Devlyn - 45050 Zapopan

Cada día las políticas cambian y no tienen constancia en sus precios

Excelente atención del personal. Compré lentes graduados y constantemente me estuvieron informando de la fecha en que los podía recoger

CERO ESTRELLAS (2-1/2 MESES PARA ENTREGAR LOS LENTES) Tuve una mala/terrible experiencia con una compra online, donde la culpa fue compartida por esta sucursal Devlyn y por el corporativo que está en la CDMX. Si quieres saber más sigue leyendo. El 31/05/21 realicé dos compras en la página de Devlyn por 2 lentes graduados, unos para mí y otros para mi novia. Posteriormente a la compra fuimos a esta sucursal Devlyn a realizarnos los exámenes para que ellos los enviaran al corporativo y el corporativo enviaría los lentes a nuestro domicilio. Los míos no tuvieron problema alguno y de hecho llegaron a en un lapso de 3 semanas aproximadamente, PERO los de mi novia fue un caos total. Pasaron 4 semanas y no habíamos recibido ninguna confirmación de envío, por lo que me comuniqué al corporativo y me dicen que ese modelo se les agotó y que les llega en 2 semanas más, pero los lentes se necesitaban cuanto antes para un examen médico. Entonces ellos nos sugieren esperarnos 2 semanas o elegir otro modelo que enviarían “de inmediato”; optamos por elegir otro modelo y lo despacharon 1 semana después. Posteriormente que recibimos los lentes nos llevamos una sorpresa, una de las micas venía con un rayón y la otra tenía mal la graduación. Acudimos a Devlyn plaza del sol y efectivamente se percataron que el examen lo había hecho mal una chava que al día de hoy (13/08/2021) trabaja ahí y así mismo añadieron que no era la primera vez que está persona había cometido esos errores(les menciono que el día que fuimos a que hacernos el examen, está chica se lo hizo a mi novia y a mí me lo realizó otro chavo), entonces le volvieron a realizar el examen a mi novia, pero en esta ocasión fue otra persona y también dejamos los lentes para la corrección. Nos comentaron que ellos se comunicarían de nuevo cuando estuvieran listos y nosotros le recalcamos que se necesitaban urgentemente. Al final dijeron que harían lo posible para que salieran pronto. El seguimiento fue malo, ya que la sucursal envió los lentes al corporativo y tardaron 1 mes más en salir. El día de ayer 12/08/2021 después de 2 meses y medio, nos entregaron los lentes, la graduación está bien pero una de las micas tiene un rayón, honestamente ya no las vamos a regresar puesto que realmente se necesitan. Sin duda alguna JAMÁS vuelvo a comprar unos lentes en Devlyn.

Esta sucursal de Devlyn en particular, no la recomendaría, a pesar de siempre graduarme los lentes en esta cadena. El encargado que me toco en el turno de la tarde, parece que me cobro aditamentos que ni siquiera le pedí dentro del ticket. El examen es correcto, tienen lo necesario. Además una cosa más con la quede inconforme, me tardaron 15 días para entregar los lentes. Sinceramente mala experiencia con ese empleado. Te ponen promociones de un 30 de descuento, pero los Rayban de sol cuestan arriba de 4 mil. Te sugiero ir a Liverpool y encontrarás algo mejor.

Tienen buena atención y mucha variedad de armazones, tanto para tratamiento como lentes de sol. En el estudio súper bien y ya para hacer los lentes duran como 10 días. Un aproximado, al final de cuentas estuvieron un poco antes y nos avisaron, yo quede feliz con mis Lentes. Solo que los de mi esposo estaban mal hechos y los tuvimos que dejar para que los volvieran a hacer :( ojala pongan mas cuidado con eso.

En especial esta sucursal tiene PÉSIMO servicio, desde que tardan horas para realizar un pedido, te toman mal los datos. Te dicen mal la información ya que el personal esta mal capacitado, se tardan demasiados días en entregar tus lentes te dicen que te van hablar y nunca te llaman. Ademas tienen una mala organización en todo a la hora de los problemas nadie te sabe resolver y tienes que estar dando vueltas. TODO EL PROCESO ES UN PÉSIMO SERVICIO Y TE QUIEREN VENDER LO MAS CARO POSIBLE

Me encantó el trato y servicio de su personal, me entregaron mis lentes graduados en menos de 5 días (ellos mismos me llamaron para decirme que ya estaban listos, lo cual me sorprendió) tienen muy buenos descuentos. Ampliamente recomendado.

El sábado 2 de abril 2022 acudí ha este sitio para comprar un armazón de la marca oacley ingresamos y uno de los empleados ni siquiera nos preguntó a qué nos metimos simplemente nos dijo que esperamos afuera aunque le explicamos que me interesó y que compraría el armazón de oacley que tenía en el aparador no dejo terminar de decirle con muy mala actitud nos dijo que si me interesaba algo esperara afuera hasta que atendieran primero unas personas que estaban sentados ... La verdad hasta pena ajena dió por parte del colaborador que no quiso venderme el armazón .. Atención y buen trato se necesita en esa sucursal de óptica Devlin no gente que tenga tan corta visión para las ventas NO SE RECOMIENDA ESA SUCURSAL SOLO RECIBES MAL TRATO POR PARTE DEL PERSONAL ESTÁN AMARGADOS .