Convertia - 11520 Ciudad de México

Desafío

Alineado con sus objetivos de crecimiento, Billpocket necesitaba incrementar sus ventas, actualizar tecnológicamente su centro de contactos y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, no cotaba con procesos claramente definidos y las estrategias de marketing y ventas no estaban sincronizadas ni integradas. La empresa tampoco disponía de herramientas tecnológicas apropiadas que le ayudaran a automatizar tareas y acciones o disponer de información en línea que diera soporte a decisiones de la operación y del negocio.

Billpocket obtenía leads generados mediante marketing digital, pero no existía un proceso que asegurara un correcto aprovechamiento de estos leads y su conversión a ventas. La información a la que tenían acceso no les permitía visualizar y controlar los principales indicadores de productividad de su operación y conocer con exactitud el costo real de la adquisición de clientes.