Cristo Rey VELATORIOS system - 72420 Puebla

Seriedad, respeto y confiabilidad a un precio justo. Ofrece opciones dignas y precisas para ese momento de dolor y confusión.

La atención es bastante mala. Aunque ya hayas pagado un plan te cobran extras por todo. Maquillan mal al difunto y son muy tardados en los trámites. No es ecológico que utilicen tanto unicel.

Muy amables y atentos ????

Tienen excelentes instalaciones, muy buen servicio para los dolientes, acceso a sanitarios, área de cafeteria en la misma capilla, una buena atención,sillones cómodos que harán que la estancia en la funeraria sea mas amigable, lo único es que en días calurosos como estos sí sientes el sol en las vidrieras y por supuesto calor por la falta de aire que circule en el lugar. Muy accesible para toda persona que se pueda mover en sus dos pies ....el mayor inconveniente es que no existe acceso para personas con capacidades diferentes, NO HAY RAMPAS NI ELEVADORES DE NINGÚN TIPO, así que si llevas a una persona adulta mayor en silla de ruedas o que no pueda caminar mucho o subir escaleras.... olvídalo!!!, ellos te ayudarán a subirla siempre que hubiera alguien al pendiente de ello o estén disponibles, pero no es así . Yo tuve la desagradable experiencia de llevar a mi madre quien tiene la necesidad de apoyarse en la andadera y no podía subir escaleras por la caída que sufrió, que tuvoq que subir las escaleras con mucho sacrificó y sin mas ayuda que la nuestra ,pues era su hermana a quien velaban , para el servicio que ofrecen debería d existir algo tan básico como una rampa para el 2o piso.al menos. Para que lo tomen en cuenta Ah una observación ! Existen dos edificios el nuevo que supongo estará mas accesible para personas con discapacidad por los comentarios que veo , pero a nosotros nos toco en el primer edificio que hubo y están en frente y en una capilla del segundo piso ,al lado de las florerías del panteón

ATENCION NEFASTA por parte de los empleados! Si ya se tienes un paquete contratado al momento de requerir la atención te quieren volver a cobrar porque se supone que el plan que se contrató no lo incluye, no hubo pronta respuesta porque nunca localizaron a la persona que vendió el paquete y los que estaban en ese momento no podían dar respuesta, no son empaticos sólo son groseros y altaneros. La opción pronta que me ofrecían era volver a pagar otro paquete por la pequeña cantidad de $17,000 que es básico (cuando se supone que es el que ya se había contratado) con el coraje y el dolor de la pérdida se tuvo que buscar una mejor opción!! Si necesitas servicios funerarios BUSCA UNA EMPRESA QUE SI SEA SERIA. ESTA EMPRESA SE APROVECHA DE TU DOLOR PARA SACARTE EL DINERO QUE PUEDA.

Cobraron extra los trámites administrativos y sobrepeso. Algo que es totalmente fuera de lugar. Nunca me había tocado que me cobraran por esto. De ahí en fuera la atención fue buena. La sala de cremación fue muy cómoda.

En verdad decepcionante la atención, tengo varios títulos con ellos, todos los pagos puntuales. Hice uso de uno con todos los trámites incluidos y en el momento de nuestra perdida y dolor, con un trato prepotente me dijeron que no estaban incluidos los trámites; sin fundamento, sin verificar. Carecen de claridad en sus archivos y sistema y sobretodo, carecen de actitud de servicio. Por otro lado, mucho cuidado con el tema de facturación, la señorita que atiende en sus instalaciones para facturación, no quiso emitirla pone muchos peros y da enormes vueltas con tal de no emitirla. No recomiendo absolutamente a esta agencia funeraria.

PESIMO SERVICIO!!!! NO capacitan a su nuevo personal, más de 5 horas esperando a nuestro familiar. Fueron a recoger a nuestro familiar al hospital, y se lo querían llevar, en una BOLSA!!!!! Por supuesto que no lo permitimos y tuvimos que esperarlo, para que trajera el ataúd... MUY MAL SERVICIO...