Banco BBVA Las Águilas - 01480 Ciudad de México
2.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Banco BBVA Las Águilas
| Address : | Dr. González Herrejón 1701, Merced Gómez, Álvaro Obregón, 01480 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | https://www.bbva.mx/personas/productos/tarjetas-de-credito/solicitar-tarjeta-de-credito.html%3Fcid%3Dref:gen:ggl:mx-pubicaciones_google_maps-tarjetas-tarjetas_credito:om-ss-per::::::::google_maps:: |
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| City : | CDMX |
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Marimar Salinas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pesimo servicio, los ejecutivos no estan bien capacitados. Y todos, incluyendo al director atienden de malas, no resuelven y parece qie te están haciendo el favor. Hace casi 2 meses abrí una cuenta y he tenido miles de problemas porque no lo hicieron bien. Y no me lo resuelven cuando fue su propia incompetencia.
 Terrible service, executives are not well trained. And everyone, including the director, takes care of bad things, they do not solve and it seems that they are doing you a favor. Almost 2 months ago I opened an account and I have had thousands of problems because they did not get it right. And they don't solve it for me when it was their own incompetence.
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Solaris Sánchez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Problemas con el nombre del lugar, se llama BBVA Las Águilas
Problems with the name of the place, it is called BBVA Las Águilas
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Mariana Elizabeth Torres Martinez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio!! Los chicos que están la entrada que deberían de brindarte ayuda, se enojan si les preguntas algo o si les pides apoyo para la prácticaja! Que por cierto nunca sirven.
Terrible service!! The guys who are at the entrance who should help you, get angry if you ask them something or if you ask them for support for the practice! Which by the way never works.
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Jorge PerezMoreno on Google
★ ★ ★ ★ ★ Quisiera reportar la sucursal, no hay gente y los ejecutivos están más preocupados por tomar su café o andar coqueteando con las chicas de la entrada y si les dices algo se molestan, que pésimo servicio por eso uno ya no quiere invertir con ustedes, buscaré un banco que si le importen los clientes.
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Diana S on Google
★ ★ ★ ★ ★ ¿Por qué solo hay hombres trabajando en esta sucursal? Su actitud no me gustó para nada y no soy la única en decirlo.
El chico de la entrada me preguntó qué trámite iba a realizar. Dije que completar mi perfil porque la App así lo señaló. Él dijo: actualizar mi información, ok, sí, pensé -como ustedes le digan, pero que no se tarden.
Me pidió mi identificación, le di mi pasaporte, me preguntó si tenía comprobante de domicilio, le dije que sí. Se fue con mi pasaporte y me dejó esperando en la entrada. No me gustó que se lo llevara y lo hojeara.
Cuando regresó, me dijo que sí podían realizar mi trámite. Me dio un número para pasar con un ejecutivo.
El ejecutivo abrió mi pasaporte y le di mi licencia de conducir. Cuando vio mi licencia, me dijo que no la podía aceptar porque tiene más de 10 años. Mis quejas son: ¿por qué sí aceptaron esa licencia cuando actualicé mi tarjeta de débito? ¿Por qué no la aceptan si es una licencia permanente?
Le dije que tenía mi acta de nacimiento, mi CURP, comprobante de domicilio, y dijo que no.
Me quejé con el ejecutivo porque las citas para obtener un INE tardan más de un mes y medio. Antes podías ir al módulo más cercano, te tomaban huellas y foto, y tan tan.
¿Por qué en lugar de facilitar todos los trámites y hacer buen uso de la tecnología, parece que están complicándonos todo?
Cuando activé mi tarjeta de crédito me recibieron el pasaporte y me pidieron la tarjeta de débito para cambiar el NIP.
Otro chico en la entrada me ayudó a cambiar el NIP en el cajero automático, él sí fue amable.
Why are there only men working in this branch? I didn't like his attitude at all and I'm not the only one to say so.
The guy at the entrance asked me what procedure I was going to carry out. I said complete my profile because the App indicated so. He said: update my information, ok, yes, I thought -whatever you say, but don't delay.
He asked for my ID, I gave him my passport, he asked if I had proof of address, I said yes. He left with my passport and left me waiting at the entrance. I didn't like that he took it away and leafed through it.
When he returned, he told me that they could carry out my procedure. He gave me a number to go through with an executive.
The executive opened my passport and I gave him my driver's license. When he saw my license, he told me he couldn't accept it because it's over 10 years old. My complaints are: why did they accept that license when I upgraded my debit card? Why don't they accept it if it's a permanent license?
I told him I had my birth certificate, my CURP, proof of address, and he said no.
I complained to the executive because the appointments to obtain an INE take more than a month and a half. Before you could go to the nearest module, they took your fingerprints and a photo, and so on.
Why instead of facilitating all procedures and making good use of technology, it seems that they are complicating everything for us?
When I activated my credit card, they received my passport and asked for my debit card to change the PIN.
Another guy at the entrance helped me change the PIN at the ATM, he was nice.
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A Carmona on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio al cliente, para pedir informes casi casi tienes que rogarles para hablar con un asesor. Se niegan a darte la información que pides y no escuchan lo que les pides para poder aclarar tus dudas. No lo recomiendo en lo absoluto, después de esta experiencia prefiero abrir mis cuentas en otro banco.
Además te responden pidiendo que los contactes por fb o Twitter pero esas cuentas no existen! Solo te contestan para dar la impresión de que van a hacer algo al respecto, pero es pura pantalla
Terrible customer service, to ask for reports you almost have to beg them to speak with an advisor. They refuse to give you the information you ask for and they do not listen to what you ask them to be able to clarify your doubts. I do not recommend it at all, after this experience I prefer to open my accounts in another bank.
They also respond asking you to contact them on fb or Twitter but those accounts do not exist! They only answer you to give the impression that they are going to do something about it, but it is pure screen
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carlos trápala on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio. Tenía problemas con mi tarjeta de débito y no me lo pudieron resolver en 3 ocasiones distintas.
Además, su aplicación no sirve.
La última vez que fui me ofrecieron la alternativa de comprar un producto con ellos o ir a la torre de reforma para solucionar mi situación. (Siendo que no podía cobrar mi dinero)
Porquería de Banco y app. Tengo Santander y en 7 años de uso nunca he tenido ese problema. Ese es mejor Banco.
Terrible service. I had problems with my debit card and they couldn't resolve it on 3 separate occasions.
Also, your app is useless.
The last time I went, they offered me the alternative of buying a product with them or going to the reform tower to solve my situation. (Being I couldn't collect my money)
Bank crap and app. I have Santander and in 7 years of use I have never had that problem. That is the best bank.
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Mitchell Dominguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Bad customer service. I've been to this location 3 times to open an account and was never able to. The representative was constantly on his phone while talking to me and had a bad attitude.
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