Benotto Satélite - 54080 Tlalnepantla de Baz

Tienen gran variedad de modelos de bicis, muchos accesorios y el servicio técnico es bueno, aun en época de COVID, atienden con rapidez. Quizá sería mejor que ampliaran un poco más el horario pues si cierran a las 7, se complica ir después del trabajo. Pero en general opción recomendada.

Está bien, alguna veces no han tenido lo que busco pero otras como en esta ocasión que compré llanta 700-40 si encontré

22 Feb 2021 - Las bicis no tienen problema. Son buenas, bonitas, baratas; es decir, por la relación calidad-precio, cumplen. El tema está en el personal de la tienda; el Gerente no tiene idea de bicis, no da mayor explicación a las dudas, no tiene la atención mínima que un puesto de Servicio al Cliente requiere. Antes de recoger las 2 que compramos, pasamos para confirmar la hora en que estuvieran ajustadas para que no nos estuvieran esperando. Regresamos a la hora indicada y al revisarlas, notamos que en una de las bicis, Sniper, la pata para mantenerla fija, estaba vencida, el Gerente creyó que con patearla, la iba a arreglar. Eso hizo que la llanta trasera dejara de rodar, de ahí empezaron los problemas. Nos dimos cuenta de que los frenos tampoco estaban ajustados y que los cambios no se hacían correctamente. Lo mismo pasó con la otra bici, DS275. Nos tuvieron 1 hora más en lo que hacían los ajustes. Si no nos damos cuenta, nos hubieran dado las bicis sin haberlas trabajado como según ellos dijeron. 23 Feb 2021 - Retiro lo dicho de que las bicis no tienen problema. Salimos a pasear y en la 2da vuelta, voló el pedal izquierdo de la DS275. Regresamos a las 4pm, los agarramos en su hora de comida así que a las 5pm volvimos. Nos atendieron de mala gana pero aún así, el mecánico Memo apretó la rondana del pedal y dijo que con eso quedaba. También apretó el manubrio pues se sentía flojo. Esperemos que ahora si quede bien. 24 Feb 2021 - Salimos a pasear de noche. El pedal de la DS275 voló de nuevo, pero esta vez fue más peligroso, no es un juego, mi novio estuvo a punto de ser atropellado. Qué cargo de conciencia le puede quedar al personal de la tienda si esto hubiera pasado a mayores? Se hubieran hecho cargo de los gastos del hospital o de algo peor? Y todo por no hacer bien su trabajo. Regresaremos mañana a reclamar. 26 Feb 2021 - Ayer reclamamos, de mala gana, pero aceptaron la bici de vuelta y hoy nos marcaron para indicarnos que la bici tenía defecto de fábrica y que nos iban a dar una nueva. 8 Mar 2021 - Nos entregaron la bici. Ese mismo día salimos a rodar y todo está ok. 23 Abr 2021 - A un mes y cachito, estamos contentos. Las bicis ya no nos han dado lata. Salimos a rodar 4 veces a la semana por 2 horas y siguen bien. En resumen, tuvimos mala suerte de comprar 1 bici con defecto de fábrica (DS275) pero la nueva no tiene problema al igual que la Sniper. Las bicis funcionan bien! Lo que no funciona bien, es el personal de la tienda, sigo mantenimiento la opinión de que su servicio y atención no fueron buenos.

Por acudir en sábado, el tiempo de espera para ingresar fue de 15 minutos aproximadamente. Ya que solo permiten 10 personas dentro de la tienda. Tienen buen surtido de accesorios y precios para todos los bolsillos.

El peor servicio de su personal iniciando por su gerente, las bicicleta que compré me la entregaron rayada, no si no antes mencionar que 3 bicis me entregaban en mal estado , parece

Excelente lugar, buenos precios y atención. Variedad de accesorios y bicicletas. Manejan buenas marcas de calidad como sram, shimano, parktool.

Surtido, variedad de bicicletas infantiles y de uso recreativo, piezas se cambió, refacciones y accesorios. Aunque no es tan especializado.

Buen lugar para adquirir una bicicleta y accesorios, las marcas y la calidad son buenas, el personal es atento pero no tienen mucho conocimiento de los accesorios, tienes que saber tú si algo es compatible o no para tu bici. En diciembre compre una Revox 3 ahí, marca Bergamont y si bien dicen que la dejan "totalmente ajustada" todavía sentí detalles en el desviador por lo que tuve que ir al día siguiente, a lo que me atendieron rápido. La habilidad del mecánico me parece aceptable, pero en general están completamente rebasados de trabajo para realizar cualquier servicio, ya que al hacer ahí el primero no realizó algunos cambios que le comenté y ni siquiera revisó la presión de las llantas. Desafortunadamente tendré que hacer ahí algunos servicios para conservar la garantía de la bicicleta, pero buscare otro o por mi cuenta haré la mayor cantidad de de ajustes, limpieza y mantenimiento posible...