DOCTOR DIAGNOSTICO - 24040 Campeche

Excelente atención,y buen servicio, puntualmente los estudios y análisis.

Excelente trato por parte del personal. Muy profesionales en su trabajo y siempre con una sonrisa. Las instalaciones están muy bien cuidadas y todo muy limpio. Todo el tiempo hay aromaterapia y música relajante. Tienen café y agua para la espera durante el estudio. Los precios son bastante accesibles y el trámite y papeleo muy ágil. La entrada no es la mejor si tu familiar viaja en ambulancia pero es un detalle solamente.

Pésimo servicio en la facturación. No puedo entrar a la página y en el laboratorio NO quieren facturar!

2 veces me cancelaron mi estudio en 2 semana diferentes y luego para que me digan que no saben cuando podrían realizar el estudio solo me hicieron perder mi tiempo me lo hubieran dicho desde el principio así busca otra opción el tiempo es crucial en un estudio delicado.

Bastante cuidadas las medidas de higiene, aunque tratan directamente el virus, dan seguridad. Precios accesibles y extremadamente rápido el resultado.

La atención en recepción muy lenta, te cobran de más y no te dan el cambio correspondiente a lo que estás pagando. Pides información sobre otras pruebas y se tardan como 30min en darte respuesta. En el caso de la prueba Ag COVID-19 tiene un precio accesible y los resultados te lo entregan máximo 30min después de realizada la prueba, te los mandan por correo, whatsapp y, en caso de requerirlo, puedes pedirlo en físico. No siento que hayan realizado de manera adecuada la toma de muestra, pero pues es lo que había en ese momento... En otras pruebas y paquetes, los precios si son bastante elevados. La prueba rápida de COVID19 que me hicieron fue un falso negativo :) el mismo día me hice la misma prueba en otro lugar y fui positivo. Ojo con eso

Me atendieron bien, considero que la atención es bastante personalizada, por lo mismo hay que esperar un poco, puedes acceder a los resultados en línea sin tener que regresar, muy buena práctica

Comparto mi experiencia con un análisis rápido de Covid. En una palabra: Horripilante. Indignante la atención que brinda la empresa a los clientes. Gente que llega con malestar físico, con agobio, con afección respiratoria, tiene que hacer fila en la calle, literalmente en la baqueta. A pleno sol en Campeche! Yo me eché dos horas, a medio día, las 2 veces que acudí a hacerme prueba, teniendo por delante en la fila a unas 15 personas. Su proceso es lento e ineficiente. Esa fila en la banqueta es para pagar los 499 pesos que cuesta la prueba. Si las personas que cobran fueran tan competentes como son de amables el tiempo de espera sería mínimo. Bueno, pues si de por sí llegas abatido luego de estar bajo el sol ardiente por largo rato, tu estado físico y emocional anda por el piso cuando ya te toca pasar con el doctor. Una vez que pagas te mandan a un galerón sin mínimas condiciones sanitarias ni ventilación que funciona también como estacionamiento. Y que es una tipo sala de espera, donde aguarda turno y ya luego pasas al consultorio con los muy amables doctores que te toman la muestra. En 2 horas tus resultados están listos. Aquí un apunte. No entiendo cómo hay gente masoquista que se anima a regresar por su resultado en un sobre y pasar otro rato en la calle, bajo el sol, esperando, cuando si lo pides te lo pueden mandar por correo. En suma, el personal es amable y empático pero no hay liderazgo ni ganas de dar un servicio digno por parte de los dueños. La parte química, técnica, en lo del Covid muy profesional. Con las docenas pruebas al día que hacen y las historias que ven a diario deberían importarles más las personas y ofrecer una atención digna y confortable.