Citibanamex Altacia - 37290 León

Me atendieron rápido.

Vayan al banco por el cajero, no por el servicio. Soy un cliente Priority de Banamex, llegue a las 9 AM para ver nuevas opciones en cuentas se debito y fondos de inversión. Sin que hubiera gente en fila al banco les tomo media hora darme unos minutos de atención. El ejecutivo programado fue una chica con una actitud indiferente que me hacia sentir que le estaba perdiendo su tiempo; ella no sabia nada de cuentas personales que maneja el banco ni los fondos que manejan. Despues de preguntarle 3 o 4 cosas diferentes y recibir comentarios como "No tengo ese dato", "No tengo esa informacion para imprimir" y "Probablemente manejas una cuenta pequeña, así que esa es la unica opción disponible". Tengo años con Banamex, me suplicaron para abrir una cuenta y mi trato con el banco siempre ha sido excelente en casi cualquier sucursal. Menos en la sucursal de Altacia; desde su apertura esta sucursal ha sido lenta, inefectiva y dispensa una sensación de ser una molestia. Ni siquiera la sucursal de Centro Max que se encuentra lleno a no mas poder a toda hora tiene estos problemas. Por esos incidentes yo ya no veo la necesidad de tener mi dinero en esta sucursal, prefiero manejar media hora para ser atendido correctamente al instante.

Terriblemente lentos para atender. En esta sucursal tardan demasiado.

El personal femenino solo está riendo y jugando y tratan mal alos cliente hombres como si les incómodara

Pesimo servicio, tuve una mala experiencia al querer retirar un dinero, me pusieron muchos pretextos para retirarlos lo que me dio a pensar que me querian estafar puesto que me pasaron con diferentes personas y todas me decian cosas diferentes, como por ejemplo: no tenian el suficiente dinero (cosa curiosa ya que estamos hablando de una sucursal no de un cajero automatico), despues que solo tenian billetes de una sola denomiacion baja y por ultimo que tenia que abrir a fuerzas una cuenta, ya por ultimo me entregaron el dinero por que ya nos vieron que estaba molesto. Favor de tener cuidado ya que pareciera que traman algo.

Pésimo servicio al cliente, tardan horas en atenderte para sólo hacer un simple trámite

Creí que exageraba al pensar que esta es, quizás, la peor sucursal de Banamex. De por sí este banco tiene una pésima atención en cualquiera de sus sucursales, pero esta lo lleva a otro nivel. Es cierto lo que se lee en los comentarios: el día sábado es un verdadero caos. Aunque es evidente que hay muchos asesores y "ejecutivos" (así, entre comillas), los tiempos de atención son extremadamente elevados, y una vez que te atienden se comportan como unos verdaderos cretinos; nunca saben nada, nunca te pueden ayudar con nada, pésimo trato, etc. Por último, no me gusta juzgar pero es que difícilmente puedo confiar en el trabajador de un banco que habla como Mara Salvatrucha.

ASCO de servicio …DOS HORAS esperando y solo hay dos cajeras atendiendo …del gerente ni sus luces …de nada sirve ser “Priority” si de todos modos tienes que esperar TANTO tiempo para ser atendido !!! Siempre es lo mismo en esta sucursal…La peor de todas …lo malo es que después de tanto tiempo tienes que pagar estacionamiento carísimo ! Por algo que debió tardar 10 minutos!!! Venia a hacer trámites y mejor cancelé mi cuenta …un cliente menos.