Banco BBVA - 55400 Ecatepec de Morelos
3.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Banco BBVA
| Address : | Vía Morelos 222, Sta Maria Tulpetlac, 55400 Ecatepec de Morelos, Méx., Mexico |
| Phone : | 📞 + |
| Website : | https://www.bbva.mx/personas/productos/tarjetas-de-credito/solicitar-tarjeta-de-credito.html%3Fcid%3Dref:gen:ggl:mx-pubicaciones_google_maps-tarjetas-tarjetas_credito:om-ss-per::::::::google_maps:: |
| Categories : | |
| City : | Méx. |
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Rene Chavez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Fui a atención a clientes para desbloqueo de tarjeta pero la empleada me quería vender un seguro de vida de 2000 pesos como condición para el desbloqueo, mejor la cancele
 I went to customer service to unlock the card but the employee wanted to sell me a life insurance of 2000 pesos as a condition for unlocking, I better cancel it
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Esmeralda Rodriguez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Las veces que he ido dan un excelente servicio, únicamente me gustaría saber si en verdad cierran a las 7:00 pm o el horario indicado en su pagina esta mal?
The times that I have been they give an excellent service, I only want to know if they really close at 7:00 pm or is the time indicated on their page wrong?
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Freddy Thrasher on Google
★ ★ ★ ★ ★ En sí el banco es bueno, los trabajadores que reciben a las personas son amables y resuelven tus dudas, el trato que he recibido en cajas ha sido rápido y amable, los ejecutivos son nefastos sobre todo el ejecutivo 2, uno pelón que no recuerdo su nombre, el ejecutivo 1 le sigue en la lista de personas desagradables, jamás he tenido la fortuna o desgracia de que me atienda el gerente de la sucursal, los cajeros para recibir depósitos generalmente funcionan sin problema alguno así como los que solo ofrecen retiros. MUCHO OJO: al sacar una tarjeta de ahorro que no sea básica sino de las que debes mantener un saldo promedio, te obligan a contratar un seguro que según no puedes cancelar hasta dentro de unos meses, está prohibido que te obliguen a contratar cualquier servicio pero no te permiten abrir una cuenta si no lo contratas, por lo que recomiendo lo que yo hice, acepté, hice el trámite, me dieron mi tarjeta y enseguida me descontaron lo del seguro, enseguida llegando a mi casa hablé a línea Bancomer donde me proporcionaron otro teléfono que es donde se encargan de recibir las llamadas sobre cualquier seguro y ahí expuse la situación donde había sido obligado a contratar el seguro o de lo contrario el ejecutivo no me permitiría aperturar mi cuenta, me tomaron datos, me hicieron una serie de preguntas donde en todo momento dije que había sido obligado, me dieron un número de folio para darle seguimiento y me dijeron que en 72 horas quedaría cancelado (el mismo día que "lo contraté") y pasando esas 72 horas le devuelven a uno el dinero, en sí el seguro queda cancelado terminando la llamada y el retorno del efectivo sí tarda el tiempo que le dicen a uno pero sí lo devuelven. La contratación forzada de cualquier servicio bancario está prohibido por la CONDUSEF, y es la CONDUSEF la que recibe las quejas de cualquier abuso de cualquier institución financiera. Otra cosa, el banco es muy elitista. A veces son muy tardados los turnos, les recomiendo ir con bastante tiempo de sobra.
The bank itself is good, the workers who receive people are friendly and resolve your doubts, the treatment I have received at the boxes has been quick and friendly, the executives are disastrous, especially Executive 2, a bald man that I don't remember his name, executive 1 follows him on the list of unpleasant people, I have never had the fortune or misfortune to be attended by the manager of the branch, the ATMs to receive deposits generally work without any problem as well as those that only offer withdrawals. VERY IMPORTANT: when you take out a savings card that is not basic but one that you must maintain an average balance, they force you to take out an insurance that according to you cannot cancel for a few months, it is forbidden to force you to hire any service but They do not allow you to open an account if you do not hire it, so I recommend what I did, I accepted, I did the procedure, they gave me my card and immediately they deducted the insurance, immediately arriving at my house I spoke to the Bancomer line where they provided me Another phone that is where they are responsible for receiving calls about any insurance and there I exposed the situation where I had been forced to take out the insurance or otherwise the executive would not allow me to open my account, they took my data, they asked me a series of questions where at all times I said that I had been forced, they gave me a folio number to follow up and they told me that in 72 hours it would be canceled (the same day that I "hired it") and passing is 72 hours they return the money to you, the insurance itself is canceled by ending the call and the return of the cash does take as long as they tell you but they do return it. The forced contracting of any banking service is prohibited by the CONDUSEF, and it is the CONDUSEF that receives the complaints of any abuse of any financial institution. Another thing, the bank is very elitist. Shifts are sometimes very long, I recommend you go with plenty of time to spare.
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Norma Rubiales on Google
★ ★ ★ ★ ★ Su horario di e que cierra a la 7 pm, vas a la sucursal y cierran a las 4:30??? Porque hacen eso, estuve trabajando y no me podía salir a esa hora y para acabar llegó y no es cierto. Que mal!!!!
Its schedule says that it closes at 7 pm, you go to the branch and they close at 4:30 ??? Because they do that, I was working and I couldn't leave at that time and to finish it came and it's not true. That bad!!!!
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jonathan bautista on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atencion y servició tardados para pasar con ejecutivó. Pero en general buena atencion y servicio, amplio estacionamientó, actitud servicial y amable te ayudan a resolver tus inconvenientés, en las cajas la atencion es rapida, sus cajeros y cajas rapidás, siempre estan funcionandó. 100% recomendable
Excellent attention and service delayed to pass with executive. But in general, good attention and service, ample parking, helpful and friendly attitude help you solve your inconveniences, at the checkouts the attention is fast, their cashiers and quick boxes are always working. 100% recommendable
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Yunuen Celada on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimo servicio, fui a subir mi tarjeta de nivel y el tipo llamado Uriel Valdez me dijo que mi tarjeta ya no se podía subir más, que debía hacer la apertura de una nueva cuenta la cuál se abría con $4000 pero que tenían una promoción de abrirla por $300, he tenido problemas con la tarjeta desde hace un mes así que acepté
Al llegar a mi casa para actualizar los datos, por qué claro me dijo que en la sucursal no me podía ayudar, me es imposible actualizar mis datos. Llamo a línea BBVA y cuál es mi sorpresa, me dicen que mi cuenta si puede seguir subiendo de nivel y que no entienden por qué el tipo me hizo abrir una cuenta nueva y para colmo no se necesitaba ningún monto para abrirla, los $300 que me cobró fueron de un seguro que a mí no me interesa tener.
Mañana tengo que perder otro día para que arreglen mi tarjeta y obvio cancelar el seguro.
Son el peor banco, mintiendo a los clientes para vender seguros que no sirven.
Espero mi reembolso y alguna sanción al trabajador inepto.
Terrible service, I went to raise my level card and the guy called Uriel Valdez told me that my card could not be raised any more, that I had to open a new account which was opened with $ 4000 but that they had a promotion to open it for $ 300, I've had card problems for a month so I accepted
When I got to my house to update the data, why, of course, he told me that the branch could not help me, it is impossible for me to update my data. I call BBVA line and what is my surprise, they tell me that my account can continue to rise in level and that they do not understand why the guy made me open a new account and to top it off, no amount was needed to open it, the $ 300 that He charged for insurance that I am not interested in having.
Tomorrow I have to lose another day to fix my card and of course cancel the insurance.
They are the worst bank, lying to customers to sell useless insurance.
I await my refund and some sanction to the inept worker.
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Chofertba Cuco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buena atención del personal, solo practicajas fallan bastante
Good attention from the staff, only pilots fail a lot
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Gerardo Hernández on Google
★ ★ ★ ★ ★ La peor sucursal de BBVA las "ejecutivas" no tienen la mínima capacitación. Te dan información incorrecta, te mienten y engañan a los clientes para tapar su ignorancia. Eso sí a fuerza te quieren vender un seguro y que les contestes en su encuesta que te ayudaron, es el colmo!! ?? PESIMOS!!!
The worst branch of BBVA, the "executives" do not have the minimum training. They give you wrong information, lie to you and mislead customers to cover up their ignorance. Of course, by force they want to sell you insurance and that you answer them in their survey that they helped you, it's the last straw! ?? GREAT!!!
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