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El servicio al cliente deja muchísimo que desear, además no te advierten que el precio por llevarla al taller es de casi 1000 pesos, sin decirtelo te hacen firmar un papel, el cual trae esa clausula en la parte de atrás, obviamente con dolo para hacerte caer en el error, aún así realizas el pago, ye dicen que te harán la devolución del equipo un día, ya han pasado más días y no son ni para responder, por eso uno ya desconfía del lugar en el que ingresa sus equipos de computo. Espero me lo devuelvan en estos días, para cobrar son rapídisimos, eso sí.

Debo comentar la triste, larga y desagradable experiencia de mi amigo José con esta empresa. "Llevó su Ipod a esa empresa en la calle de cerámica el día 06/12/21, lo recibieron muy bien y al tercer día, el 09 de Diciembre ya tenía la cotización y ya querían cobrar; al siguiente día ya estaban a través de whatsapp dando lata con el pago de la reparación y diario era lo mismo. El 24 caí en el garlito y les transferí el total del cobro. Hasta el día de hoy sigo, no solo sin recibir mi aparato electrónico, ni siquiera tengo fecha de entrega. No contestan regularmente los mensajes y en las oficinas te batean al teléfono de la empresa. Pésimo servicio y al parecer un robo en despoblado." Por favor amigos tengan mucho cuidado con empresas como esta que solo son la fachada para quedarse con los equipos.La Factura de mi amigo es la No1479 y ya está la reclamación ante Profeco

Nunca en mi vida había recibido un servicio al cliente tan deficiente, mi experiencia con esta empresa es lo que sigue de pésima y deplorable. Hace cerca de un año se llevaron mi equipo para una reparación y durante meses no recibimos ninguna información y siempre estaban esperando una supuesta pieza para poder avanzar. Después de muchísima, pero muchísima insistencia, nos regresaron el equipo completamente igual, al recibirla pensamos que todo ya estaba arreglado pero cuando la volvimos a encender presentó el mismo problema de vídeo que en el pasado. Posteriormente exigimos que se hiciera valer la garantía y que se llevaran en equipo de nuevo para que lo repararan. Grave, gravísimo error, pero en el momento no queríamos que se quedaran con el dinero que habíamos pagado y que el equipo estuviera exactamente igual. La poca comunicación que teníamos se ha reducido a cero, no existe ninguna respuesta ni tampoco intento de esclarecer cómo va la reparación de mi equipo. Me sorprende de sobremanera que, con la cantidad de comentarios negativos que tienen (y que no me molesté en leer antes de contratar a esta empresa) tengan una carga de trabajo tal que no puedan ni contestar los mensajes o reparar los equipos de las personas. Esto no solo me lleva a pensar lo obvio, que se trata de una empresa poco profesional, poco empática y poco seria, sino también de una empresa que defrauda a sus clientes con sus pertenencias materiales e ignora el sacrificio que las personas hacemos para conseguir lo poco o mucho que se les paga. No los recomiendo ni aunque se tratara de la única empresa de reparaciones en el país, horrible. Si las cosas continúan como están estoy dispuesta a informar esta situación a la PROFECO o con quien tenga que ir hasta las últimas consecuencias, porque han afectado gravemente la educación de mis hijas, quienes hacían uso de ese equipo para tomar sus clases en línea.

Peeeesimo servicio. Se llevaron mi computadora (según su publicidad el 90% de los casos los resuelven en el lugar, ahora por los comentarios veo que no es así). Hicieron diagnóstico y cotización. Una vez que pagué ya tenía otro problema y querían cobrar más. Les dije que no. Se tardaron 3 semanas!!! para entregarme el equipo y cuando lo hicieron tenía problemas de audio y micrófono, les llamé e hice la notificación por correo electrónico. Volvieron a llevársela y me la regresaron 2 semanas después (el seguimiento por whatsapp es deplorable: te hacen cita, te la cancelan, te mueven las horas a su antojo y sin disculpa) y cuando la entregan finalmente sólo funcionó bien 3 horas y volvió a presentar lo mismos problemas. Volví a notificarles por correo electrónico y whatsapp y ahora no responden ni hacen valer la garantía, según ellos por 6 meses. Son un fiasco y ladrones. De todo esto tengo pruebas y capturas de pantalla, seguimiento de los chats y videos de quienes vinieron y entregaron el equipo. No se dejen engañar y no son competentes.

Y podría darles 0 si fuera posible. Mi papá lleva 3 meses esperando que le entreguen su equipo. Lo asediaron para que depositará más de $3500 para que su equipo fuera entregado en esa misma semana (la primera semana de noviembre de 2021). Lo bueno es que mi papá tiene factura de su computadora, comprobante de transferencia y video de quien vino a recoger, tienen una semana para entregar el equipo, de otra manera procederemos legalmente por robo y voy a agotar cada instancia para que mi padre recupere su equipo y su dinero.

Excelente servicio, mandamos reparar dos equipos, nos mantuvieron informados en todo momento de como iban las reparaciones, les hicieron todo el trabajo necesario desde reemplazo de hardware hasta el mantenimiento. Las dos laptops quedaron super bien, aun cuando una ya se daba por perdida, la rescataron y la dejaron mejor que antes. También rescataron y guardaron la información que tenia el equipo más dañado de forma que pudimos recuperar todo. Nos gustó mucho toda la atención, sin duda lo recomendamos.

El peor servicio al cliente de mi vida. Sí, repararon mi equipo y hablar del precio es relativo pues uno decide si pagar o no. Pero durante 17 días no sabía si me habían estafado y debía levantar una denuncia o si debía esperar más. De primera vista dan la impresión de tener protocolos serios e infraestructura, pero en realidad básicamente te sientes abandonado. El más grande problema que tienen es la pésima comunicación con el cliente. Nunca explican nada del proceso ni de tiempos estimados. Piensan que tu sabes cuánto deberían tardar o cuales son sus procesos. Para recoger mi equipo y solicitar mi pago fueron muy rápidos pero después de que pagué nadie me explicaba que seguía después. Tienen un sistema de mesa de ayuda que no atienden a tiempo y me dejaron en visto en más de 3 ocasiones por varios días. NUNCA se comunicaron conmigo por su propia iniciativa. Tenía que pedir información dos o tres veces antes de que me la dieran. Y lo hacía por WhatsApp, messenger, teléfono y su inútil mesa de ayuda. Me dijeron que me darían información cierto día y se tardaban dos días más. Para la entrega me aseguraron que sería un día y fueron dos días después. Yo estaba apunto de levantar una denuncia. Lo único por lo que aguante y aguante fue porque quien atiende su WhatsApp es amable e intenta ayudar, pero es notorio que no puede hacer más que solicitar al departamento correspondiente que te atiendan. En resumen, ¿arreglaron bien mi equipo? Sí. Pero no se desgasten aquí, hay muchísimas otras empresas más serias. Una lástima confiar en empresas pequeñas y te paguen con tan mala atención.

Pésimo su servicio y atención. Te presionan a pagar todo por adelantado, no te quieren comprobar que en verdad te están dando piezas nuevas (se ven incluso usadas). No hay un responsable real que te de la cara. Llega un "técnico" a entregar y no funciona nada, no sabe que hacer claramente pero ya te hicieron pagar todo. OJO, NO CONTRATEN. ESTAMOS PADECIENDO AHORA Y NADIE SE HACE EN VERDAD RESPONSABLE. Solo te dicen que lo van a revisar internamente. HORRIBLE