Centro oftalmológico Santa Lucía - 09510 Ciudad de México

Ya hasta tengo miedo de ir, para empezar la forma en que contesta la persona que se encuentra atendiendo las llamadas de mala forma parece que no le gusta su trabajo, por cierto se hace llamar Elizabeth y parece que le estas hablando para que te regale una cita y no para mencionar los servicios con los que cuentan, pero bueno eso pasa cuando contratan a gente que no esta preparada para dar un servicio profesional.

Se tiene que llegar desde las 6am si quieres atención rápida ya que entregan las fichas y si no alcanzas ficha la consulta tiene un costo de $250. El personal es muy malo, el de vigilancia NO permite el acceso a acompañante (considerando que vas con un paciente a consulta oftalmológica) y la chica de caja es grosera y los médicos prepotentes.

Buena atención y servicio de los doctores. Sin embargo últimamente el personal deja mucho que desear, pues algunos de ellos (los que atienden en la entrada) son un poco despotas con los pacientes e incluso he visto que la cajera se molesta (reclama) sino pagas con la cantidad exacta. Otra cosa es que están más desorganizados que nunca para hacer un apartado te tardan 3 a 4 horas, hacen sus filas según para agilizar y que no haya tanta gente dentro de la clínica y resulta todo lo contrario porque te tardan horas y aparte con tanta fila que hacen la gente se aglomera y se pierde porque no ponen letreros.Otro detalle que ahora pasa y antes no es que te dan hora para una cita de revisión y no la respetan, pueden pasar hasta 3 horas después de la hora que te fijaron y apenas llamarte para darte el servicio. Sé que es una clínica muy concurrida pero últimamente están descuidando detalles que parecen insignificantes y que va dejando un mala impresión.

La verdad es que no sé cómo calificar al lugar supongo es un buen lugar para tratar algunas enfermedades , los doctores son muy amables a mí me atendió el Dr Edgar J. Carrasco yo realmente iba a una valoración para ver si era candidato a una cirugía láser algo no muy "difícil" o de problema de urgencia PERO Dios mío la espera fue lo peor llegué a las 6:30 fui la ficha 38 y me atendieron hasta las 11 de la mañana y supongo no es culpa de los doctores ni de nadie en particular pero supongo cada paciente tiene sus necesidades y también no nada más se da consulta y se realizan más cosas y el personal debe ser poco o no entiendo la razón por la cual el tiempo de espera es muchísimo pero muchísimo para que al momento de pasar solo me tardara máximo 30 minutos. En la zona de espera no está adecuado para personas de la tercera edad yo como sea aguanto 4 -5 horas parado y algunas personas dan bancos pero son insuficientes y adentro igual no es un gran espacio para la zona de espera pero me parece algo extraño si solo dan 100 fichas que hubiese tanta gente y se tardaran horas para atenderte. Realmente yo no me quejó de eso porque la mayoría de gente que va es por problemas más fuertes que el mío y pues toma su tiempo pero si pueden encontrar otra opción busquen otra opción aunque paguen más pero les resuelvan el problema más rápido que aquí es mi recomendación. En recepción son medio mala onda pero entiendo que es un trabajo de mucha paciencia pero si se siente, escuchaba a algunas personas igual quejarse. Si tienes la posibilidad de encontrar otro lugar para tu familiar de 3ra edad y no tenerlo ahí en el sol o parado busca otra opción o literal llega a las 5 AM para ser de las primeras fichas y pases rápido si no te vas a tener que aventar unas buenas horas esperando... LLÉVATE UN LIBRO O ALGO QUE HACER YA QUE TE PUEDES CHUTAR TODA LA BIBLIA EN LO QUE ESPERAS Y CAMBIAR LAS BANCAS EN LA ZONA DE ESPERA (solo las que no tienen respaldo) DE AFUERAAAA NO LO DIGO POR MI PERO LA MAYORIA DE GENTE QUE VA ES GENTE MAYOR Y SERIA MÁS COMODO PARA ELLOS .

Hay que venir muy temprano, con disponibilidad de tiempo porque a pesar de ser privada, hay muchísima demanda. Las fichas las comienzan a repartir a las 7:30 de la mañana pero hay gente formada desde las cinco de la mañana. Lleven un banco y no vayan solos, hay que llevar un familiar.

Muy mala experiencia, para empezar el tiempo de espera es exagerado, la atención de las recepcionistas es pésima te atienden de mala gana, yo iba por un problema muy simple en un ojo me dieron un mal diagnostico ,iba mejorando y cuando fui a revisión me dejaron peor ,solamente te sacan el dinero , te tiene que ir a formar a las cinco de la mañana para que te salga en $150 y si no el costo va aumentando pero lo peor es que lucran con la salud de uno. Esa clínica ya es solamente negocio $$, tuve que ir a otra clínica para que me sacaron adelante de lo que ahí mismo me lastimaron tengo un conocido que le hicieron exactamente lo mismo no vallan ahí aparté de que barato no es hay otras clínicas que no se comparan con esta y al mismo costo, pésimo no lo recomiendo para nada si no quieren que jueguen con su salud no vallan ahí .

Pésima atención de las empleadas del lugar y hasta de el de seguridad, yo iba para saber la graduación del lente de mi hijo y ni siquiera me la dieron que porque ese es su negocio que los lentes los mandes a hacer ahi de envalde la espera de 6 horas , por otra parte la Doctora que me tocó muy buena atención lastima que se encuentra ahí porque no volveré a regresar

Acompañe a un familiar a este lugar por recomendación pero fue una experiencia no tan grata, hay que llegar desde las 5:00 AM o a las 6:00 AM para alcanzar "buen lugar". Sí van acudir aquí tienen que llevar paciencia porque mínimo hay que esperar alrededor de 4 a 5 hrs. Una vez que ingresa el paciente el guardia de seguridad no deja pasar al acompañante aunque sean personas mayores con dificultad para caminar. Cuando salió mi familiar me comentó que el personal es grosero, los maltratan verbalmente y mal atendidos. Pareciera que es el seguro social. Los precios tanto de consulta como del medicamento están en precio e incluso por fuera se pueden conseguir un poco más baratos y la consulta depende la hora que llegues es el precio. Pésimo servicio.