Colchones Luuna Roma Norte - 06700 Ciudad de México
4.1/5
★
based on 8 reviews
Contact Colchones Luuna Roma Norte
| Address : | Av. Insurgentes Sur 263, Hipódromo, Cuauhtémoc, 06700 Ciudad de México, CDMX, Mexico |
| Phone : | 📞 +988 |
| Website : | https://luuna.mx/tiendas/roma-norte |
| Categories : | |
| City : | CDMX |
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Miguel Alvarado on Google
★ ★ ★ ★ ★ Esta simpático
 Is nice
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Neftali Miguel on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente atención
Excellent attention
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NO Quiero on Google
★ ★ ★ ★ ★ Excelente servicio, si van pregunten por Viri.
Excellent service, if you go ask for Viri.
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Diana Guerrero on Google
★ ★ ★ ★ ★ La experiencia de compra es buena pero la atención a cliente es muy lamentable.
En noviembre compré 2 almohadas y una semana después devolví una, pues tienen una política de 100 noches de prueba en la que se supone que te regresan tu dinero si no te convencen sus productos.
Resulta que al hacer la devolución en la tienda, cometieron un error en el sistema y solo me hicieron un reembolso parcial, llevo más de 3 meses esperando que me regresen el dinero que falta y solo me dan largas tanto por correo como por teléfono. Se supone que solo deben realizar un cambio de status en el sistema y no sé por qué tardan tanto.
No confíen en sus políticas de cambio o devolución porque sólo van a perder tiempo intentando que les regresen su dinero.
The shopping experience is good but the customer service is very regrettable.
In November I bought 2 pillows and a week later I returned one, as they have a 100-night trial policy in which you are supposed to get your money back if you are not convinced by their products.
It turns out that when making the return in the store, they made a mistake in the system and they only gave me a partial refund, I've been waiting for the missing money to be returned for more than 3 months and they only put me off both by mail and by phone. They are only supposed to make a status change in the system and I don't know why it takes so long.
Do not trust their exchange or return policies because you will only waste time trying to get your money back.
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Jorge Sánchez Rivero on Google
★ ★ ★ ★ ★ La atención es muy agradable y profesional, y los colchones se ven y son de excelente calidad. Solo estar ahí te hace sentir aliviado y en paz. :)
The care is very pleasant and professional, and the mattresses look and are of excellent quality. Just being there makes you feel relieved and at peace. :)
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lu sarmiento on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nefasto producto y servicio al cliente.
Regresamos dos colchones defectuosos y desde el 9 de mayo metimos la solicitud de devolución del dinero. Es 31 de mayo y no han devuelto el dinero por ineptitudes de su personal de atención al cliente, sistemas y de finanzas.
Ahorrense problemas con esta marca deficiente.
Terrible product and customer service.
We returned two defective mattresses and since May 9 we filed the request for a refund. It is May 31 and they have not returned the money due to ineptitude of their customer service, systems and finance staff.
Save yourself trouble with this poor brand.
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Alexia Benitez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Muy buena atención
Very good attention
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Mandy Garrigó on Google
★ ★ ★ ★ ★ Servicio excelente, el personal te ayuda a elegir lo mejor para ti. Los mejores colchones!
Excellent service, the staff helps you choose the best for you. The best mattresses!
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