Bbva Bancomer Sucursal Portales - 03300 Ciudad de México

Hay una nueva administración y son bastante malos, no tienen un poco de criterio al tratar con clientes habituales, lastima ya que abrí ahí mi cuenta pero ahora el servicio es pésimo.

Tengan mucho cuidado con los Bancomer de Tlalpan ya van dos ocasiones que sus cajeros se quedan con mi dinero y luego te hacen llenar una aclaración diciendo que te contactan después sabiendo que si no eres de por ahí tendrás que regresar después y es ahí donde sale su ganancia

Iba seguido a esta sucursal antes de la pandemia y de una u otra manera hacía mis trámites a veces sin ningún problema o a veces te orientaban con lo que hacia falta hacer y al menos avanzabas algo. Pésima atención de L. Mariana Guadalupe Salazar. Está última ocasión (veo en los comentarios que hay nueva administración y se nota) en la ventanilla no tengo comentarios, solo me pasaron con esta persona para que me diera un folio con las identificaciones que ya había presentado, acudí por que para variar después del problema de sistema que tuvieron, al parecer quedaron secuelas y no pude hacer una operación en la app (tengo folio de esa falla de ellos), me comentaron ir a sucursal con una identificación, y en vez de enmendar su error, me pasaron con una L. Mariana Guadalupe Salazar, con muy mala actitud, le comenté que había caducado mi INE y llevaba más identificaciones vigentes.Como no la dejé explicarme lo que yo le acababa de decir del INE (perdida de tiempo) tomó una actitud que claramente no me iba a dejar hacer mi trámite, descartó una a una de mis identificaciones, me dijo que el pasaporte no era oficial, la de manejo la sacó de una mica que le puse por que es permanente y se empezó a desgastar, ella la abrió más y me dijo que por eso, me pidió mandarle mi cédula profesional por correo y antes de mandársela se la enseñé y me dijo que estaba correcta pero al hablar para autorización comenzó su frase con "verdad que no es válida....con fecha de expiracion 2002 . Le dije señorita, esa es la fecha de expedición. De estas personas que no les da pena que su institución les falle el sistema y traten de compensar la mala experiencia al menos sacando el trámite del cliente, si no que aparte tienen mala actitud y obstaculizan arbitrariamente al cliente y le dicen que vaya a otra sucursal donde si le hagan el trámite. Al igual que los comentarios anteriores, si pude hacerlo ese mismo día, pero no gracias a esta persona que se desquita con los clientes de sus problemas.

Pésima atención de parte ejecutivos! Fui a actualizar mi cuenta a premium y como no le quise aceptar ningún seguro, no me hizo el trámite, solo fingió hacerlo y nunca se actualizó mi cuenta, aparte de perder tiempo y dinero, es sumamente descarado que su personal tenga esas prácticas. En sucursal coyuya me hicieron el cambio al instante. Es muy decepcionante que el personal de un banco que considero de confianza juegue de esta manera con el tiempo de sus clientes.