Banco BBVA - 04200 Ciudad de México

Peor servicio. Esperé 1 hora y nadie me atendió. Solo tienen una agente trabajando por todos sus clientes.

Pésima atención. Fui por una reimpresión de NIP, 50 minutos de espera para ser apáticamente atendido por una ejecutiva quien tardó sólo 5 para darme un papel con un folio y mandarme a formar a las cajas a esperar en una fila de no menos de 30 minutos. Cabe mencionar que no hay sistema de fichas sino que te tienes que anotar primitivamente en una lista que tienes que encontrar. Sí. Como si les hicieras el favor.

El pasado 4 de diciembre hice un pago en cajero el cual no imprimió comprobante, fue en viernes. el lunes fui a pedir aclaración y siguen sin atenderme. Necesito el comprobante de dicha operación

Las pantallas de los cajeros fallan un poco y eso provoca filas largas en espera de realizar los trámites.

Pésimo servicio! La señorita Jacqueline de recepción, me hizo formarme 4 veces ya que me dio mal los requisitos para apertura cuenta. Me dijo que regresará una quinta vez y pasara directo. Cuando regrese me dijo que me volviera a formar y que no me podía quejar porque no era cliente. Pues apenas quería abrir una cuenta de ahorro. Y la señorita Araceli Morales suoer grosera y poniendo peros y diciendo que la dirección del comprobante de dom y mi ife tenían que ser la misma. Después el gerente me dijo que no. HORRIBLE EXPERIENCIA.

Ya no atienden los sábados y no actualizan la información en Internet ?

Estamos muy agusto mi esposa y yo con los servicios de Bancomer pero en especial en esta sucursal nos llevamos una muy mala experiencia por parte de los chicos anfitriones varones y mujer que no se ponen de acuerdo con lo que le van a decir a los clientes que estamos formados, fuimos el día de hoy hacer una actualización de datos a las 16:10 y la señorita nos reviso nuestros documentos y mi recibo decía pago inmediato me comento que no me lo iban a recibir que llevara otro, que mi esposa se podía quedar formada para no perder el lugar hicimos tal acción fui por mi recibo de la luz y el otro chico que estaba de anfitrión salió a las 16:29 a ingresar a otros dos clientes y nos reviso nuevamente los papeles y nos respondió que el ejecutivo ya no nos iba a atender que tenía que realizar unas incidencias que regresaremos mañana a las 9:00 am. Sin dejarme pasar. A lo que le toque nuevamente a la chica que nos había comentado que no iba haber problema cuando llegue a la sucursal a hacer fila y ahí si me respondió lo que el chico: que ella me dejaba pasar pero que el ejecutivo ya no me iba a realizar mi tramite. Por lo que levante mi queja a línea BBVA y reporte a la sucursal por su actuar. Son las 17:25 y mi esposa sigue adentro sin que la atienda el ejecutivo de esta sucursal. La queja o el comentario no es por el tiempo que estuve en la sucursal si no por el actuar de los anfitriones que nos niegan el servicio, si se quieren ir temprano que lo vean con sus jefes pero por que negarnos el servicio, En línea BBVA me respondieron que es su obligación recibir y atender a la última persona que ingrese a la sucursal antes de que cierre y en mi caso estuve formado desde las 16:10 y el anfitrión se tomo la molestia de ingresarnos a las 16:29. Son las 17:30 con la respuesta de que el sistema no los dejo hacer mi tramite. De plano un servicio en sucursal muy malo.

Hoy fui a hacer un pago y, si bien había fila, la atención fue rápida y amable. La sucursal es pequeña, por lo que no caben muchas personas.