DON TEQUE - Jesus del Monte

Asi como Cuando sientes que llegas a casa de tu familia , bueno así , excelente absolutamente todo

Sinceramente no lo recomiendo para nada. En lo que respecta a pedidos, si van a contar con estas botanas para sus reuniones, mejor vayan comprando algunos churritos, Dorotea, etc. Escuche de ellos por recomendación de un amigo del trabajo y decidí probar (para mi mala fortuna). De hecho, quería ofrecer sus botanas para la fiesta de cumpleaños de mi hija y los contacté con días de anticipación para saber si podía contar con ellos para esa fecha. La respuesta fue afirmativa.... Excelente.... pues llega el día en cuestión y al contactarlos de nuevo.... Ahora es negativo.... resulta que no estaban abiertos. Una respuesta sin ningún tipo de compromiso hacia su clientela de “una disculpa” fue todo. Obviamente es más que lógico que uno (el cliente) exprese su descontento y que mejor manera de hacerlo que directamente al establecimiento cierto? Entonces inmediatamente les comuniqué mi descontento por la situación ya que había contado con ellos para esa fecha tan importante y que aparte les había confirmado con días de anticipación. En mi opinión la cosa debió morir ahí pero NO. La cosa sigue, aparentemente “comprensivos, entendiendo la situación y poniendo al cliente primero ante todo” nos comentan que pueden hacer el envío dadas las circunstancias. Y así fue, al rato llegaron hasta la puerta de mi residencia y producto en mano...... Comenzaron a regañar a mi esposa quien había salido a recibirlos. El señor estaba según él indignado por que habíamos sido groseros con nuestro reclamo, de hecho llegó al punto de vociferar de manera bastante altanera que nos quedásemos con la mercancía, que nos se la teníamos que pagar. Queda súper evidente que no caímos en su juego y le dijimos que no íbamos a discutir con ellos, que se quedaran con sus botanas que nosotros no estábamos pidiendo nada regalado y que aprendieran a administrar un negocio. Está claro que llevar un negocio no es nada fácil, los inconvenientes suceden es inevitable. El problema en ese momento era más que subsanable (de manera inteligente claro está). A lo que voy con esto es que mi mala referencia no viene por el hecho de que ellos hayan olvidado mi pedido sino por la actitud de los dueños del negocio. Es increíble que esta sea la manera de tratar a los clientes por el solo hecho de quejarse. En este momento no puedo imaginar un negocio que no haya recibido alguna queja de uno de sus clientes, por razones justificadas o no. Pero independientemente de todo, creo que el establecimiento siempre debe ser la voz de la cordura pues en definitiva es el que más tiene que perder. Nota para el Dueño/a: Mi estimado, si ud. asegura ser serio y responsable basado en el tiempo que tiene sirviendo en el negocio de la gastronomía debe tener en cuenta tres puntos fundamentales: 1) Debe ser más responsable con sus clientes y sus pedidos. Lleve una agenda que dé seguimiento a los encargos y así como envía promociones cada fin de semana también comunique cualquier inconveniente con tiempo. Recuerde, sus clientes son los que les dan de comer al final de cuentas. 2) No se rebaje de esa forma. Debe ser menos visceral. Si ya nos íbamos a llevar una mala experiencia con uds. Imagínese la última que dejo; no hizo el esfuerzo de resolver el problema y conservar un cliente (y potencialmente más derivados de las recomendaciones que nunca daremos) sino que decidió llevar conflictos a domicilio en vez de alimentos ??‍♂️ 3) En momentos como el que estamos viviendo hoy en día es que nos damos cuenta de lo importante que es tener una cartera de clientes fieles y un nombre con sello de calidad y excelente atención al cliente. Reflexione mucho en estos días. Les dejo como referencia la conversación con los supuestos improperios hacia el señor/a (que no son más que las quejas de un cliente insatisfecho... y con toda razón).

Buenas Tardes! 7 meses después de tu publicación, nosotros ni enterados que habías publicado tu mala experiencia con Don Teque!, totalmente valido y en tu derecho. Una vez mas nos Disculpamos! por el mal rato quizá el caso no fue manejado de la mejor manera. Solo quiero hacer enfasis en algo: Los pedidos para eventos en Don Teque se hacen y se genera un pago anticipado para poder ser programado. No estamos exentos de tener que cerrar por medidas oficiales que escapan de nuestro control, para ese entonces de los días de tu evento se desarrollaba una Feria local donde la policia cerro las vías de transito y se colocaron en toda la calle las tiendas y atracciones, el transito permitido era solo peatonal, fue la razón por la que fabrica como tal no estaba laborando. Si ustedes hubiesen realizado el pedido y hacer un compromiso de entrega, se le hubiese atendido como tal. A la final ... somos seres imperfectos! Recibe un abrazo, confío en dios que algún día podamos resarcir tu mala experiencia.