Citibanamex Galerias Pachuca - 42083 Pachuca de Soto

No tiene actualizado los horarios o algún número para atención al cliente, solo si eres cliente ingresando en número de tu tarjeta, alguien sabe en que horarios están laborando?

Tengan cuidado realizado depósitos en efectivo en el cajero automático ya que acudí al cajero a realizar un depósito de $50,000 en 5 exhibiciones ya que solo permite $10,000 por operación,realice los primeros 4 sin problema pero en el quinto al ingresar el dinero me regreso un billete de $500 , y en ese momento se fue la luz. Al restablecerse el cajero no me regreso mi dinero faltante de $9,500 y tampoco me imprimió ningún ticket ,levante dos folios y en ambos rechazaron mi reembolso de ahí me mandaron a una unidad especializada de banamex y después de 2 meses de esperar dando vueltas al banco perdiendo tiempo y dinero finalmente me regresaron mi dinero es muy frustrante!

Banamex tiene un pésimo servicio últimamente, con la pandemia. Esta es una de las mejores sucursales en Pachuca. Su personal es atento y educado en su mayoría. La sucursal tiene un buen tamaño y en circunstancias normales es bastante cómoda, además que cuentas con estacionamiento, suficientes cajeros y practicajas. A la entrada está la sección de ventas, donde puedes contratar servicios. En la parte trasera están las cajas y dos de servicio al cliente. Al ser una sucursal digital, en servicio al cliente muchas veces pueden apoyar también como caja normal. Actualmente por el distanciamiento social hacen la fila afuera de la sucursal, y puedes estar afuera literalmente horas de pie y en el rayo del sol o en el frío. A veces son muy pocos los cajeros que están atendiendo, y en servicio al cliente el tiempo que les toma atender cada caso es enorme. Eso sí, están siempre haciendo el esfuerzo de venderte más productos, seguro para el auto, banca electrónica, créditos, afores, etc... Y esta es una de las mejores sucursales en mi experiencia ? Para ir al banco hay que ir con mucho tiempo y una buena dósis de paciencia. Suerte? Si mi reseña te fue de utilidad, te agradecería mucho un like?

El personal muy amable y excelente atencion

La atencion que proporcionan en esta sucursal es excelente y eficiente.

en sucursal no te ayudan, si vas a depositar o pagar tus tarjetas si te ayudan pero si es otra cosa te comunican por teléfono a alguien de call center y te dejan esperando les explica y dicen que n es ahí con ellos te mandan a otra extensión o/ te cuelgan