Citibanamex Cuautitlan branch Arcos Del Alba Edomex - 54750 Cuautitlán Izcalli
2.4/5
★
based on 8 reviews
Contact Citibanamex Cuautitlan branch Arcos Del Alba Edomex
| Address : | Autopista Querétaro - México 34, Arcos del Alba, 54750 Cuautitlán Izcalli, Méx., Mexico |
| Phone : | 📞 +8 |
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| City : | Méx. |
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Tulio Freitas on Google
★ ★ ★ ★ ★ Mucha gente, funcionarios son horribles!!
 Many people, officials are horrible !!
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JOSE EDUARDO GONZALEZ ROLDAN on Google
★ ★ ★ ★ ★ No abre y los cajeros automáticos no sirven
It does not open and the ATMs do not work
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Joshua Ivan Bárcena Juárez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Falso que abran hasta las 17:00 hrs. Cierran a las 16:00
Ojo!
False that they open until 5:00 p.m. They close at 4:00 p.m.
Eye!
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enrique reyes on Google
★ ★ ★ ★ ★ No funcionan los turnos que imprimes en la entrada. Te van llamando y no es muy ordenada la atención
The shifts you print at the entrance do not work. They are calling you and the attention is not very ordered
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Rogelio Tapia Patiño on Google
★ ★ ★ ★ ★ ??Bueno se gana sin duda mi premio a la peor sucursal de Cuautitlán Izcalli y mira que tambien hay otras malas pero aquí realmente se esmeran y ponen todo de su parte en hacer las cosas mal. Les comparto... Fui para activar mi token móvil y perdí 2 horas en espera mas 15 en ventanilla y para que al final me dijeran que su sistema estaba muy pero muy lento, que regresara al otro día mejor.... Regrese al siguiente día y después de 30 min de espera me dijo que si podía regresar mejor otro día por que un cliente regreso para quejarse del mal servicio y que tardaría mas de lo "normal". Decidí esperarme pensando ingenuamente que ya prefería resolver mi tema y no perder otro día y despues de tiempo me realizo "el trámite" (Mientras una señora peleaba con la cajera porque venia de una empresa y no la querían atender porque ahí no reciben empresas, así que ella con justa razón se quejaba que no había nada para enterarse y el chico que "apoya" en dar los tikets se supone que esta para darse cuenta y filtrar de inicio esos problemas y no al final de tiempo frente al cajero) así que bueno contento de por fin después de dos días de estar interesado en que me resolvieran un trámite salí de la sucursal y sorpresa ? al llegar a casa me di cuenta que realizo OTRO trámite en lugar del que le pedí! ? me bloqueo mi acceso a la banca y me realizo el tramite de cambio de claves de acceso en lugar de darme de alta el token móvil como se lo pedí. Así que regrese al banco llegue 4:05 y ya no me dejaron pasar claro! estaba el ineficiente chico de la entrada y por suerte tambien el gerente apagando otro fuego con otro cliente. Le comente lo sucedido a lo que después de hablar mucho y nunca ni siquiera disculparse me dijo que el lunes podía atenderme personalmente. Pero si el gerente le importa solamente cerrar puntual y la de servicio a cliente le pides manzanas y te da peras con que ganas regresaría a esta sucursal el lunes?? ... estaré sin servicio de banca todo el fin de semana. Así que ni loco en regresar a esa sucursal de ineficientes el lunes. Así que si dejo esta opinión por si alguna persona tiene una semana libre en la cual quiera perder el tiempo todo el día y sin lograr nada con gusto les recomiendo enormemente este lugar al ?%. Los felicito por ser tan malos como solamente ustedes pueden.
??Well, without a doubt, they win my award for the worst branch in Cuautitlán Izcalli and see that there are also other bad ones, but here they really do their best and do everything they can to do things wrong. I share with you ... I went to activate my mobile token and I lost 2 hours waiting plus 15 at the window and so that in the end they told me that their system was very, very slow, that I would come back the next day better .... I came back the next day and after 30 minutes of waiting he told me that if I could return better another day because a client returned to complain about the bad service and that it would take longer than "normal". I decided to wait for myself, naively thinking that I preferred to resolve my issue and not lose another day and after a while I went through "the process" (While a lady fought with the cashier because she came from a company and they did not want to attend to her because they do not receive companies there, so that she rightly complained that there was nothing to find out and the boy who "supports" in giving the tickets is supposed to realize and filter these problems at the beginning and not at the end of time in front of the cashier) so good Finally happy after two days of being interested in having a procedure solved for me, I left the branch and surprise ? when I got home I realized that I did ANOTHER procedure instead of the one I asked for! ? I block my access to the bank and I carry out the process of changing my access codes instead of registering the mobile token as I requested. So I got back to the bank I arrived 4:05 and they no longer let me pass clear! there was the inefficient guy at the entrance and luckily also the manager putting out another fire with another client. I told him what happened to which after talking a lot and never even apologizing, he told me that on Monday he could attend me personally. But if the manager only cares about closing on time and the customer service manager asks him for apples and gives you pears, how do you want to go back to this branch on Monday? ... I will be without banking service all weekend. So not crazy to go back to that inefficient branch on Monday. So if I leave this opinion in case someone has a free week in which they want to waste time all day and without achieving anything with pleasure, I highly recommend this place at.%. I congratulate you for being as bad as only you can.
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Isaias Suárez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Este banco es una porquería te hacen esperar horas y el personal es incapaz de realizar bien su trabajo pésimo servicio
This bank is a mess, they make you wait for hours and the staff is unable to perform their job well, terrible service
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Raer Antonio garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente y eficaz al atenderte, lo único malo es que siempre tiene gente, el caso sería ir en la mañana para evitarlo.
Excellent and effective when attending you, the only bad thing is that it always has people, the case would be to go in the morning to avoid it.
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Karen Reséndiz Altamirano on Google
★ ★ ★ ★ ★ El servicio a cliente es terrible. Yo quise fusionar unas cuentas y el hombre de servicio a cliente no me dio ninguna opción, y cuando yo le propuse una, la hice y cuando llegué a mi casa resultó que la había hecho mal y no había servido de nada. Ahora tengo que volver a ir, cuando el tiempo de espera en esa sucursal siempre es muy largo. Pésimo servicio sobre todo del área de atención a clientes.
Customer service is terrible. I wanted to merge some accounts and the customer service man did not give me any option, and when I proposed one, I did it and when I arrived at my house it turned out that I had done it wrong and it had been of no use. Now I have to go again, when the waiting time at that branch is always very long. Terrible service especially in the area of customer service.
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