Bancomer El Manantial - 45645 Tlajomulco de Zúñiga

Sucursal cuenta con practicaja, suele tener mucha gente mientras está abierto. Algunos cajones de estacionamiento próximamente con costo

El día de ayer fui por una reposición de tarjeta. Pase a ventanilla y me dijo que estaba cancelada mi cuenta, que tenía que pasar con un ejecutivo de cuenta y que me llamaría con el mismo turno. Después de casi 40 minutos, los dos ejecutivos + el director, se desocuparon (normal, pues con los ejecutivos los trámites por lo general son más tardados). A pesar de que los 3 estaban sin atender a nadie, el director duró unos 10 minutos revisando su celular, después haciendo una llamada, al igual que otro ejecutivo en su celuar (ejecutivo 1), revisando mensajes (no sé su nombre, pero tiene barba), este último además con el cubrebocas abajo. El otro ejecutivo (ejecutivo 2), estaba con dos compañeros, haciendo algo, supongo que de trabajo y era entendible que no pasara a nadie. Sale el director de la sucursal, en lugar de pedir el turno usando la pantalla, pregunta que quien viene con un ejecutivo. Eramos 5 personas esperando, había una chava antes que yo, y después de mí seguían 3 personas, la chava le comenta que ella está esperando al ejecutvio 2, entonces le mostramos nuestros turnos y el director, los ve y elige a un señor que fue el último en llegar. Está bien, no pasa nada, hay dos ejecutivos más. Sale el ejecutivo 1, y pregunta que quién llegó primero, le digo que yo, le muestro mi turno y una señora le muestra su turno. Y le dice a la señora que se pasé, a pesar que le dije que seguía yo. Llevaba casi una hora esperando y tenía cosas importantes que hacer. Le dije mi molestia al ejecutivo y me fui. Si pueden tener su cuenta en otro banco, mejor... si no, vayan a otra sucursal, en punto sur o en Santa Anita, menos ahí.

Solo tienen una ventanilla habilitada o funcionando… realmente te hacen perder el tiempo por horas. No es posible que sabiendo el rol de este tipo de lugares solo pongan a una persona. Servicio al cliente mal ❌???

Es el banco con el personal menos amable y menos capacitado,. Nunca pudieron dar solución para una orden de pago, me hicieron perder el tiempo por no saber hacer los procedimientos correctos, imposible hablar y/o contactar al "ejecutivo". Al final me atendieron mucho mejor en Santander que está en Galerías Santa Anita.

De todos las opciones que existen en México bancomer es la mejor opción, excelente servicio, seguimiento a tus problemas, rapidez y seguridad. La aplicación super fácil de usar.

No le dan importancia a tu tiempo, busquen otro banco, la gente no hace su trabajo, preferí cancelar mi cuenta, infinidad de visitas y por encima meses sin poder utilizar la cuenta me cobraron uso de cuenta, poco profesional!

Que pasa con las prácticajas de esa sucursal! Ayer iba hacer un depósito, metí los dígitos de la cuenta a dónde se iba a depositar el cajero solicita que inserte el dinero, lo meto y el cajero está procesando el dinero cuando termina me dice que no he metido el dinero y ahora no me regreso el dinero que meti! Que se hace en estos casos?

Cuidado por qué en esta sucursal los empleados y disque ejecutivos a base de engaños te meten seguros que tú ni te enteras fui a abrir una cuenta y ahora resulta que tengo seguro en dólares así o más rateros si quieren comisión ganensela bien no a base de engaños asco de banco