Casa Jade hospedaje - 62525 Tepoztlán
4.7/5
★
based on 8 reviews
Contact Casa Jade hospedaje
| Address : | C. de la Cumbre 6b, Santisima Trinidad, 62525 Tepoztlán, Mor., Mexico |
| Phone : | 📞 +777888 |
| Website : | https://www.luzdejade.com/hospedaje |
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| City : | Mor. |
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Lu Uu on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es un buen lugar de relajación, y encuentro propio, cómodo, limpio... Y las personas que te atienden son muy amables, y lo mejor de todo, es que está con muy buena ubicación, volveremos muy pronto. Muchas gracias!
 It is a good place of relaxation, and I find my own, comfortable, clean ... And the people who serve you are very friendly, and best of all, it is in a very good location, we will return very soon. Thank you!
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Raul Zarco on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es un lugar muy agradable para hospedarse, muy cómodo y limpio. Muy bien ubicado, las personas te resiven con buena vibra y una excelente actitud.
It is a very nice place to stay, very comfortable and clean. Very well located, people live with good vibes and an excellent attitude.
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Arami mia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Una casa muy comoda, el jardin lo mejor del lugar!!
Y el servicio de comidas que nos brindo Walberto estuvo delicioso. Nos e canto cerrar nuestro seminario con ustedes, gracias!!! ?
A very comfortable house, the garden the best of the place!
And the food service that Walberto provided us was delicious. I want to close our seminar with you, thank you! ?
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Juan Escalante on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente lugar de hospedaje
Muy tranquilo,limpio, etc.
excelente servicio
Recomendable
Excellent place to stay
Very quiet, clean, etc.
excellent service
recommendable
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Alberto Villegas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Las cabañas son agradables, y la ubicación es excelente, sin embargo en las cabañas tienen un problema con el calentador de agua, calentaba el agua hasta el punto de estar hirviendo y posteriormente se enfriaba hasta volver a estar helada, en otras palabras fue imposible estabilizar la temperatura del agua, siempre oscilaba de estar hirviendo a estar helada,nunca logramos una temperatura agradable, el casero nos comentó en un inicio que la manera de arreglar ese detalle era abrir primero la caliente y después la fría muy lentamente, cosa que intentamos pero no funcionó, incluso si abrías completamente la caliente sin tocar la fría seguía oscilando entre hirviendo y helada. Otro detalle importante es que está demasiado cerca de alguna iglesia y las campanadas de las mismas se escuchan demasiado cerca, y prácticamente las tocan todo el día desde muy temprano hasta en la noche, lo cual te impide descansar bien, aclaro que no sé si siempre sea así o fue mala suerte que tocaran tanto las campanas los días que nos hospedamos ahí. Finalmente creo que hay un problema en la gestión del estacionamiento, ya que hay espacio para solo tres coches, pero si alguien llega después de ti va a bloquearte la salida, el día que nos fuimos teníamos planeado hacerlo a las 11:00 pero no pudimos hacerlo hasta como dos o más horas después porque el coche de otro huésped nos estaba estorbando. Finalmente es importante mencionar que se toman muy enserio la regla de ser un huésped muy silencioso, la primera noche llegamos enfiestados y estuvimos platicando y conviviendo con algo de música que pusimos en el celular, también ensuciamos sin querer las sabanas. Al día siguiente le comentamos a la señorita que limpiaba que sabíamos que ensuciamos las sábanas y que estábamos dispuestos a pagar la lavandería, lo cual terminamos haciendo eventualmente. Posteriormente el casero quiso hablar conmigo y me comentó que habíamos sido muy ruidosos y que nos cobraría lo de la lavandería, hasta ahí todo bien, reconocí que hicimos mucho ruido y me mostré en la mejor disposición de pagar los cargos adicionales, lo que no me pareció fue que el casero nos acusó de haber estado peleando en la cabaña, lo cual fue completamente falso, pero lo peor es que me dijo que había levantado un reporte negativo de mí en Expedia y que él contaba con la facultad de llamar a la policía para que nos sacará de ahí, lo cual me pareció sumamente déspota y prepotente. Una cosa es que nos llamara la atención por haber sido ruidosos, pero otra muy distinta es que te amenacen de llamar a la policía para sacarte del hospedaje, como si fuéramos criminales y que te acusen de ejercer violencia sin pruebas ni fundamentos.
Respuesta al propietario:
Estimado Gualberto, gracias por la retroalimentación. Me sorprende que digas que no es algo personal, cuando en un principio mi reseña, que ni quiera era una mala reseña ( 3 estrellas es una calificación regular, no es mala), solo incluía factores independientes del problema que tuvimos, tú fuiste el que en tu respuesta exhibiste el problema que tuvimos y lo volviste personal, entonces parece que sí lo tomaste personal. También me sorprende que en tu respuesta menciones de ética, te pregunto ¿Te parece que exhibir públicamente un problema que tuviste con un huésped solo por que te puso una reseña regular es una buena ética laboral? ¿Crees qué los hoteles de renombre reaccionarían de esa manera a la crítica?
No te voy a poner una menor calificación si es lo que te preocupa, tampoco pienso seguir discutiendo contigo, mira te deseo lo mejor, ojalá puedas mejorar los aspectos que comenté más arriba, tengas éxito en tus cabañas, seas más abierto a la crítica, también ojalá no vuelvas a tener problemas con otros huéspedes y si sí los tienes, también espero que sepas hablar con ellos con tacto sin tener que amezarlos y sin levantarles falsos, porque al final son personas que te están pagando un servicio. Feliz 2020.
The cabins are nice, and the location is excellent, however in the cabins they have a problem with the water heater, it heated the water to the point of being boiling and subsequently cooled until it was freezing again, in other words it was impossible to stabilize the temperature of the water, always oscillated from being boiling to be freezing, we never achieved a pleasant temperature, the landlord told us at first that the way to fix that detail was to open the hot first and then the cold very slowly, which we tried but It didn't work, even if you opened the hot one completely without touching the cold one, it kept swinging between boiling and freezing. Another important detail is that it is too close to a church and its bells are heard too close, and they practically touch them all day from very early until late at night, which prevents you from resting well, I clarify that I don't know if I always be it like that or it was bad luck that the bells rang so much the days we stayed there. Finally I think there is a problem in parking management, since there is room for only three cars, but if someone arrives after you it will block your exit, the day we left we planned to do it at 11:00 but we could not do it until about two or more hours later because another guest's car was hindering us. Finally it is important to mention that the rule of being a very silent guest is taken very seriously, the first night we arrived confronted and we were talking and living with some music that we put on the cell phone, we also dirtied without wanting the sheets. The next day we told the lady that she was cleaning that we knew we dirty the sheets and that we were willing to pay for the laundry, which we eventually did. Later the landlord wanted to talk to me and told me that we had been very noisy and that he would charge us for laundry, so far so good, I recognized that we made a lot of noise and I showed myself in the best disposition to pay the additional charges, which I did not it seemed that the landlord accused us of having been fighting in the cabin, which was completely false, but the worst thing is that he told me that he had raised a negative report from me on Expedia and that he had the power to call the police so he will get us out of there, which I thought was extremely despotic and arrogant. One thing is that it caught our attention for being noisy, but another very different is that they threaten to call the police to get you out of the lodge, as if we were criminals and accuse you of exercising violence without evidence or grounds.
Owner response:
Dear Gualberto, thanks for the feedback. I am surprised that you say that it is not personal, when at first my review, which was not even a bad review (3 stars is a regular rating, is not bad), only included factors independent of the problem we had, you were the one In your response you exhibited the problem we had and made it personal, so it seems that you did take it personal. I am also surprised that in your response mentions of ethics, I ask you. Do you think that publicly exhibiting a problem you had with a guest just because you put a regular review is a good work ethic? Do you think renowned hotels would react in that way to criticism?
I will not put a lower rating if it is what worries you, I will not continue arguing with you, look I wish you the best, I hope you can improve the aspects that I mentioned above, succeed in your cabins, be more open to criticism, I also hope you don't have problems with other guests again and if you do, I also hope you know how to talk to them tactfully without having to threaten them and without raising them false, because in the end they are people who are paying you for a service. Happy 2020
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ariadna garay on Google
★ ★ ★ ★ ★ Es muy bonito, camas muy cómodas, muy silencioso, limpio, solo falto jabón para manos.
It is very beautiful, very comfortable beds, very quiet, clean, just lacking soap for hands.
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Cuauhtemoc Olivera on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente todo. El servicio y atención de primera. El lugar muy ordenado, limpio, acogedor y pacifico.
Las instalaciones combinan la comodidad y la funcionalidad al tiempo que respetan la esencia mágica de Tepoztlán. Y con unas vistas maravillosas
Súper recomendable
Everything excellent. First class service and attention. The place is very tidy, clean, cozy and peaceful.
The facilities combine comfort and functionality while respecting the magical essence of Tepoztlán. And with wonderful views
Super recommended
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Raul Martinez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy tranquilo limpio, la cabaña rústica fresca, agradable y relajante
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