Banco BBVA - 03310 Ciudad de México

Yo solo no le pondré las 5 estrellas por que en alguna ocasión me tope con una mala empleada a la cual no le interesaba su trabajo y no me atendió correctamente, ! Pero ojo fue la empleada! Muchas veces satanizamos a la institución y no vemos que esta siendo atendida por gente como tu o yo, y que aveces esa gente no es profecional pero siempre existe la pregunta ¿donde están los buenos líderes para enseñar o de plano sugerir un cambio de empleo?.

Muy mal servicio nunca tienen cambio y los cajeros se sienten tocafos por dios

Es difícil encontrar un lugar con tanta incompetencia y prepotencia juntos. En desesperada necesidad de un curso de servicio a cliente.

A mi gusto muy pocos cajeros y depositadores automáticos en una sucursal que siempre tiene gente.

Se tardan demasiado en atender y los que trabajan ahí sólo están platicando. Con razón no alcanzan ni 2 estrellas PÉSIMO SERVICIO

Acudí alguna vez hace tiempo para abrir una cuenta, habían demasiadas personas en los ATM y aproximadamente unas 8 personas formadas para entrar a ventanilla o con un ejecutivo. Lamentablemente no pude entrar y tuve que abrir mi cuenta desde mi celular usando la app del mismo banco, no fue idea mía sino del señor que se encargaba de la entrada al banco. Me pasó la contraseña del wi-fi e hice todo el tema, ya después de mostrarle que había terminado el proceso me saco ficha para pasar a ventanillas y recibir mi tarjeta física, después salí a activarla a un ATM de afuera y listo. No tuve ningún maltrato por parte de los empleados, aunque eso sí, yo por iniciativa me dí de alta, no esperé a que el señor me fuera diciendo qué hacer, pero definitivamente a alguien que no le da confianza usar celulares como algunos adultos y personas de la tercera edad, esta opción es muy mala, ya que si nadie les orienta se van a frustrar y no se logra nada. Lo anterior lo menciono porque junto a mí el señor puso a una mujer de aproximadamente 35 a 40 años a hacer lo mismo que yo y no pasó de la descarga de la app, se bloqueó y decidió que regresaría al día siguiente.

No puede ser que no te dejen pasar a hacer un deposito menor a 25 mil pesos, no bueno, y lo peor, que los que te atienden en la puerta se te ponen muy impertinentes y casi te dicen me de cosas, pésimo servicio, en otras sucursales han sido de lo mejor.

Excelente el protocolo sanitario. Muy buena atención desde la entrada y no te demoran mucho para atender. Sus cajeros siempre funcionando bien. He visitado diferentes sucursales y la atención es rápida a pesar de no tener una cuenta con llos. ¡MUY BIEN BANCOMER!