BookTrain - 76030 Santiago de Querétaro

Name: BookTrain - 76030 Santiago de Querétaro
Address: Avenida Universidad # 370-Local 218, La Piedad, 76030 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico, Qro.

3.4/5 ★ based on 8 reviews

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Address :	Avenida Universidad # 370-Local 218, La Piedad, 76030 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico
Phone :	📞 +8898
Website :	http://www.provesa.mx/
Categories :	Book store ,
City :	Qro.

Avenida Universidad # 370-Local 218, La Piedad, 76030 Santiago de Querétaro, Qro., Mexico

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e	enrique cirilo robles on Google ★ ★ ★ ★ ★ ¡¡¡ La peor empresa que existe en su tipo!!! Ofrecen entrada en el establecimiento en 3 días. ¡FALSO! No te atienden en al numeo 01800, 7 intentos y cuando te pasan con el asesor, ¡cuelga sin decir palabra! Después de la segunda visita al negocio te llaman para avisarte que ha llegado. ¡¡Cuando acudes esta incompleto.!! Ante el incumplimiento se comprometen a mandarlos a domicilio... y no llegan!! Nuevamente acudo y no los tienen, ya ante la exigencia llaman a la bodega y se comprometen a mandarlos a sucursal en 15 min y finalmente llegan. Dos semanas después de la fecha, y luego de 4 visitas. Si pueden acudan a otra librería The worst company of its kind !!! They offer entry into the property in 3 days. FALSE! They do not attend you in number 01800, 7 attempts and when they pass you to the advisor, he hangs up without saying a word! After the second visit to the business they call you to let you know that it has arrived. When you go it is incomplete. !! In the event of non-compliance, they promise to send them home ... and they do not arrive! Again I go and they do not have them, because of the demand they call the winery and promise to send them to the branch in 15 minutes and finally they arrive. Two weeks after the date, and after 4 visits. If you can go to another bookstore
L	Lili Santos on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pésima atención al cliente, no dan seguimiento a la entrega de libros, el asesor no responde los mensajes, han pasado 4 días hábiles desde que se registró el pago y aún no me pueden proporcionar mi número de guía, cuando se supone que la fecha prometida de entrega es de 4 a 5 días hábiles. Terrible customer service, they do not follow up on the delivery of books, the advisor does not respond to messages, it has been 4 business days since the payment was registered and they still cannot provide me with my guide number, when the promised date is supposed delivery is 4 to 5 business days.
C	Cesar Izurieta Moreno on Google ★ ★ ★ ★ ★ Muy malos. Su teléfonos nunca contestan (voy dos semanas tratando), su WhatsApp no funciona, no responden, nos sirve. En la página web no dice cuándo llegan los libros. Entonces para saber hay que hacer el viaje, si es así, para qué sirve su mal servicio en línea? Es un desastre. Very bad. His phones never answer (I have been trying for two weeks), his WhatsApp does not work, they do not respond, it serves us. The website does not say when the books arrive. So to know you have to make the trip, if so, what good is your bad online service? It's a disaster.
i	ivonne silva on Google ★ ★ ★ ★ ★ Pesimo servicios y entrega ,no entiendo por que los colegios siguen haciendo que compremos ahi Terrible services and delivery, I don't understand why schools keep making us buy there
R	Ruben Navarrete on Google ★ ★ ★ ★ ★ Hice mi pedido en línea, realicé el pago. Después de un par de semanas que no llegaba mi pedido revisé en línea y aparecía como cancelado. Traté de llamar al número y nadie contestó. Intenté con su chatbox y esta mal programado además de que nunca me pudo contactar con un humano. Tuve que ir físicamente con mis comprobantes para que en 5 días apliquen el pago y después procesen mi pedido, mi Hija ya está en clases y sin sus libros! I placed my order online, made the payment. After a couple of weeks my order did not arrive I checked online and it appeared as canceled. I tried to call the number and no one answered. I tried his chatbox and it was wrongly programmed and he could never contact me with a human. I had to go physically with my vouchers so that in 5 days they apply the payment and then process my order, my daughter is already in class and without her books!
D	DULCE MARIA on Google ★ ★ ★ ★ ★ Me molesta que no tengan en tiempo los pedidos, ya dos años he tenido que comprar con ellos y los dos años ha sido lo mismo en tardanza. Podrían mejorar en eso de los tiempos y en la atención al cliente. Lo bueno del negocio es que te consiguen todos los libros que requieres, facturan, tienen estacionamiento en plaza donde no se paga la estadia. It bothers me that they do not have the orders on time, I have had to buy with them for two years and the two years have been the same in delay. They could improve in terms of timing and customer service. The good thing about the business is that they get you all the books you need, they check in, they have parking in a place where the stay is not paid.
P	Paola Barajas on Google ★ ★ ★ ★ ★ Mala atención a cliente, nunca entregan a tiempo, no contestan el teléfono, les llegan los libros y nunca avisan hasta que tienes que ir a emboscarlos hasta el local... su servicio es una verdadera BASURA. Bad customer service, they never deliver on time, they don't answer the phone, the books arrive and they never tell until you have to go ambush them to the store... their service is real GARBAGE.
u	ubaldo chávez morales on Google ★ ★ ★ ★ ★ Muy amable la chica. Pero te pide el número de pedido y yo no sabía dónde lo deje. Hasta que entré a su página y funcionó. No te desesperes pues en el teléfono que viene en internet nunca contestaron. Pero bueno, ya rescaté los libros de la prepa de mi hija. The girl is very kind. But it asks for the order number and I didn't know where I left it. Until I went to your page and it worked. Do not despair because on the phone that comes on the internet they never answered. But hey, I already rescued my daughter's high school books.