De Villa Tour - 78320 San Luis

Rentamos un autobus que estaba en muy mal estado y no era lo que nos habían prometido Las TVs no servían Los frenos no servían bien El baño tampoco Las escotillas no cerraban bien y se metía el frío La dirección hidráulica no servía El autobus tenía sillas rotas, que no funcionan bien Nos hizo retrazarnos 3 horas en cada trayecto No se vale que pongan en riesgo la vida de los demás.

De hecho no merece ni una estrella esta empresa. Recuerden bien este nombre MIGUEL ANGEL SIFUENTES ELIAS, un Lic. que de poco le sirven los estudios, bueno sí, para hacer dinero engañando a quien tiene necesidad de rentarle un vehículo porque ofrece un excelente servicio en teoría y en la práctica es un asco. El autobús que me asignaron tiene asientos inservibles, el baño lo trae de adorno o de aromatizante porque aunque no se usa despide un asqueroso olor. Al día siguiente del viaje de tres dias el aire no funcionó y no fueron capaces de repararlo, así anduvimos arriba del camión lo restante del viaje, peor que migrantes centroamericanos. El punto álgido del viaje fue cuando inmediatamente iniciado el regreso la parte trasera del autobús comenzó a saltar y la gente pareciera que estaban en un brincolín, lo peor del asunto es que no viajaban precisamente niños los cuales estarían encantados con ese movimiento, son personas de 60 años con riesgo de sufrir lesiones en espalda y cuello (en lo personal al día siguiente del regreso tuve inmovilizado el tronco superior por fuertes do!ores). Que lástima que aquí no pueda compartirles video de los brincos del camión trasmitidos a los pasajeros pero lo subiré a YouTube como evidencia y no crean que escribo sin sustento. Lo grave del asunto es que el conductor del autobús sabía de la falla del autobús pero recibió instrucciones del dueño para regresar aún en esas condiciones, traer rebotando al pasaje durante 10 horas porque el autobús debería estar aquí temprano porque inmediatamente llegando saldria a Tampico. Ante la situación, el conductor se deslindó y sugirió llamarle al dueño porque el ya le había reportado la falla y lo único que recibió fue instrucciones de llegar de regreso a tiempo para irse al otro viaje. Por mi parte llamé al Lic. Sifuentes por 5 ocasiones y ninguna me contestó porque ya sabia del problema, lo que hizo posteriormente fue apagar su celular y abandonarnos con todo y problema del autobús. Esta empresa esta a las caiditas porque los autobuses que tiene son viejos y maltratados de mas de 7 años de uso constante, unas verdaderas charchinas que infructuosamente tratan de hacerlos ver bien pero su funcionamiento es totalmente impredecible como nos sucedió a nosotros, pero lo realmente reprobable es la actitud indolente ante situaciones que les corresponde resolver. LA RECOMENDACION ES QUE NO CONTRATEN EN ESTE NEGOCIO PORQUE NO CUMPLEN LO QUE PROMETEN Y NO SE RESPONSABILIZAN ANTE SITUACIONES PROBLEMÁTICAS. LES INTERESA MAS EL DINERO QUE PRESTAR UN BUEN SERVICIO.

Definitivamente no la recomendaría, rentamos un bus con esta empresa para ir a tolantongo( hacemos varios viajes en el año) nos retrasaron de dos a tres horas en todos los trayectos por que el conductor no sentía seguridad para manejar el bus por que no estaba tan bien de sus frenos, el aire acondicionado no funcionaba bien, muchas de las sillas no se podían reclinar y una estaba rota, una escotilla estaba rota y eso provocaba demasiado frío, los televisores no funcionaban, la dirección no era hidráulica lo que provocaba problemas al momento de girar creo que está empresa debería de ser concierne que no se trata solo del dinero que pueden obtener, se trata de cuidar la vida de las personas que van dentro del bus además que no cobran 5 pesos por la renta de un este bus que está en mal estado.

El servicio no es recomendable, el baño de la unidad olía muy mal desde el inicio. El chofer no sigue la ruta que el cliente solicita. Por la madrugada el chofer hace paradas en sitios inseguros en la carretera para hacer sus necesidades. El chofer no se siente responsable de las vidas que lleva en el camión. El aire acondicionado no funciona bien. Un pésimo servicio en donde no se respetan las necesidades del cliente y no se cumplen con los acuerdos de rutas y paradas para dar el servicio que requiere el cliente. Exponiendo su seguridad en la carretera de madrugada parándose en lugares que se le solicitó no se detuviera por ser inseguros.