Centro de Servicio Samsung Grupo Informática A-D en Guadalajara - 44170 Guadalajara

PÉSIMO SERVICIO DE LA RECEPCIONISTA CONTESTA DE MALA GANA EL TELÉFONO TE ATIENDEN DE MALA GANA Y A LA HORA QUE ELLOS QUIEREN NUNCA SON CLAROS CON LOS SERVICIOS TE DAN FECHAS SIEMPRE A LO TONTO SOLO SIRVEN PARA COBRARTE Y EN EFECTIVO Y HAZLE COMO PUEDAS DAÑAN TUS EQUIPOS Y NO SE HACEN RESPONSABLES Y ASÍ SE DICEN SER CENTROS AUTORIZADOS POR MARCAS IMPORTANTES...

La persona que te atiende es de lo peor, siempre pedante siempre con mala cara y el técnico se reía acerca de nuestros comentarios, le dice 3 veces que se parara de ríer ya qué estaba molesto por el momento y le valió y siguió riendose y la señora que atiene siempre te quiere callar y nunca te deja expresarte. Horrible el servicio, definitivamente esta queja llegara a LG mexio y globe. Saludos.

Muy mala atención muy mal servicio. deje mi Blu ray a reparar pero como es una falla que sera sin costo al parecer no les urge ya mas de 18 días y ni siquiera lo han revisado. a demás la atención al cliente es pésima te contestan de mala gana casi casi diciéndote que no estés dando lata ahí cuando se pueda lo arreglararan y ellos se comunican y a pesar del tiempo que ha transcurrido dicen que aun podría ser mas pero en realidad no tienen idea

Pésimo servicio. No contestan el teléfono nunca y al ir con mi equipo no quisieron atenderme poniendo mil excusas. Que ni va a tener refacción, para qué revisarlo. Que si se lo dejo no lo van a revisar porque la PRÓXIMA semana están de vacaciones. Tienen cero ganas de trabajar y me dejaron con cero ganas de volver a ir.

Excellente servicio, me atendieron rapido y en poco tiempo me hicieron la entrega de mi equipo. La unica falla es que muchas veces sus lineas telefonicas (2) marcan ocupado, lo que dificulta la comunicacion

Dejando el home en reparacion q show

Normalmente no me gusta dar malas críticas pero la verdad es que esto es un insulto. Acudió hasta el lugar confiando en que era un centro de servicio autorizado por Samsung debido a que mi monitor presentaba una serie de líneas en el display. la información que me dieron fue sumamente ambigua y el diagnóstico era prácticamente nulo únicamente me dijeron que el display estaba dañado pero nunca me supieron decir a ciencia cierta cuál fue el motivo de la falla principal por la que yo llevé mi equipo. Después de recibir una llamada para que me informaran de que mi equipo había sido evaluado la misma persona que me atendió al teléfono me dijo que no me convenía reparar el equipo pues salía más costoso que el mismo equipo en sí. acudí al lugar y me habían dicho que la pantalla estaba quebrada cosa que definitivamente no era el caso. No me probaron el equipo en mi presencia. Con tal de llevarme el equipo tuve que firmar un documento donde decía que yo estaba supuestamente satisfecho con el equipo. Obviamente por fuera se veía normal como yo lo había llevado. sin embargo me quedé con la duda de que me habían dicho que el monitor estaba quebrado y lo primero que hice al llegar a mi domicilio fue conectarlo para ver a qué se refería exactamente. Es un horror lo que le hicieron al monitor. Presentaba dos años donde se aprecia claramente que es una fractura radial. Lo que me hace suponer que quizá cuando lo armaron forzaron tornillos internos que terminaron quebrando el display. Hablé para quejarme y sólo me dieron excusas. que ese tipo de daños se hacían porque como tenían que desmontar el display las fracturas se extendían. juzguen ustedes por las fotografías las primeras son de cuando les lleve el equipo por las rayas. La última fue esta misma tarde tras probar mi equipo en mi domicilio. la playa no coincide de ninguna manera y yo creo que la manipulación del equipo por un centro autorizado no justifica el daño que se presenta en la pantalla. Juzguen ustedes. Cuiden sus equipos y eviten este lugar si prefieren una mejor atención busca en otro lugar. Actualmente estoy preparándome con las evidencias para presentar una queja ante Profeco. Lo peor del asunto es que te cobran por una supuesta revisión siendo que el equipo todavía estaba dentro de garantía lo cual se me hace un sinsentido. Reiteró cuiden sus equipos y no lo lleven a este centro de servicio. No vaya a ser que también les aparezcan fracturas a sus pantallas. Actualizacion- Por alguna razón mis fotografías ya no pueden ser visualizadas.

Muy buena atención e información para la solución a tu aparato electrónico (pantalla).