Dico - 72000 Puebla

Muy amables y cumplieron con todo.

Buena atención,sus empleados muy amables resuelven cualquier duda

Ineficientes te dan una fecha de entrega aproximada y te lo entregan 3 meses después, hice un pedido desde enero y todavía no me ha llegado. Trabajan con tu dinero.

Los muebles son de muy buena calidad y extenso surtido en ellos al igual exelente ubicación en la zona de Angelopolis Puebla solo que tardan mucho tiempo en entregarte los muebles y en verdad hablo de aproximadamente mes y medio a dos meses y te dicen que por qué la bodega está ubicada en Querétaro y se supone que compras muebles para ya instalarlos en tu casa estoy de acuerdo que igual debe de haber un tiempo de espera pero tanto tiempo????? No es justificable MUY MAl por esta empresa

Apenas estoy escribiendo esta evaluación ya que quería esperar a ver la calidad de los productos para explicar mi experiencia. En general las entregas fueron excelentes, es decir, el servicio de repartidores y centro de atención telefónica, a ellos los evalúo con calificación óptima. De igual manera evalúo con cinco estrellas al vendedor, quien siempre estuvo atento, con toda la actitud positiva, siempre dio seguimiento a mis solicitudes y la calidad de su trabajo es excelente. Sin embargo, la calidad de los productos es muy baja. Cuando recibimos el juego de recámara, tenía varios daños en los dos burós y la cómoda estaba rota en la parte trasera y en las patas también, además de que en los tres muebles ya venían con golpes y pintura levantadas en diferentes partes. Por otro lado, las bases del colchón hacían mucho ruido. Nos pidieron escribir una nota y se hiciera el reporte correspondiente para su cambio. Vino un carpintero para revisarlos y confirmar los daños. Nos cambiaron los muebles defectuosos. Los burós y la cómoda estaban en “buenas” condiciones, aunque no perfectas, ya que tenía mínimos defectos y los aceptamos. En el caso de las bases, debíamos esperar a que la marca América tomara el reporte y le diera seguimiento. Semanas después llamó la persona encargada de América diciendo que llegaría al domicilio para valorar las bases. Comentó que pasaría el reporte y que debíamos esperar. Nos proporcionó su número telefónico. Esperamos algunos días, nos respondió diciendo que el reporte seguía en proceso y que siguiéramos esperando… Esperamos algunas semanas, volvimos a llamar y que el reporte seguía en proceso… Volvimos a esperar otras semanas, envié mensajes y volví a llamar. La persona “responsable” me dejaba en visto o no contestaba. Así que volvimos a llamar a Dico preguntando por qué la tardanza y por qué la de “América” ya no nos contestaba. El vendedor, muy amablemente, le dio seguimiento y que no nos preocupáramos. Así que el proceso se agilizó un poco más. Recibimos las nuevas bases, sin embargo, las patas estaban desniveladas. Las aceptamos por segunda vez, pero con espera de cambio. A la semana nos las volvieron a cambiar. En el camión había dos o tres bases y ¿qué creen? Las patas estaban desniveladas, así que probaron todas las bases con todas las patas. Al final encontramos una que medio quedó. Pero en la noche, al acostarnos, una de las bases rechinaba más que la primera que recibimos ¡Puff! A los pocos meses de utilizar los mueves, aunque los cuides mucho y abras delicadamente los cajones, la pintura irremediablemente se levanta y ya se ven MUY mal. Ya de plano no llamanos para quejarnos porque sinceramente no vamos a tener éxito para conseguir la mejor calidad ¡Qué fea experiencia!

They always have offers on, so they never seem to actually sell their furniture/beds at full price, so take that into consideration when you see a 'great' deal/discount. But still cheaper than other stores.

Very helpful workers. Furniture if good quality. Very pleased

It's ok prices are accessible but do not expect high quality