Banorte - 06140 Ciudad de México

Muy mal servicio, para abrir una cuenta de débito quieren que contrates a fuerzas un seguro donde pagas como 1500 pesos ... no te dejes engañar no es verdad que es obligatorio, yo ya abrí la cuenta en otra sucursal Banorte y es mentira. Pero hasta el gerente dice eso.

No suelo dar 5 estrellas para bancos, pero esta vez sí, por dos razones: 1) abren los sábados 2) es una sucursal chiquita, por lo menos te escuchan y son un poco más "flexibles" que en otras partes. A mi me resolvieron super bien el día de hoy. Así, que dejo las 5 estrellas

Les contaré mi experiencia, para que eviten contratar productos de este banco y se eviten problemas como el que ahora vivo. Desde hace aproximadamente dos años manejo una tarjeta de crédito #Banorte, con la cual no he tenido ningún problema. Pero hace dos meses, en la app que proporciona el mismo banco para administrar mi tarjeta, me apareció una nueva tarjeta, la cual yo no había solicitado ni mucho menos recibido. Yo no la había notado, hasta que el día 10 de abril me llegó una notificación por un cargo de 7,500 pesos; al abrir la notificación no me apareció el cargo, solo la nueva tarjeta con un saldo de 0 pesos con límite de pago en enero de 1900 (!!!!), por lo que pensé que se trataba de un error. No obstante, bloquee la "nueva" tarjeta desde la app, por cualquier cosa. Al día siguiente, a pesar de haber bloqueado la tarjeta, me llegó otra notificación, estaba vez por más de 10,000 pesos. Volví a revisar la app encontrando los mismos resultados, por lo que le resté importancia, esto por que me encontraba en una situación grave con mi hija, que requería toda mi atención. Algunos días después, revisé la app para consultar mi saldo y fecha de pago de mi tarjeta (la real), y me di cuenta que en la "nueva" tarjeta me aparecía un saldo a pagar de casi 18000 pesos. En ese momento me espanté e inmediatamente reporte las anomalías al banco, quien inició una "investigación", que a los pocos días arrojó que "tenían pruebas de que yo había solicitado y recibido la tarjeta", que para ese momento me enteré que era una tarjeta "la comer". A partir de ahí, he metido reportes y reportes por dicho caso, siempre encontrando resultados en mi contra. Ya tengo un folio #CONFUSEF, quien me ha estado dando acompañamiento, peor el asunto aún no se resuelve. En verdad estoy siendo víctima de un gran atropello, pues ni siquiera en mi tarjeta real gozo de un crédito tan grande como el que fue otorgado a esta tarjeta falsa. Además que el banco ha demostrado su INCOMPETENCIA en tener mecanismos de verificación de la identidad de sus clientes. Yo estoy segura que alguien robó mis datos, por lo que llevaré el caso hasta sus últimas consecuencias, y no volveré a contratar nada a este banco. Agradeceré su empatía y que compartan, e invito a todo el que lea este mensaje a NO CONTRATAR NINGÚN PRODUCTO O SERVICIO DE BANORTE

El que te checa la temp con el cubrebocas como hamaca de papada, los ejecutivos atienden a adultos mayores con la punta del pie... Lamentablemente sólo entienden por las malas. Extraño a Ixe.

Te condicionan la apertura de cuenta con pagar un seguro anual de $1800 pesos que no mencionan en los requisitos, te lo dicen al final ya que tienen todos tus datos y firmas .

Mala atención de la gerente, te piden tramites adicionales que en otras sucursales no.

Personal sin conocimiento , para todo preguntan a la gerente y ni siquiera dan respuesta pronta

Personal definciente. Me hicieron ir dos veces de 40 minutos cada vez y no me pudieron abrir una cuenta personal. Siempre faltaba un papel. Los empleados no saben hacer su trabajo ni saben lo que se necesita. La gerenta brilló por su ausencia. No recomendado. Para nada.