciudad de México
2.2/5
★
based on 8 reviews
Contact Banco BBVA
| Address : | 1, Av. Insurgentes Sur 3965, Sta Úrsula Xitla, Tlalpan, 14420 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | https://www.bbva.mx/personas/productos/tarjetas-de-credito/solicitar-tarjeta-de-credito.html%3Fcid%3Dref:gen:ggl:mx-pubicaciones_google_maps-tarjetas-tarjetas_credito:om-ss-per::::::::google_maps:: |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Hector Cabrera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy mal servicio. De hecho dejé una queja de servicio en el buzón y no me han informado de la misma. Se equivocaron al darme el turno ya que me mandaron a caja cuando debía pasar antes con un ejecutivo. No saben escuchar al cliente. Son groseros y no dan una buena atención. Un trámite de 15 minutos se convirtió en una hora y media de mal servicio. Que lamentable que el personal de esa sucursal dañe la imagen de un banco tan grande.
 Very poor service. In fact I left a service complaint in the mailbox and have not been informed of it. They were wrong to give me the turn since they sent me to the box when I had to go before with an executive. They don't know how to listen to the client. They are rude and do not give good attention. A 15-minute process turned into an hour and a half of poor service. How unfortunate that the staff of that branch damages the image of such a large bank.
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Bere De la luz on Google
★ ★ ★ ★ ★ La mayoría de veces que he ido hay mucha gente y no tiene clima, asi que se encierra mucho el calor. El personal de cajas son lentos. Mala organización. Mala actitud de servicio de algunos ejecutivos, una vez pasé con la directora y ella si es rápida y amable.
Hoy fui a recoger una tarjeta adicional me dijeron que no había llegado, pero en línea bancomer me dijeron que sí, así que di los datos, y ya buscaron bien y si estaba mi tarjeta desde 4 días atrás. La atención que me brindó la ejecutiva fue pésima, me hizo caras y muecas, muy grosera y el chico de la caja que me había regresado también me hizo una cara cuando regresé a que me diera mi tarjeta. Quise dejar mi queja pero no había papeletas para hacerlo.
Deben mejorar.
Most of the times I have gone there are many people and there is no climate, so the heat is very close. The checkout staff are slow. Bad organization. Bad service attitude of some executives, once I passed with the director and she is fast and friendly.
Today I went to pick up an additional card they told me that it had not arrived, but online bancomer they said yes, so I gave the data, and they already searched well and if my card had been there for 4 days. The attention that the executive gave me was terrible, she made faces and grimaces, very rude and the boy from the box who had returned me also made a face when I returned to give me my card. I wanted to leave my complaint but there were no ballots to do so.
They must improve.
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Jose Antonio Aranda Pineda on Google
★ ★ ★ ★ ★ La sucursal es muy pequeña y por lo mismo en ciertas fechas como en las quincenas hay mucha gente, incluso las sillas son insuficientes y la gente está parada esperando su turno. El personal es que te recibe es amable y trata de atenderte lo más rápido posible, sin embargo, como en cualquier banco, cuando hay mucha gente el servicio puede ser lento. Para el área de practicajas y cajeros hay personal que te ayuda si lo necesitas.
The branch is very small and therefore on certain dates as in the fortnights there are many people, even the chairs are insufficient and people are waiting for their turn. The staff is that you receive is kind and tries to assist you as quickly as possible, however, as in any bank, when there are many people the service can be slow. For the area of practices and cashiers there are staff who help you if you need it.
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Arturo Quevedo on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo el l servicio. Los ejecutivos se la pasan platicando como viles burócratas y los clientes teniendo que esperar hasta 3 horas para abrir una cuanta. En especial hay un ejecutivo que cuando le preguntas se está en su hora de descanso te contesta muy altanero diciendo que por qué y negándote los servicio que requieres diciendo “NO HAY MANO”
Terrible service. Executives talk like vile bureaucrats and customers have to wait up to 3 hours to open an account. In particular, there is an executive who when you ask him if he is in his break hour, he answers very haughty saying why and denying you the services you require saying "NO HAND"
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[email protected] Mtz. Arellano on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio de los ejecutivos y en especial uno que se llama angel quien me llevo un trámite de defunción, al que nunca le dió seguimiento y perdió mis documentos, tuve que pasar con la gerente después de 6 meses para llenar mi solicitud de cancelación de cuentas ya que cada vez que iba a pedir el estatus ni siquiera me dejaban entrar a la sucursal y solo me pedían el nombre de mi familiar y me decían que no había respuesta porq esos trámites tardaban mínimo 6 meses.
Terrible service from the executives and especially one called angel who took me a death process, who never followed up and lost my documents, I had to go to the manager after 6 months to fill out my application for cancellation of accounts Since every time I was going to request the status, they would not even let me enter the branch and they only asked me for the name of my relative and they told me that there was no answer because these procedures took at least 6 months.
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Antonio Mendoza on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, a los ejecutivos no les importa el tiempo de sus clientes. En lugar de darte una solución, se la pasan pidiéndote que regreses otro día. Tuve que hablar con la directora Altagracia, y fue incluso peor. La directora no se comunica con los ejecutivos, por lo tanto, tienes que repetir tu situación múltiples veces. Encima la directora no entiende que está hablando con sus clientes, se dirige a ti de la manera más condescendiente posible. Incluso se negó a darme su nombre, arguyendo que era por su “seguridad”. También me negó el número de teléfono de atención al cliente para levantar mi queja.
Terrible service, executives don't care about their clients' time. Instead of giving you a solution, they pass it by asking you to come back another day. I had to talk to Principal Altagracia, and it was even worse. The director does not communicate with the executives, therefore, you have to repeat your situation multiple times. Above all, the director does not understand that she is talking to her clients, she addresses you in the most condescending way possible. He even refused to give me his name, arguing that it was for his "safety". He also denied me the customer service phone number to raise my complaint.
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Sebastian Reyes on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésima atención. Llevo dos horas en el lugar sin ser atendido. Incumplimiento de protocolos de seguridad sanitaria. Pase a la sucursal sin que se me tomara temperatura, sin limpiar suelas de zapatos y sin aplicación de gel en manos. Dado que la aplicación de BBVA wallet, muy mala por cierto, pide tomarse fotografía se me invitó a pasar a quitarme cubrebocas y lentes dentro de la sucursal.
Terrible attention. I have been in the place for two hours without being attended to. Breach of health security protocols. I went to the branch without taking my temperature, without cleaning shoe soles and without applying gel on my hands. Given that the BBVA wallet application, which is very bad by the way, asks to take a picture, I was invited to take my mask and glasses off inside the branch.
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Christian Felipe Gomez Montealegre on Google
★ ★ ★ ★ ★ Realice una transacción bancaria en un Practicajas BBVA, era un depósito y la operación fue exitosa. Cuando ingrese mi correo electrónico para que el recibo del depósito llegara a mi Email, nunca llegó y no fui precavido de tomar un foto. Muy amable me dirijo donde la funcionaria del banco, le comento mi inconveniente y me dice que en unos minutos me dan un copia del recibo. Espero 30 minutos pero no me dan solución, cómo tenía que realizar otras actividades dejo mi correo para que por ahí me envíen el comprobante y nunca me lo enviaron, no me dieron solución. Muy mal servicio al cliente.
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