BANSEFI - 01080 Ciudad de México

Con mucho respeto me dirijo a ustedes para informar mi inconformidad por el mal servicio de la cajera de la sucursal de Tlalnepantla Estado de México, ya que desde hace más de 13 años se maneja la cuenta #25440819, y al querer retirar el total de lo ahorrado (cuestiones familiares) la cajera refiere que no se puede devolver dicho monto por la insuficiencia de datos, ya que la cuenta la puso a nombre de una de mis hermanas, que pertenece al Ejército Mexicano, y por lo mismo ella no se encuentra en plaza, ella misma le extendió una carta poder para así retirar el efectivo, pero la cajera se niega a entregarlo manifestando que debe presentarse personalmente a solicitar el monto, pregunto: si en el contrato está el nombre de mi hermana, pero mi otra hermana, que funge como tutora firmó dicho contrato, como es posible que la misma cajera que hizo el trámite de apertura no mencionó que así no se podía hacer, pide también la asistencia del padre de la menor, porque si el nombre no la firma de el aparecen en el contrato? Solicitamos su ayuda, ya que el dinero es para solventar gastos escolares!

El servicio ha mejorado pero aún queda mucha informalidad de parte de los empleados, les hace falta un curso de capacitación para que traten a los cuentahabientes como clientes, Aceves se les olvida. El cajero hay días que no funciona.

De los pocos que tienen cajero automático. Ideal para sacar dinero de otros bancos ya que son los que tienen la Comisión más baja del mercado,sólo 11.60 pesos de comision Aunque debería haber otro cajero , sólo hay uno y el espacio para entrar es mínimo ,hasta cuesta trabajo acceder,algo que no concuerda con el tamaño de la sucursal ,que es bastante grande y amplia.

Hace unos días fui para cambiar unos dólares y la señora que estaba en la entrada ofreciendo gel y preguntando que tramite haría me mira como bicho raro entro y me piden tener cuenta le dije a la cajera que si tengo cuenta con ellos entrego la tarjeta me dice que necesito la credencial se la entrego luego me dice que quiere copia bueno salí y hoy volví con la copia, credencial y tarjeta hoy lo mismo me mira con cara de fastidió de pies a cabeza entrego lo que me pidió y me sale que quiere el contrato!!!una de dos tengo que llegar con guaruras,limosina,enjoyada para que la tipeja me quiera cambiar unos dólares?o de plano los cajeros no tienen ni la mínima idea de cómo tratar a los cuentabientes es el colmo que siendo banco de gobierno traten mal a los cuentabientes que en lugar de trabajar este haciendose tontos

Ahora le llaman Banco del Bienestar. Aqui hay una sucursal pero están las oficinas corporativas de este banco.

Solo he pasado al cajero automático. Al parecer funcionan siempre bien. El edificio es bonito.

Atencion personalisada perfecta ... muy bien

Pésimo “Banco”, mala organización en sus filas, atención de cajeros deficiente, no dan informes completos para trámites, acudes 1, 2 y hasta 3 veces y no te dan la información completa, el día que finalmente cumples todos sus requisitos resulta que no hay sistema. ?