BBVA - 53100 Naucalpan de Juárez

Alguien me podrá informar si esta sucursal sigue abierta por lo de la contingencia

Es la primera vez que califico a un banco y decidí calificarlo como 5 estrellas por el servicio de las personas que están en la puerta así como de sus agentes, teníamos un problema que no nos pudieron resolver en 6 sucursales porque nos dijeron que no se podía, aquí más tardaron en decir "hola bienvenido a Bancomer" que en solucionarnos el problema, la señorita Fernanda de la entrada en conjunto con el joven Aaron Castellanos son el equipo de 10 que gracias a Dios nos tocó, lejos lejos, la mejor sucursal de Bancomer a la que he ido, si necesito hacer algún trámite, me voy a mover desde Atizapán hasta plaza satélite, más vale allá para ir a la segura :D

El banco da buen servicio, empleados amables que te resuelven los problemas. Pero es ridículo que una sucursal grande en lugar concurrido no tenga 1 solo bendito cajero que acepte cheques.

Abren los sábados y hay muchos cajeros disponibles, me encanta! / Open on Saturday and there are many cash machines, I love it!

Pésimo servicio de Jared Sánchez y el gerente un tal Julio de quien no me quisieron dar su apellido jamás se apareció. Llevé a mi padre que es de la tercera edad pues se le acabó la pila de su token. Después de una hora formados, ni si quiera pasamos con un ejecutivo. Nos dijeron que llevara el token con un relojero y que le cambiara la pila. O que compramos uno nuevo por $500. ¿Qué no pudieron decirnos esto antes sin tener que estar una hora formados? Qué falta de criterio... Fuimos con el relojero de Sears ahí en Plaza Satélite y nos aseguró que no es posible cambiar la pila del token, que incluso el tenía uno igual y que le ocurrió lo mismo a él! Hasta nos dijo "es de Bancomer ¿verdad?" Sí este señor, que es relojero te dice que le pasó lo mismo y que no se puede cambiar la dichosa pila ¿usted qué pensaría? Regresamos otra vez a Bancomer de Plaza Satélite obviamente molestos por todo este tiempo perdido y mi papá a penas puede caminar y sin resolver el problema y el sr Sánchez insiste en que se cambia la pila pero no sabe decirnos ni cómo se abre el aparato ni cuál relojero realmente lo puede hacer. Si buscas en internet no hay ninguna información al respecto de cambio de pila de un token Bancomer. Lo que me hace pensar que esto NO ES VERDAD por lo cual pedí hablar con el Gerente del banco para aclarar esto o resolver el problema a lo cual nos dieron ahora un turno para esperar otra vez a que nos atendieran. Después de media hora, faltaban todavía cuatro turnos para el nuestro y el Gerente tampoco apareció. Dado lo cual decidí retirarme pues evidentemente EL PERSONAL DE ESTE BANCO CARECE DE CAPACITACIÓN ADECUADA, CARECE DE SENTIDO COMUN y CARECE DE INTERES POR ATENDER A SUS CLIENTES. Es muy frustrante cuando los empleados simplemente se lavan las manos mandándote aquí y allá a resolver tu problema cuando son ellos quienes deben resolverlo. Se nota que en este banco no lo tienen claro por lo cual solicito a quien corresponda que les haga un fuerte llamado de atención a estos empleados incluyendo al Gerente con el fin de que otros clientes no tengan que pasar por esto. Agradezco su atención.

Pésimo servicio pero lo único que les salva fue la atención de la ejecutiva para el trámite de una tarjeta. Cuando llegue junto a mi hermano y le dieron un turno estuvimos esperando hora y media pero lo que me molesto es que atendieron a dos señoras y después a una madre e hija que llegaron después de nosotros. Creo que aquí hubo discriminación por la apariencia o color de la piel a pesar de que somos clientes del banco. Muy lamentable.

Pésima atención por parte de los ejecutivos, creen que nos hacen un favor, son despotas y groceros. Opte por trasladarme a la sucursal de Circuito geógrafos donde la atención es 100 veces mejor.

Se tardan mucho para atender los ejecutivos, te dan un turno con un tiempo estimado y ese tiempo se va a mas del doble, tienen muchos espacios y unos cuantos ejecutivos atendiendo, He venido tres veces seguidas y ha pasado lo mismo, por la mañana y por la tarde. Se tardaron semanas para entregarme una chequera y liberarla.