Citibanamex Pilares - 03100 Ciudad de México

Son el peor banco, pésima atención tanto telefónica como en sucursales. Me queda claro que a su personal no lo capacitan para atención al cliente.

5 cajeros automáticos y ninguno sirve!!! Cada vez peor el servicio de Banamex !!!!

Aunque seas Priority el servicio es pésimo y muy lento, busquen otras sucursales.

Pésimo banco. Me hicieron esperar una semana para arreglar unos datos que USTEDES pusieron mal. Fui, me hicieron esperar más de una hora para decirme que no estaba hecho el arreglo. Son lo peor , espantan clientes. Iba a abrir cuenta, no a pedirles crédito. Luego andan llamando, molestando y rogando para que seas cliente.

A ver todos los comentarios malisimos no esperaba mucho de esta sucursal. Pero mi experiencia personal fue buena, me atendieron rápido y la sucursal es amplia.

Si quieres pasar con un ejecutivo prepare unos dos horas de pura espera y una hora más para que se haga tu trámite . Muy poco personal y demasiada espera !!!

Hace más de mes abrí una cuenta y sigue inactiva, pésimo servicio. Deberían atender mejor a sus clientes.

En mi experiencia en esta sucursal puedo decir que he estado completamente satisfecho. He leído muchos comentarios negativos y supongo que cada quien ve las cosas con el ánimo que va también. Yo recién fui este mes a abrir una cuenta y el trámite fue eficaz y muy amable. Reconozco que la primera vez que fui, alrededor del mediodía, tuve que esperar una hora y media en ser atendido, ya que había muchos turnos. En mi caso, no llevaba prisa, así que esperé sin problema. Pero realmente mi trámite no pasó de los 30 minutos. Lo que noté con todas las personas atendidas antes de mi y conmigo mismo, es que los ejecutivos se toman el tiempo de atenderte sin corretearte, resuelven TODAS tus dudas, y precisamente por esa atención tan detallada, se toman un buen tiempo con cada uno de los clientes. En ningún momento vi a un trabajador de la sucursal ser grosero, ni desatento con nadie. Y con respecto a mí, las tres personas que me atendieron fueron amables, resolvieron todas mis dudas y me brindaron apoyo en todo lo que necesité. En mi segunda visita al banco, otro día, alrededor de las 10am. Fui recibido en menos de 3 minutos, y mi trámite quedó en 10 minutos. Las veces que he usado los cajeros, funcionan bien y rápido y no me han tocado largas filas. La sucursal es amplia y muy limpia, es cierto que quizá podría haber más personal para atender. Pero la gente que se queja de que todo es súper lento, QUÉ ESPERAN en una ciudad con casi 9 millones de personas. Quiero volver a destacar que conmigo la atención de TODO el personal, desde la entrada, las señoritas que te asignan turno y te guían, los ejecutivos que te atienden, TODOS fueron muy amables, sonrientes, eficaces y resolvieron todas mis dudas en mis visitas. En mi caso fui maravillosamente atendido por Saul Alcantara en mis múltiples visitas. Destaco su atención, servicio y amabilidad. Entonces para terminar, en mis experiencias acudiendo a esta sucursal no he tenido ningún problema real, he estado bien atendido y satisfecho con mis visitas y servicio.