Colima Surfing Academy - 28860 Manzanillo
3.8/5
★
based on 6 reviews
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Address : | Olas Altas, 28860 Manzanillo, Col., Mexico |
Phone : | 📞 + |
Categories : | |
City : | Col. |
![Olas Altas, 28860 Manzanillo, Col., Mexico](https://gstatic.yellowsite.net/gpictures/900x600/8848/MXxWU0tLSjBBQzN6a0Y2RFE2bWttRWJRJnlhdz0xNzYuNTcwMTh8eWVsbG93c2l0ZXNteC5jb21fMA.jpg)
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Gilberto Verduzco on Google
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juan moreno garcia on Google
★ ★ ★ ★ ★ Exelente lugar
excellent place
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H Fernando G A (Fernando Galo) on Google
★ ★ ★ ★ ★ No sabía surfear, pero aquí me enseñaron, los instructores muy amables y te ayudan en todo, sin duda alguna volveré aquí :)
I didn't know how to surf, but here they taught me, very friendly instructors and they help you in everything, I will definitely return here :)
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Luis Alfredo Briones on Google
★ ★ ★ ★ ★ Buen ambiente, pero muy sucio.
Good atmosphere, but very dirty.
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Beto Glez on Google
★ ★ ★ ★ ★ Nos presentamos a la hora y la ubicación indicada en su página web y en la reservación. Como no encontramos a nadie, llamé al teléfono y me contestó un tipo malhumorado. Cuando le comenté que ya estábamos en el lugar me dijo que ahí no era y que debía haberle llamado antes. Cuando le comenté que había leído todas las instrucciones mencionadas en su página y que no había ninguna indicación para llamar antes, simplemente me dijo que no me podía dar el servicio y me colgó. Volví a marcar varias veces, pero ya la llamada no pasaba.
Gracias a los otros prestadores de servicios que se encontraban en la playa logré dar con el local de la clase de surf contratada, que estaba a mas de 300 metros del punto indicado.
Ahí, una persona que se identificó como Luis me atendió de manera amable y me explicó que su jefe (Francisco Granados, el que me colgó), no se encontraba en el lugar. Cuando le expliqué lo que habia sucedido por teléfono, Luis se disculpó indicando que él no podía hacer mucho ya que él era solo su empleado y que él también ya estaba buscando otro lugar para trabajar debido al mal manejo del negocio por parte de su jefe (el lugar es una construcción en obra negra, con escombros por doquier y nada agradable. Ningún otro cliente a la vista).
Cuando le comenté que quería el reembolso por las clases pagadas (y que su jefe se había negado a dar), él me indicó que tendría yo que regresar un par de horas después.
Mientras, y como mis hijos me estaban esperando en la playa para tomar las clases, tuve que pagar a otras personas que estaban ofreciendo servicios similares frente al hotel Vista Playa de Oro Manzanillo. Super amables, profesionales y un poco mas barato, de hecho. Mis hijos estuvieron felices (compramos mas clases con ellos en los días subsequentes).
Dos horas después regresé al local y en ese momento Luis me comentó que aún no había podido contactar a su jefe y me pidió que ahora fuera al día siguiente por la mañana.
Al regresar al día siguiente, aún no estaba el dueño, pero Luis lo pudo contactar por teléfono y me lo pasó. Ahora Francisco Granados me explicó -muy amablemente- que en la primer llamada el estaba atendiendo un asunto que no habia salido bien y se disculpó por la mala atención recibida. Acepté su disculpa y acto seguido, le solicité el reembolso por las clases previamente cargadas. Me solicitó el recibo de pago (cosa que le mandé por Whats) y a partir de ahí comenzó a ofrecerme que me daba la clases otro día cosa que yo no acepté. Después de mucho, mucho verbo, le pedí que me dijera si me iba a hacer el reembolso o no, a lo que me explicó que él no había recibido ningún dinero (pese a que ya le había mandado el recibo que me había mandado su página. Y obvio, en mi cuenta bancaria, ya se reflejaba el cargo en mi tarjeta) y que yo lo tendría que ver con los desarrolladores de la página para ver que habia pasado con el pago. Entonces le pedí que me diera los datos de contacto de esas personas a lo que él se comprometió a enviarme a la brevedad. Eso fue el 18 de Diciembre. Ya nunca recibí ninguna comunicación por parte del Sr Francisco Granados respecto a la info de los administradores de su página, como lo prometió. Y decidí ya no ir a su local de nuevo porque ya estaba perdiendo mucho tiempo, en vez de disfrutar de nuestras vacaciones.
Así que del dinero de las clases pagadas, pues simplemente se lo quedaron sin dar el servicio, pese a que nosotros nos presentamos en el lugar y hora acordados.
Lamentable.
We show up at the time and location indicated on your website and in the reservation. Since we couldn't find anyone, I called the phone and a grumpy guy answered me. When I told him that we were already there, he told me that it wasn't there and that I should have called him before. When I told him that I had read all the instructions mentioned on his page and that there was no indication to call before, he simply said that he could not give me the service and hung up on me. I dialed again several times, but the call did not go through.
Thanks to the other service providers who were on the beach, I managed to find the location of the contracted surf class, which was more than 300 meters from the indicated point.
There, a person who identified himself as Luis treated me in a friendly way and explained that his boss (Francisco Granados, the one who hung up on me), was not at the place. When I explained what had happened over the phone, Luis apologized stating that he could not do much since he was only his employee and that he was also already looking for another place to work due to the mismanagement of the business by his boss ( the place is a black construction site, with rubble everywhere and nothing pleasant. No other clients in sight).
When I told him that I wanted reimbursement for paid classes (and that his boss had refused to give), he indicated that I would have to return a couple of hours later.
Meanwhile, and since my children were waiting for me on the beach to take classes, I had to pay other people who were offering similar services in front of the Vista Playa de Oro Manzanillo hotel. Super friendly, professional and a bit cheaper, in fact. My children were happy (we bought more classes with them in the subsequent days).
Two hours later I returned to the premises and at that moment Luis told me that he had not yet been able to contact his boss and asked me to come the next morning now.
When I returned the next day, the owner was still missing, but Luis was able to contact him by phone and he passed it on to me. Now Francisco Granados explained to me - very kindly - that in the first call he was attending to an issue that had not gone well and he apologized for the poor service received. I accepted his apology and immediately requested a refund for the previously charged classes. He asked me for the payment receipt (which I sent him on WhatsApp) and from there he began to offer me that he would teach me another day, which I did not accept. After much, much verb, I asked him to tell me if he was going to make me the refund or not, to which he explained that he had not received any money (although I had already sent him the receipt that his page had sent me And obviously, in my bank account, the charge was already reflected on my card) and that I would have to do it with the developers of the page to see what had happened with the payment. So I asked him to give me the contact details of those people to which he promised to send me as soon as possible. That was December 18. I have never received any communication from Mr. Francisco Granados regarding the info from the administrators of his page, as he promised. And I decided not to go to your place again because I was already wasting a lot of time, instead of enjoying our vacation.
So from the money of the paid classes, because they simply kept it without giving the service, despite the fact that we showed up at the agreed place and time.
Regrettable.
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P
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Pako Granados on Google
★ ★ ★ ★ ★ The best
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