Banco BBVA - 91940 Veracruz

Espacio de estacionamiento, buen Trato y en una area segura.

Pésimo servicio, existe demasiado el favoritismo.

Atienden a quien quieren y no por orden de llegada ojalá y tengan más orden ???

Totalmente incongruente la ejecutiva, no quiso realizar mi trámite con mi comprobante impreso, cuando en otras sucursales si lo hacen. Pésimo servicio.

Cual es el número de teléfono de esta sucursal?? Llevo dos meses esperando la devolución de un cheque y el jefe a cargo no me ha resuelto nada, no tengo tiempo para acudir a la sucursal en horario de oficina.

Estoy enojada con la atencion de este banco sobre todo cuando tienes que llamar por que motivo de que fui a pagar un servicio a una servicaja por la situacion lo ise pero la verdad fue una mala decicion les comento a las personas que lean esto no paguen en servicajas por no te da el tiket todavia llamas para exponer lo que paso y te dan un folio y te asen que llames y pongas de nuevo lo que ya avian tomado los datos ahora salen que hay que volver a llamar no quieren pagar lo que se quedo el cajero y no la dio al pago del servicio que se dio el pago como es posible que no den una resolucion para algo tan sencillo de revisar el numero de servicaja y el servicio de telefono horrible te dejan horas para despues pasarte a uno a otro no se para que sirve las opciones que ponen la verdad no usen ese servicio es malisimo.

Pésimo servicio, cajeras desocupadas y ejecutivos para atencion a clientes tardan demasiado (solo dos), no pueden agilizar los trámites para obtención de estados de cuenta, lo que ocasiona que haya demasiadas personas en espera afuera de la sucursal (en otras sucursales y/o bancos te solicitan la identificacion y tarjeta, ingresan al sistema y te la proporionan sin tanta espera). No pudieron solucionar mi problema por dinero que me fue retenido al realizar un pago en linea parua la compra de un boleto y poder viajar. Era compra anticipada para viajar proxima semana y estuviera mas economico pero no se realizo, ahora estoy sin dinero para el boleto y su costo ya subio. Ya hice fila hasta que me toco turno, cuando menos esperaba una solucion y/o devolucion de mi dinero, no que me indicaran que tenia que llamar al 01800... (Por cierto que por disposicon oficial solo permite 10 numeros en los telefonos). Conclusion perdida de tiempo en citada sucursal para nada.

Le otorgo tres estrellas en valoración general por la experiencia que paso a describir; en principio de cuentas los cajeros y el área de acceso confunden y la persona de seguridad debe asistir a la Srita. La cual no se da abasto ya que está atendiendo y al ser una sola al menos en ese momento y estar sobrecargado el acceso se genera caos, unos están en una fila para pasar a servicio de ventanilla o ejecutivos y otros hacia el servicio de ATM. Deberían tener más control en el acceso, yo pacientemente me quedé esperando sin siquiera formarme, (no sabía dónde) no está claro. Lo que rescata todo es que al ser yo una persona con uso de muletas el sitio tiene atención preferencial y eso le da un valor agregado muy importante, además de que cuenta con elevador exclusivo para personas con alguna discapacidad motriz, también acceso preferencial en caja eso hace levantar a las tres estrellas.