BBVA BANCOMER Plaza Loreto - 72240 Puebla

Me han hecho caras en los bancos, me han tratado mal, pero de Bancomer no tenía queja hasta hoy: solicite desbloquear mi tarjeta de crédito y me enviaron con un ejecutivo, me atendió el que dice ser su director, y SE BURLO VILMENTE DE MI, le expliqué mi situación, me dijo que solicitaban mi comprobante de domicilio, le dije que lo tenía digital y SONRIO EN BURLA. LO PEOR ES QUE LO PREGUNTE A QUE HORA CERRABAN Y CASI RIÉNDOSE ME DIJO QUE EN UNOS MINUTOS. LA PEOR EXPERIENCIA. Eviten a toda costa este lugar.

Mi madre fue a realizar un deposito y le salieron que en ventanilla no se podía realizar, que se hiciera en practicaja se les pidió apoyo y les da flojera, sino quieren trabajar mejor dedíquense a otra cosa.

Llevamos mas de 3 horas y no avanza la fila para pasar con los ejecutivos y la chica que está en recepción les dice a los que se forman que demorarán de 2 a 3 horas para que no se formen y que de todas maneras ellos cierran a las 2:30 si no da tiempo que pasen no los van a atender.

Pésimo servicio, no solo no hacen los tramites solicitados encima exigen que vaya el titular que es difunto desde marzo del 2020

En verdad es increíble los flojos que son los trabajadores y especialmente uno llamado Abrahm Mora (cómo se escriba) llevaba todos mis documentos todos y eran 3:25 pm y lo único que hacía era preguntar a los que estábamos formados qué trámite haríamos y a muchos nos decía que ellos cierran a las 4 y que sino alcanzábamos lo supiéramos, le comentamos que el trámite que haríamos era muy rápido por lo que estábamos conscientes y aún así insistió en que si estábamos seguros de quedarnos, le dijimos que si, cuando ya tocó pasar, nos revisó nuevamente los papeles, que eran requisitos, el comprobante de domicilio y la INE y finalmente nos dice que el comprobante de total Play no era válido porque era impreso, le enseñamos que ahora la nueva modalidad es digital, así que nos pidió un email que fuera verificado de dicho recibo, de igual forma se lo mostramos y nos dijo que no sabía si pasaría y que preguntaría, se metió a pregunté, demoro (usando tiempo del que según él ya era limitado) y sale diciendo que no es válido ese pero si el de la Luz, Telmex entre otros, menos total Play, le enseñe ahora el de la Luz digital y dijo que ese si pero que ahora lo fuera a imprimir, en verdad es muy triste que con tal de no atender entre ellos sean tan groseros, espero que pronto lo despidan por gente así lo

Pésimo servicio, hoy 23.12.2021 entre las 9:15 y 9:30 acudí a la sucursal para un trámite y al llegar no me dieron el acceso para pasar con un asesor; el motivo fue que según ellos no traia completo los documentos para el trámite. Ayer marque a línea BBVA y me dijeron que solo requería comprobante de domicilio e INE, pese a haberlos dicho eso me negaron la entrada, volví a marcar a la línea BBVA y me volvieron a decir lo mismo (solo comprobante de domicilio e INE) y delante de las cuatro personas (3 hombres 1 mujer) de la sucursal de Plaza Loreto la señorita de la línea de BBVA les repitió lo mismo y les solicito que les llamaran a la línea para corroborar. Uno de los cuatro señores comento que no hiban a marcar, no me voltearon a ver ni siquiera y de hecho la mujer comento que llmarrian a la patrulla y además me retirarían la cuenta por estar ahí. Por cierto nunca me quisieron dar sus nombres BBVA estás de acuerdo con el trato que me dieron tus empleados?

Bien ubicado, generalmente l atención es rápida y hay varios cajeros para realizar tus operaciones.

Para empezar te hacen esperar aun cuando ya sacaste cita, iba por un desbloqueo de cuenta porque en la app me solicitaba actualizar mi expediente, sin mentir estuve 1 hora y media esperando mientras veia como atendían a otros, la ejecutiva que me atendió me dijo que tenían que cobrarme una comisión mensual o tenia que vincular mi cuenta a un seguro para que me descontaran 200 al mes y que era la única manera de desbloquear la cuenta, llevé mi comprobante de domicilio de enero y yo fui en marzo y me dijo que no era aceptable porque quería uno mas reciente, (siendo que es no mayor a 3 meses) le dije que solo me querían sacar dinero y que no quería ningún seguro. A parte me dijo que iba a tardar de 30 a 45 min para que se desbloqueara, tuve que ir a la suc. de Plaza Tolin donde un chico muy amable me atendió, no hice fila y en 12 min me desbloqueó la cuenta. Si van a hacer un trámite no vayan a esa sucursal, solo atienden si vas a pedir un crédito o quieren meterte a fuerza un seguro innecesario, pésimo servicio!