Banco Santander Serfin - 53240 Naucalpan de Juárez
1.6/5
★
based on 8 reviews
Contact Banco Santander Serfin
| Address : | De los Alcanfores 60, Lomas de Occipaco, 53240 Naucalpan de Juárez, Méx., Mexico |
| Phone : | 📞 +8 |
| Website : | https://www.santander.com.mx/ |
| Categories : |
Bank
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| City : | Méx. |
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María Proserpina on Google
★ ★ ★ ★ ★ Constantemente no hay sistema, ya van dos días sin arreglar el problema :(
 Constantly there is no system, it's been two days without fixing the problem :(
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Georgina León Gómez on Google
★ ★ ★ ★ ★ El trato es muy malo. La mayoría de la gente de esta sucursal es de tercera edad. Y tiene alguna discapacidad ya sea visual, auditiva etc. No hay quién acompañe y atienda a los cuentahabientes en su proceso.
Además la sucursal estaba llena y el gerente no abrió otra caja. O atendió gente...
The deal is very bad. Most of the people in this branch are senior citizens. And he has a disability, be it visual, hearing, etc. There is no one who accompanies and attends the account holders in their process.
Also the branch was full and the manager did not open another box. Or did people attend ...
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FERNANDA ATILANO BRIONES on Google
★ ★ ★ ★ ★ Pésimos empleados
El ejecutivo José Lara no nos devolvió un INE al término de un trámite, pese a que fuimos al día siguiente de forma déspota y completamente segura dijo que se nos había entregado, al igual que el tipo que atiende en la entrada y los demás empleados presentes, todos dijeron que de ojo vieron cuando se nos entregó en la mano...
Total que ya al segundo día que acudimos y le pedimos al ejecutivo José Lara que por favor revisara bien súper enojado y con una hueva inmensa nos dijo: "Ya les dije que yo no tengo su INE, siempre limpio mi escritorio", acto seguido alza su teclado y allí estaba la identificación de mi abuela, cuando ve esto el rápidamente baja el teclado y dice que aquí no hay nada, yo creo que pensando que no la habíamos visto y le pedimos que nos enseñara el INE que tenía en su teclado, él seguía diciendo que ni siquiera era la nuestra, que esta era una identificación de la señora: (Menciona el nombre de mi abuela)… No saben qué coraje! Rápidamente le quitamos el INE y le dijimos que era esta, que cómo se atrevía a mentirnos y ni una disculpa ofrecernos, real, sólo se nos quedó viendo con cara de menso
Es una lástima que hayamos aperturado nuestras cuentas en ésa sucursal, ahora cada que queramos hacer un trámite tendremos que lidiar con esa gente que desde entonces no te atiende, se tardan y te trata mal
Lousy employees
The executive José Lara did not return an INE to us at the end of a procedure, despite the fact that we went the next day in a despotic and completely sure way, he said that it had been delivered to us, as did the guy who attends the entrance and the other employees present , they all said that they saw by eye when it was delivered to us in the hand ...
Total that already on the second day we went and asked the executive José Lara to please review very angry and with a huge roe he told us: "I already told you that I do not have your INE, I always clean my desk", immediately afterwards his keyboard and there was my grandmother's identification, when he sees this he quickly lowers the keyboard and says that there is nothing here, I think he thought that we had not seen it and we asked him to show us the INE that he had on his keyboard, He kept saying that it wasn't even ours, that this was an identification of the lady: (Mentions my grandmother's name)… They don't know what courage! We quickly took away the INE and told him that it was this, how dare he lie to us and offer us no apology, real, he just stared at us with a dense face
It is a pity that we have opened our accounts in that branch, now every time we want to do a procedure we will have to deal with those people who since then do not attend to you, they take time and treat you badly
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Ana Paula Ortiz Ramirez on Google
★ ★ ★ ★ ★ El peor servicio al cliente. Estuve esperando una hora para que alguien me atendiera. Fui la primera en llegar para pasar a escritorio y aún así le dieron servicio a alguien que supongo trabaja aquí. La peor experiencia. No puede ser que tengas que desperdiciar 3 horas de tu día. El peor banco, no saben trabajar en orden.
The worst customer service. I was waiting an hour for someone to attend to me. I was the first to arrive to go to the desk and they still gave service to someone who I assume works here. Worst experience. It may not be that you have to waste 3 hours of your day. The worst bank, they don't know how to work in order.
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Efraín Córdova on Google
★ ★ ★ ★ ★ Solamente tienen a un ejecutivo, brincan los turnos si dices que viniste otro día (lo cual es creíble, llevaba 2 horas esperando de las cuales se tardaron más de media hora de las asar un solo turno) el servicio es pésimo y la banca móvil es nefasta. Si no tienes que estar en Santander te recomiendo otro banco.
They only have one executive, they skip shifts if you say you came another day (which is credible, I had been waiting for 2 hours, of which it took more than half an hour to cook a single shift) the service is terrible and mobile banking is dire. If you don't have to be in Santander, I recommend another bank.
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Cristofer García on Google
★ ★ ★ ★ ★ El servicio al cliente de los ejecutivos es exageradamente lento. 1 hora de espera y solo había 2 personas adelante de mi. Para 4 ejecutivos?. Por esto cancelaré todas mis tarjetas de Santander. No quiero tener más relación con este banco.
No es la primera vez.
Executive customer service is painfully slow. 1 hour of waiting and there were only 2 people ahead of me. For 4 executives ?. For this I will cancel all my Santander cards. I don't want to have any more relationship with this bank.
It's not the first time.
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Cristina Román on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nefasto su "servicio". Fui el día de hoy a realizar un trámite sencillo y como todos tome mi turno y espere, sin embargo había personas que habían llegado después de mi turno y aún así las pasaron con ejecutivos antes que a mi. Considere que era debido a que eran clientes y no dije nada hasta que ví que uno de ellos ya estaba desocupado y aún así no me pasaban.
Los empleados de jardines piensan que porque usan ropa formal son de la élite y pueden decidir indiscriminadamente a quien atender. ¡Ridículos!
Nefarious their "service". I went today to carry out a simple procedure and, like everyone else, take my turn and wait, however there were people who had arrived after my shift and still spent them with executives before me. I considered that it was because they were clients and I did not say anything until I saw that one of them was already unoccupied and still they did not pass me.
Garden workers think that because they wear formal clothes they are from the elite and can indiscriminately decide who to attend. Ridiculous!
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Abcd Bcde on Google
★ ★ ★ ★ ★ El tiempo de espera fue el normal para cuando necesitas hacer un trámite con un asesor, pero el servicio fue muy bueno, me trataron con amabilidad y resolvieron los 3 temas que tenía en una sola visita y en aproximadamente 30 minutos.
Cada quien cuenta cómo le fue en la feria, pero mi experiencia en esta sucursal fue buena.
The waiting time was normal for when you need to do a process with an advisor, but the service was very good, they treated me kindly and resolved the 3 issues I had in a single visit and in approximately 30 minutes.
Everyone tells how the fair went, but my experience at this branch was good.
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