Banorte - 09910 Ciudad de México

Apartir del 7 de julio del actual. Ya no abre ni da servicios al público los sábados. Hace 10 minutos fui para pagar tarjeta y veo el anuncio de cerrado. Solo servicio de lunes a viernes.

Pésima atención departe de los ejecutivos sobre todo la señorita que está en el módulo 5 y el señor del módulo 6. En lugar de ayudar a resolver las situaciones sólo las complican más y si tuvieron alguno error no se hacen responsables de ello.

Su personal no está capacitado para ofrecer un servicio eficiente he ido en varias ocasiones y siempre me han dado la información mal y no conocen sus productos creen que con sólo una disculpa basta y así ha sido desde que inauguraron el banco la institución debería de hacer algo mejor acudan a la sucursal que está en Lomas Estrella

Pésimo servicio del área de asesores, y tienes que ir al menos con una hora de tiempo aunque no haya gente.

Si antes de la pandemia ya era lento el servicio que dan, ahora se triplica el tiempo de espera. Los cajeros automáticos tienen una leyenda que dice que puedes pagar servicios y tarjeta pero, no te permite realizar los pagos. Abren tarde (por lo menos el día que acudí abrieron casi 1 hora tarde y cuando me toca estar en la recepción me dicen que no tienen servicio de ventanilla hasta dentro de 20 minutos.

No vayan a esa sucursal si van abrir una cuenta y menos que los atienda un quesque Ejecutivo (conseguire el nombre para mas presicion) se queda tus datos y toda tu información.... después te quieren meter ahu...erzas la tarjeta de crédito y el con sus coludidos la usan diciendo que ya la recibiste y la usaste siendo que es el o ellos quien la usaron mucho ojo.

Fui hoy 23 de febrero 2022 a esa sucursal, demasiado tiempo de espera aunque no había mucha gente, acudí para cambiar mi numero de celular vinculado a mi Banorte Móvil y para pasar con un asesor o ejecutivo tardaron 30 min a pesar de que solo había una persona antes que yo, por fin paso con Israel (ejecutivo) y me pide mis datos, escanea mi INE y me pide mis huellas digitales en un escaner (proceso que tardó demasiado y que realizó en dos ocasiones porque al parecer estaba demasiado lento su sistema) y al final me dice que no se puede realizar mi solicitud porque mi INE está "reportada" cosa que me sorprende bastante pero le creo al "ejecutivo" y voy a las oficinas del INE que me corresponden y me dicen que no existe ningún problema con mi credencial de elector, que ellos no levantaron ningún reporte y que tiene validez para votar y para realizar trámites. Muy mala experiencia con esa sucursal bancaria ya que con ellos perdí una hora de mi valioso tiempo y en las oficinas del INE otra hora más sin contar que ya no pude realizar mi trámite. Mañana tendré que acudir de nuevo a Banorte pero en esta ocasión a otra sucursal, espero no tener DIFICULTADES. Por favor enseñen a sus "ejecutivos" a ser honestos y si en ese momento "se les cae el sistema" no echen la culpa a terceros porque nos hacen perder el tiempo o si pensara mal diría que hasta me robaron mis datos biométricos porque tuve que escanear un par de ocasiones mis huellas digitales.

Como siempre y en todos los bancos tienes que ir con tiempo de anticipación, espere 15 minutos para pasar con un asesor. El personal fue amable y el banco tiene sillas mientras esperas.