Ciclometa - 11320 Ciudad de México

Los trabajadores no te dan un buen servicio apenas si te contestan y para colmo tienen una propaganda q solicitan empleados y cuando marcas te dicen q ya no por la pandemia ya no están contratando

Es un buen lugar, para surtir te de refacciones, incluso de una buena bici.

Recién acabo de ir a la tienda, a pesar de que tenían gente los vendedores, me atendieron en cuanto terminaron. Lleve mi bicicleta a servicio y la atención que me brindaron fue excelente, la ventaja de la tienda es que tienen un horario muy bueno, desde las 7 am, así me da tiempo de pasar antes de ir a trabajar, y no ir a las carreras ya cuando están cerrando, hay que entenderlos también que ya se quieren ir a su casa. Pero en fin, excelente lugar y la atención mucho mejor.

Uno de los mejores distribuidores de piezas para bicicleta (mucha variedad y marcas) que existen en la Ciudad de México además que cuentan con una atención al cliente de primera. Ellos son proveedores de los revendedores de circunvalación en el centro - Merced y por obvias razones el precio es más bajo comprando directamente en este local, además que puedes encargar piezas especificas. Tuvo una buena experiencia de comprar unos rayos que no le quedaron al aro y me lo cambiaron de inmediato.

Muy buen lugar donde encuentras todo lo que necesitas para tu bici o negocio, cuentan con un taller para arreglar bicis y su horario es muy amplio, ¡Excelente servicio !

Primer punto: 1.- Fui a esta sucursal de Ciclometa el martes 31 de mayo de este año para checar sus productos. Pero solo me lleve una gran decepción ya que la atención al cliente es pésima en todos los sentidos. Por lo que observe tenían 4 empleados que no hacían nada mas que observarme de lejos sin llevar a cabo su trabajo de recibir a los clientes. Pasaron 15 minutos hasta que un tipo llamado Alex, de 1.60 m, cabello rizado, piel morena, se digno a acercarse conmigo para ver si necesitaba algo, por lo que procedí a preguntarle si podía mostrarme las bicicletas que tenían en la parte de arriba de la tienda. Pensaba que todo mejoraría pero tan solo empeoró, este tipo estaba en un estado inconveniente, a cada rato bostezaba frente a mí, se comportaba con un actitud de flojera y desinterés por el cliente. Por cada cosa que yo le solicitara o preguntara, no se daba a entender, explicaba muy poco, omitía mucha información acerca de los productos de la tienda, sintiéndose obligado, sin ganas de vender. Ni siquiera procuraba preguntarme si necesitaba algo más, todo se lo tenia que estar preguntando para saber si me convenía o no comprar algún articulo. Incluso me dejo solo 2 veces con el pretexto de que iba a checar "algo" (se salía a desayunar en horas de trabajo). Realmente me decepcionó mucho su trato conmigo, aunque traté de cambiarme con alguien que me atendiera mejor, todos los demás empleados parecían estar "muy ocupados" (realmente no era así). Segundo punto: 2.- La mayoría de las personas que opinan acerca de esta tienda, escriben sobre un gran surtido de productos de buena calidad, la verdad es que no es así. La tienda en línea de Ciclometa, puede que contenga un catálogo amplio en productos de diferentes marcas de buen prestigio, la realidad sobre la tienda en persona, es otra cosa totalmente diferente. Al principio busqué una bicicleta que me gustara y estuviese a mi alcance monetario ($$$), pero ninguna bicicleta que tenían disponible en ese momento me interesó, exceptuando una bicicleta plegable rodada 20 que me agradó mucho hasta que vi la etiqueta del precio con los números "$10,700.00" pesos. Todas sus bicicletas estaban a un muy alto costo. Sí, lo admito, sus materiales eran de buena calidad, con diseños atractivos pero no tanto. PERO DEFINITIVAMENTE NO SON PARA CUALQUIER BOLSILLO MEXICANO (y no me vengan con la típica frase de "la calidad cuesta"). Sin embargo, no me rendí en mi búsqueda, así que tuve la fortuna de encontrar la bicicleta que REALMENTE YO QUERÍA, pero no fue en Ciclometa...fue en Amazon a un mucho menor precio, con mejores prestaciones y con buena calidad en sus componentes. Ahora veamos los accesorios y refacciones para bicicleta. Cuando le preguntaba a Alex (el que me "atendió") sobre ciertos accesorios como las luces, canastilla, salpicaderas, ruedas, entre otros; se comportaba negativamente hacia dichos productos, mencionando muchas complicaciones sobre su instalación o si en verdad valían la pena comprarlos. Estaba claro que ese tipo no quería venderme nada de nada. Lo que no pude constatar por mi propia cuenta, es sobre si su taller de bicicletas cuenta con un buen servicio de calidad y confianza o no, puesto que mi objetivo principal ese día era "comprar" accesorios para mi bicicleta. Conclusión: La atención al cliente es una porquería, el surtido de su mercancía es escaso. Si necesitas comprar unos accesorios y refacciones BÁSICOS, entonces te recomiendo ir a esta tienda. Pero si quieres comprar una bicicleta, estas buscando un accesorio o refacción en específico, NO VENGAS A TIRAR TU DINERO AQUÍ, sigue buscando otras ofertas más atractivas a menor precio en otro sitio (la mía fue en Amazon). PD: Si van a llegar en carro a esta sucursal, tengan en cuenta que es poco probable que encuentren espacio para estacionarse. De hecho tienen un pequeño aparcadero para bicicletas frente a la tienda.

Useful to buy bike tools, bikes, and accessories

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