CASA FERNANDEZ DEL SURESTE SUC. CENTRO DE SERVICIO DEWALT Y STIHL - 97000 Centro

Excelente surtido y precios lamentablemente tardan mucho en la atención al público, no tienen un orden, ya que uno puede esperar hasta 20 minutos para que te tomen tu pedido en el mostrador

MUY MALA ATENCIÓN, CUANDO MENOS EN ESA TIENDA DEL CENTRO ?

En cuanto a cantidad de productos y precios estan muy bien, el problema es la atención al cliente que es PÉSIMA. Hay varios vendedores pero no hay ningún orden para ser atendido y se puede llevar hasta 20 minutos o más esperando. Lo curioso es que la misma empresa tiene otra sucursal a unas calles y allí sí tienen un sistema de turnos para comprar. Ojalá mejoren eso porque las veces que voy siempre me toca ver como los clientes se fastidian y se van a la ferretería de la otra calle.

Por qué tiene todo lo que necesito para mi trabajo y atienden a uno con mucha amabilidad los empleados y empleadas empezando con los directivos que tienen muy en cuenta que el cliente siempre tiene la razón. Por ejemplo hace como 7 años estaba yo explicándole a un empleado que me estaba atendiendo de mala manera que si tenía problemas, cuando entrara a trabajar los dejara afuera y atendiese a los clientes con amabilidad y uno de los directivos que estaba pasando, se paró a escuchar lo que yo le decía al empleado y cuando yo terminé de hablar le dijo: recuerda que el cliente siempre tiene la razón. El empleado cambio su semblante a una sonrisa y todo marcho sobre ruedas. El directivo es el que tiene su su oficina de cristal a la vista de todos los clientes que está a la vista de la calle 60. A mis 72 años de edad que tengo, ví como empezaron los Fernández con una pequeña ferretería sobre la calle 60 entre 65 y 67 y ahi conocí a la familia Fernández todos atendían a los clientes. Después abrieron la de la calle 70 entre 65 y 67, después el de la calle 60 x 69 y poco después el de la calle 69 entre 60 y 62 que son las que yo conozco y frecuento y les deseo que dios todo poderoso y eterno los colme de bendiciones porqué son un ejemplo pará todas las empresas.

Buena atención por parte del personal de ventas . Aunque por otro lado el del centro de servicio y garantía parece necesitara ayuda, ya que los tiempos para revisar una esmeriladora es de una semana y aparte 15 días entre lo q piden la pieza y llega . EN RESUMEN ES MUCHO TIEMPO PARA ESPERAR , DEBERIAN MEJORAR ESA AREA YA QUE ES PARTE DE LA IMAGEN DE LA MISMA EMPRESA...

Exelente lugar, yo diría que el mejor lugar en todo el sureste de México para comprar los mejores productos en todo el sureste

Me atendió Rigel. Primera vez que me atienden sin prisa y sin ganas de acabar rápido con mi pedido. Excelente atención y surtido.

I got parts for my Stihl weed eater and my DeWalt planer. At the end of the season, I will take the weed eater in there for a general tune-up and servicing.