Centro de Servicio SAMSUNG THB Tecnicenter Guadalajara - 45070 Zapopan

Tienen buena atención en la recepción, pero ya hace más de una semana que deberían tener una respuesta de un aparato (solo de garantia) y aun ni siquiera una llamada como atención y seguimiento, muy decepcionado. Agrego la hoja de servicio qué me otorgaron sin incluir número de orden.

Impuntuales, mal servicio, mentirosos!!! si tienen dinero para hacer la instalación por su parte háganlo!!! estas personas no acuden y de nada sirve reportar a la marca en mi casi Samsung, también se lavan las manos.

Buena esperiencia me recibieron con amabilidad y la recepcionista llamo al técnico para recibir mi pantalla y me dio un plazo cirto para darme el diagnostico de la reparación y me ofreció si se repara 30 días de garantía

Muy mal servicio, nada recomendable, mal seguimiento, te dicen que buscarán las piezas originales y te llamaran y después de 2 meses y 2 semanas te dicen que no pueden surtir limpieza que por que no aceptaste la reparación desde un principio. Cuando no notifican que se debe reparar y no esperar una pieza. Ojalá mejoren sus procesos de seguimiento.

De ​las peores experiencias que he tenido en mi vida en cuanto a servicios. Para empezar los costos son excesivos, 3800 pesos en una recarga de gas y un filtro deshidratador para mi refri Samsung, casi la mitad de lo que me costó el refri, no me imagino cuanto sale reparar la tarjeta madre o un sensor desafortunadamente me urgia el servicio ya que tenía el refri sin nada de gas. Adicional a eso no son cumplidos en las fechas, después de venir a hacer el diagnóstico y dar el anticipo para la reparación me dieron de 2 a 3 días para venir a hacer la reparación, después de ese lapso tenía que estar llamando para preguntar cuándo les llegaba la pieza ya que sólo decían "hoy ya nos llega, nuestro técnico se comunicará con usted para programar el servicio", pues durante 3 días llamando diario me decían lo mismo y nunca eran ellos los que se comunicaban . Desafortunadamente Samsung tiene muy pocos distribuidores autorizados y todos son muy abusivos en cuanto a los precios, una simple revisión mínimo Te sale en 600 pesos si no vives en GDL zapopan o tlaquepaque. Lo único rescatable fue la amabilidad del técnico. En conclusión, si son cosas sencillas sugiero contraten a alguien más y se eviten costos excesivos y estar rogandoles para que te atiendan

Pésimo servicio de atención al cliente. Más de 5 meses en espera de una refacción para arreglar una pantalla que nunca llego. Nunca dan una solución por vía telefónica, y después de 5 visitas a sus instalaciones en espera de una respuesta ningún “encargado” de reparaciones dio la cara.

Tuve que hacer 6 llamados de seguimiento para que me pasaran una cotización. Al momento de la cita que ya había quedado confirmada me cancelaron pero nunca me avisaron hasta que yo les marque me dijeron que se le había hecho tarde al técnico y que no alcanzaría a llegar. Dos horas después de la cita.

Pésimo servicio, te atienden de muy mala gana (como si no fueras a pagar), técnicos prepotentes y para colmo aparte de que no es nada barato sus “reparaciones” con piezas originales no duran ni 15 días. Son un asco de empresa